Bonjour Catou,

je confirme tout à fait ce que vous a écrit aggir, en ajoutant que vous avez signé un contrat dans lequel les cas de changements ou d'annulations d'escales sont expressément mentionnés, pas de surprise donc.

J'imagine que si le bateau était parti et que vous ayez été bien malades, votre réaction aurait été qu'il fallait laisser le bateau à quai !

Je comprends que les changements impliqués par le capitaine du bateau sont bien stipulés sur le contrat mais là où je ne suis pas d accord c est surtout le fait de payer très chère une croisière bien ciblée entre autre malte pour cette fois et de ne pas avoir l équivalent en remplacement...c est tout de même trop facile de faire signer des contrats pour ensuite les changer en notre défaveur...je critique vraiment ce fait d autant qu il était possible de voir une autre destination tout aussi intéressante sans devoir nous garder en otages sur la Sicile certes magnifique mais illogique d y rester...d où ma dénonciation et mon mécontentement....aucune compensation pour ce préjudice subi...

Pour répondre à votre réponse notre prix de base était déjà bien élevé ce qui ne nous a pas permis de prendre l option all inclusive et en tant que silver membre pour avoir voyagé plusieurs fois avec MSC aucun avantage consenti...je trouve inacceptable de faire payer l eau par exemple et quand vous voulez remplir votre bouteille à la cafétéria on vous fait les gros yeux..quant au changement de destination je veux bien que des aléas surviennent obligeant une autre direction à celle choisie mais on exige l équivalence c est le minimum surtout pour de pareils tarifs.. à déplorer également les prix des pourboires obligatoires versés à MSC et non aux personnels travaillant durant la semaine dans notre cabine... là encore véritable arnaque surtout quand on voit les salaires si bas de ces courageuses personnes venant de pays défavorisés...donc nous payons par ce biais leurs salaires...en sachant que nous avons remis une enveloppe au jeune homme qui a été plus que gentil et serviable...je suis très mécontente et c est rare de ma part que je me manifeste de cette façon mais dénoncer est pour moi une manière de lutter contre ces abus

@catou,

Pour l'eau, elle est payante sur la plupart des compagnies de croisière, pour toutes si on reste dans la gamme de prix de MSC.

Il en est de même pour les frais de service, qui sont désormais indiqués sur toutes les publicités et tous les documents.

Je n'approuve pas ces façons de faire, mais c'est devenu l'habitude et pas seulement chez MSC que vous avez tort de critiquer sur ces deux points.

Il y a bien d'autres choses à reprocher à MSC, mais pas celles là.

Tout à fait d'accord aggir !

J'ajouterai que Catou étant membre silver, elle doit savoir que l'eau a toujours été payante et compte tenu du prix élevé auquel il est fait référence, chipoter pour 3 € la bouteille n'est pas du meilleur gout....

Concernant les frais de séjour à bord, comment savez-vous qu'il ne sont pas reversés aux salariés sous forme de prime ?

Vous avez vu une feuille de paye ?

J'en ai vu une de Costa, et c'est bien mentionné, je ne vois pas pourquoi il n'en serait pas de même chez MSC.

En ce qui concerne les escales annulées, les bateaux ont un programme prévu sur plusieurs mois.

Si une escale de remplacement est possible sans le modifier, elle se fait, ça m'est déjà arrivé, sinon il n'et pas possible de changer.

Une place dans un port pour un bateau, ça n'est pas une place de parking automobile dans une grande ville.

Bref, vous pouvez réclamer autant que vous voudrez, vous n'aurez aucune réponse de la compagnie sur ces points que vous avez acceptés avant d'embarquer (bis).

Tout ça est loin d'être parfait, mais c'est connu, soit on l'accepte et on part, soit on ne l'accepte pas et on choisit un autre mode de vacances.

Bonjour

 Je suis tout a fait en accord avec les avis de aggir et Fairplay92

De mes expériences lors de croisières je rajoute ceci :

Comme je l'ai déjà mentionné , une croisière ce n'est pas fait pour tout le monde .

Pour débuter tous les croisiéristes savent a quoi s'attendre des dépenses effectuées lors d'une croisière .Tout est très bien indiqué que ce soit les frais de pourboires par jour / personne, les forfaits boissons ( par personne ) et autres, les photos . etc. des restaurants à la carte spécialisés et les surplus bien sûr en ce qui concerne toutes dépenses personnelles .

Ce qui est malheureux ce sont les gens qui ne lisent pas et souvent ne s'informent pas suffisamment de ce qui est inclus lors d'une réservation .(agence de voyage compétente , compagnies de croisières) Tout est très bien mentionné et c'est à chaque croisiériste de s'en bien informer .

Pour ce qui est des escales plusieurs excursions qui dans bien des cas sont intéressantes à faire seul ou avec un guide local lors d'une escale; afin de minimiser le temps dont vous disposez ou alors avec un tour organisé et bien vérifier le prix avant de conclure toutes réservations