Ayant annulé une croisiere la somme a été bloquée legalement 18 mois (mesures gouvernemental periode Covid)cettte periode etant terminée j'attends depuis plus d'un mois que l'on me rembourse , malgré de nombreuses relances j'attends et comme soeur Anne je ne vois rien venir . Service administrtif aux abonnés absent . Commercialement lamentable
Bonjour Michel,
Vous aviez acheté directement à Costa France?
Je suis dans le même cas... Et comme j'ai eu une autre croisière annulée je sais que c'est la croix et la banière pour se faire rembourser, il ne faut pas les lâcher d'une semelle...
Bon courage
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En quoi consistent les forums d'assistance ? Modifié le : Il y a 2 ansBonjour. Ma croisière du 26/11/2022 Méditerranée 8 jours /:7 nuits a été annulé pour cause PCR positif 48 h avant l'embarquement. J'avais souscrit l'assurance multirisques et Covid. Après une multitudes de relances, je ne suis toujours pas remboursé à ce jour. C'est une honte de devoir attendre des mois, alors que j'étais une fidèle cliente depuis des années. Mais là c'est trop ! je ne vais plus attendre et le signaler à qui de droit. Françoise SCHMITT et Emilienne
Bonjour Madame,
il faut prendre contact avec la direction du Service des Fraudes à Paris. Ceux ci vous renverront sur Lyon même service qui s'occupe de ce genre de problème. Vous pouvez appeler le numéro de Service Public qui vous communiquera des coordonnées. Pensez aussi à 60 millions de consommateurs et Que choisir.
Bonsoir. C'est moi Brindamour. Je reviens vers vous pour vous informer que nous sommes donc le 29 Mars 2023 et je n'ai toujours pas été remboursé de ma Croisière du 26/11/2022. Après plusieurs rappels téléphoniques, j'ai réussi à les joindre une seule fois. Cependant le 10 Mars l'assistance PRESENCE me demande une Attestation de non remboursement établie par la compagnie d'assurance bancaire VISA 1er. Ce qui a été fait et envoyé le 21 Mars. Affaire à suivre .... Françoise
mon croisière pour la corse du 28.09.24 au 05.10.24 a été annulé et je n'arrive pas à faire des démarches pour être remboursé. il n'y a pas réponse par e-mail. difficile obtenir la réponse par téléphone. comment il faut communiquer pour obtenir le remboursement?
Bonjour Ludmila
Du 28/09 au 05/10 chez Costa il y a toujours en vente une croisière sur le Pacifica.
Est-ce cette croisière dont vous parlez ? Comment avez-vous appris l'annulation ?
Cordialement
