Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de Tripadvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Costa toscana

8 posts
Costa toscana
Enregistrer

Bonjour

Qui a déjà fait une croisière sur le Costa toscana ? Qu'en avez-vous pensé ?

Merci 🤗

91 réponses sur ce sujet
Claye Souilly...
Auteur de niveau
2 posts
5 avis
4 votes utiles
71. Re: Costa toscana
Enregistrer

Je reviens de croisière sur le toscana "savone, Rome, Naples, Baleares, valence" où j ai passée 7 jours avec ma famille pour les vacances de la Toussaint. Le personnel est formidable, la nourriture merveilleuses. Bateaux de luxe, des spectacles d'exception.

Le seul bémol mais important de le savoir. Il s agit d un bateau important avec environ 6000 personnes à bord . Clientèle à 70% italienne très bruyante agressive, avec famille qui sont sans cesse dans l'agitation et la provocation. Aucun civisme. A pousser sans cesse pour être 1er partout . Les fils d 'attente sont également interminable et les italiens pousse et essaye toujours de doubler et de passer devant. Conseil pour les français partez déjà hors période de vacances scolaire puis essayer de trouver un bateau moins grand et si possible avec moins de passager italien. Je rentre en France avec les enfants épuisée de cette ambiance. En revanche je let un 20/20 pour la qualité et la gentillesse du personnel de ce bateaux.

Petit conseil ne manger pas au buffet mais faite en sorte de toujours manger dans des restaurants ou vous êtes servi à table ( matin, midi et soir). Cela est possible et vous ne serez pas bousculer ou à attendre une table qui est réservée ou occupée par les italiens.

Montréal, Canada
Expert
pour Cuba, Riviera Maya, Croisières, Barcelone, Montréal
Auteur de niveau
16 838 posts
137 avis
466 votes utiles
72. Re: Costa toscana
Enregistrer

Bonjour

Merci Stephanie pour votre commentaire qui est et de sera utile pour les voyageurs

Moselle, France
Auteur de niveau
19 posts
1 avis
73. Re: Costa toscana
Enregistrer

Bonjour,

Vos remarques concernant le comportement des Italiens peuvent être appliquées à tous les bateaux, grands ou plus petits. J'ai déjà fait plusieurs fois ce circuit en méditerranée et il faut absolument éviter les vacances scolaires italiennes et même là il y aura des enfants. De toute façon les parents sont souvent aussi mal élevés.

Le problème vient surtout que chez Costa et MSC les enfants voyagent gratuitement.

Si vous voulez être tranquille il faut éviter ces 2 compagnies et opter pour des circuits autre que la méditerranée ou choisir des compagnies plus haut de gamme.

1 post
1 avis
1 vote utile
74. Re: Costa toscana
Enregistrer

Bonjour,

Nous devions partir mon mari et moi sur le bateau "Costa Toscana" samedi 15 avril 2023, nous nous réjouissions de faire cette première croisière ; 30 ans de mariage cela se fête ! puisque nous avions économisés depuis 4 ans pour réaliser ce petit rêve d'ouvriers que nous sommes. Malheureusement ce projet "tomba à l'eau" lorsqu'au moment d'embarquer mon mari s'aperçût qu'il avait oublié sa carte d'identité. Nous avions donc pensé que la photo de celle-ci sur son smartphone pouvait faire foi. Mais rien n'y fit ! Le personnel aurait pu l'imprimer et s'en servir de preuve et vérifier les données. Ils m'ont proposé de faire la croisière et que mon mari pourrait me rejoindre à Barcelone le lendemain. Nous avions 10 h de trajet alle-retour pour récupérer cette carte d'identité...Hélas dans notre plus grand désespoir nous repartîmes et rentrâmes chez nous, déçus, d'un tel final, ce petit bonheur nous passait sous le nez !

A l'heure où les smartphones servent de technologies nouvelles et avancées, on nous conseille de tout mettre dedans pour ne rien perdre et ne rien oublier, de flasher et scanner je ne sais combien d'applications pour aller au plus vite jusqu'à enregistrer nos cartes bancaires sans jamais demander par sécurité une pièce d'identité, lorsqu'il s'agit de payer tout est concevable lorsqu'il s'agit d'honnêteté tout est contrôlé !

 ils ont refusé d'imprimer la carte d'identité de mon mari... jusqu'où va la controverse...

J'ai donc appelé Croisiland pour leur demander s'il n'y avait pas une solution pour notre situation, que nous aimerions faire cette croisière et que nous aimerions reporter le séjour même si celui-ci n'était pas complètement remboursé la seule réponse que ce monsieur a pu nous apporter c'est de payer à nouveau une croisière...! il est vrai que l'on débourse une croisière comme on achète un paquet de pâte ! j'avais oublié... ils n'ont aucune compassion, aucun geste commercial, ni le remboursement de l'assurance que nous avions prise en plus, ni le "all inclusive" au moins ils boiront à notre santé !

Nous sommes dans une société de consommation, hermétiques à toutes propositions sauf celle de dépenser encore et encre au risque de mettre notre propre famille en danger, c'est si facile de débourser un vol pour Barcelone de prendre le risque qu'une annulation se présente, où de ne pas arriver encore une fois de plus à l'embarcation et encore une fois de plus mon mari ne m'aurait pas rejoint... que de bonnes initiatives...

Je n'en veux ni aux personnels qui n'avaient pas le choix de nous éconduire, ni à cette personne au téléphone qui essayait au mieux de trouver des solutions ; j'en veux à leurs hiérarchies qui s'en mettent plein les poches pour satisfaire leur besoin personnel et jouir de leurs actions : " Nous mettons nos valeurs au service de nos clients et nous nous assurons que votre séjour se passe dans les meilleures conditions de votre départ jusqu’à votre retour de croisière." La preuve la notre fut brève et courte ! Qu'importe pour ses "prétendus vendeurs de bonheur" ainsi ils nous restent que nos larmes et tous le soutien familial et amical que nous a apporté notre entourage.

 le choc émotionnel et l’incapacité d’aucun recours que nous subissons aujourd'hui et les jours à venir pour nous en remettre cela ne leur importe peu et les dépenses parfois pour certains, de toute une vie !

Nous ressentons le dégout d'une injustice peu admissible... pour un simple papier, aucune solution, aucun recours. Et quand bien même ils nous auraient proposé de rester toute la semaine sur le bateau, et de ne pas prendre le risque de faire les excursions, nous l'aurions accepter parce que ce petit bonheur de faire une croisière était avant tout de partager une "joli moment de bonheur" pour moi et mon mari qui je pense avions nous aussi pour une fois droit à "nos vacances de rêve"...

Auteur de niveau
2 posts
4 avis
1 vote utile
75. Re: Costa toscana
Enregistrer

Nous avons pris le Costa Toscana pour une croisière de 7 jours, partant de Gênes et faisant un tour dans plusieurs villes bordant la mer méditerranée. (Date du 7 avril au 14 avril 2023)

Nous étions 4, deux adultes et deux enfants (13 ans et 8 ans) et nous avions pris le service all-inclusive (tous compris), nous avions également réservé les visites des villes que nous allions découvrir avec Costa Toscana.

C’était notre première croisière avec un bateau.

Les points positifs : chaque jour, une vue et des paysages différents, (nous avions dans notre cabine, un grand balcon privé, une bonne nourriture, une propreté du bateau impeccable.

Les points négatifs : Ce bateau possède des piscines, mais elles sont minuscules. A part de vous levez très tôt le matin, vous pourrez difficilement vous baigner et encore moins réussir à nager (mission impossible, sauf pour Tom CRUISE), idem pour les 4 Jacuzzis.

- Avec la formule « All inclusive », vous devez impérativement respecter deux heures pour le repas du soir, soit : 18 :45 ou si vous ne pouviez pas venir à cette heure une autre heure était imposée soit 21 :15.

Le premier jour, nous n’étions pas informés de cette règle et nous sommes arrivés à 19 :30 et nous avons été renvoyés sèchement par un employé nommé JORGE.

- Les visites organisées par Costa étaient de vrais marathons où tous étaient minutés et où vous trouviez une multitude de « grappes » de touristes à attendre afin d’entrevoir le but de leurs excursions.

- Costa Toscana organise de très beaux spectacles, dans son bateau. Par contre, il faut arriver environ plus de 1 heure à l’avance, sans cela, vous ne pourrez pas trouver une place assise.

Le 10 avril 2023, notre fille qui a 8 ans a glissé en courant sur le pont supérieur de la piscine intérieure et elle a chuté lourdement sur la tête, avec une perte de connaissance passagère.

Il faut préciser que le sol du pont intérieur était très glissant, car certains endroits étaient recouverts d’eau. Suite à cette chute, notre fille a saigné abondamment et j’ai appelé les secours. Lesdits secours sont intervenus rapidement et ils ont amené notre fille dans l’hôpital du bateau. Dans ce lieu, elle a été très bien soignée, par des professionnels, qui au lieu de suturer la plaie, lui ont mis une sorte de colle pour résorber sa grosse plaie ouverte et aussi pour éviter de la faire souffrir inutilement en la recousant. Par contre, au lieu de prendre en charge cette petite opération, Costa m’a donné le jour même, une facture de plus de 250 Euros à régler de suite.

- Le 13 avril 2023, une personne (un touriste allemand de 18 ans) est tombée à la mer, vers 22h00 et le bateau a été immobilisé plusieurs heures en mer, pour rechercher cette malheureuse personne. Ce monsieur n’a jamais été retrouvé par Costa. Ceci a fait que nous sommes arrivés à notre arrivée à Gênes (fin de voyage) le vendredi 14 avril 2023, vers 12h00 en lieu et place du même jour à 08h30. De plus, peu avant de quitter définitivement le Costa Toscana, nous devions faire nos bagages et le donner au personnel de ce bateau, personnel qui était en grande partie composé de philippins qui parle un anglais approximatif.

- Alors que nous étions sortis du bateau et que nous attendions nos bagages, dans le grand hall maritime de Gênes/Italie, nos bagages n’étaient toujours pas présents, ceci alors que tous les gens avaient quittés le hall et pris leurs bagages.

- Ce faisant, je me suis renseigné et j’ai appris par hasard que nos bagages étaient toujours à bord du bateau. Suite à ma démarche, une employée Costa, qui était italienne, a été efficace et serviable. En effet, elle a retrouvé nos bagages qui étaient toujours restés à l’intérieur du bateau. Cette dame s’est assurée que nos biens nous soient restitués rapidement. Finalement, nous avons pu quitter le hall maritime de Gênes/Italie et mettre un terme à notre premier « voyage » en bateau.

Modifié le : 16 avril 2023, 11:47
Hyères, France
Expert
pour Corse, Crète, Var, Croisières
Auteur de niveau
3 643 posts
1 079 avis
548 votes utiles
76. Re: Costa toscana
Enregistrer

Bonjour Mireille,

On comprend votre déception de ne pouvoir effectuer cette croisière spéciale 30 ans de mariage, mais vous devez bien savoir que vous ne pouvez passer aucune frontière sans papiers d'identité !! On peut reprocher beaucoup de choses à Costa , mais ils ne peuvent prendre la responsabilité d'accoster dans un port avec des personnes sans papiers.

Pour le reste de vos commentaires, on comprend que vous soyez frustrée, mais avant d'accuser les autres, vous feriez mieux de réfléchir à qui est le principal responsable de votre situation.

Lyon, France
1 post
1 avis
77. Re: Costa toscana
Enregistrer

Bonjour àtous, je rentre d’une croisière sur le COSTA TOSCANA et c’est une honte!!! J’ai voyagé avec ma fille de 2 ans et je suis enceinte de 3 mois, lors d’une excursion à Pompéi, après 45 min sur le parking plus 1 heure de queue, pas de guide en français, pas de tickets pour 6 personnes du groupe, nous avons démarré la visite avec 2 heures de retard, prise d’un malaise j’ai quitté le groupe avec un rendez-vous avec le responsable Casta à 14h!! A 15h personne!!! Quand je lui téléphone il fait répondre un autre passager pour me dire que le bus est parti et qu’il faut prendre un taxi!!!! A mon retour à bord la réponse est « fallait pas quitter le groupe! » et le responsable des français à bord « j’en ai assez des gens qui se plaignent si vous n’êtes pas capable de rester 45 min sur un parking restez à bord ! »,pareil le lendemain, 45 min à attendre entre deux bus sans aucune mesure de sécurité…bien entendu je ne parle pas de tout le reste….Il faut se battre pour un petit déjeuner, 25 min pour avoir un ascenseur quand on a une poussette, 1h30 pour faire chauffer un biberon, repas à 18h45 servi à 20h15…et le plus choquant un homme à la mer décédé dans la plus grande indifférence, pas d’explication, pas de minute de silence, pas de mot du capitaine, rien…

Hyères, France
Expert
pour Corse, Crète, Var, Croisières
Auteur de niveau
3 643 posts
1 079 avis
548 votes utiles
78. Re: Costa toscana
Enregistrer

Bonjour Julia...

Costa Toscana : 6600 passagers et seulement 1700 hommes d'équipage !! Soit presque deux fois moins de personnel par passager que sur les bateaux de Costa des années 2010.

Costa, comme d'autres compagnies ont évolué vers des prix de plus en plus bas et se rattrapent avec des services de plus en plus simples, pour ne pas dire sommaires. Tant que vous n'avez pas de problème, c'est correct, dès que vous avez un problème particulier, comme vous, il n'y a plus personne. Le luxe bling bling des bateaux ne fait que cacher le programme camping 2*. C'est du tourisme de masse poussé à l'extrême. Il faut reconnaitre que ce n'est pas cher, mais aussi qu'on en a pas pour plus que son argent.

Bonnétable, France
Auteur de niveau
2 posts
41 avis
23 votes utiles
79. Re: Costa toscana
Enregistrer

Pour une première c etait tres stressant mal organisé les excursions .le bateau est géant mais froid impersonnel. Pas de dialogue en français pour nous aider.

 Les escursions sont mal encadres la guide marche trop vite on ne s arrête jamais pas boire pas regarder les boutiques .les personnes agees sont surveillés par nous sinon on les égaré stress pour tous pas de plaisir.de plus j ai eu un accident sur ces escursions

Le Rove, France
Auteur de niveau
1 post
91 avis
22 votes utiles
80. Re: Costa toscana
Enregistrer

Bonjour à tous

Je suis croisiériste, entre autre avec Costa, depuis pas mal d'années et je viens de réserver pour novembre 2023 sur le Costa Toscana.

Après avoir navigué sur le Smeralda, le Magica et le Firenze, je me suis laissé tenter par ce nouveau navire.

A la suite de la lecture des précédents avis, souvent négatifs, j'en arrive à me demander si nous voyageons tous sur les mêmes bateaux.

Jusqu'à aujourd'hui, toutes mes croisières se sont passées merveilleusement et sans problèmes particuliers.

Souvent les personnes qui râlent sont dans le style "grand genre, petit moyen"....

Si vous pensez vraiment tout ce que vous écrivez (il est impensable et irresponsable de devoir prendre un bateau, un avion ou autre est d'oublier sa pièce d'identité...) ou si vous voyez des problèmes partout ou si vous pensez sincèrement que le monde est contre vous, pour une prochaine croisière prenez du très haut de gamme...ce sera certainement beaucoup plus cher et vous aurez certainement les même petite problèmes.

Concernant Costa, ce n'est certainement pas du haut de gamme mais pour le tarif, pour les prestations et pour la qualité des séjours proposés, comme pour d'autres compagnies, je m'en suis contenté et je m'en contente encore même si, c'est vrai, la qualité a baissé.

Le personnel à bord est aux petits soins, les repas sont souvent copieux et d'excellentes qualités et les animations sont parfaites...

Donc, en conclusion et si vous réservez, choisisser un bon restaurant, éviter les buffets compliqués et bruyants et surtout, par expérience, éviter les excursions très chères et qui ne servent souvent à rien.

Cordialement.

Répondre à : Costa toscana
Recevez une notification par e-mail lorsqu'une réponse est publiée