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OUIGO et les passagers handicapés-Honte à la Direction

Nantes, France
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OUIGO et les passagers handicapés-Honte à la Direction
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Mon fils, handicapé, avec carte d'invalidité à 80% et mention besoin d'accompagnement, est parti en Allemagne voir son frère accompagné par son père. La règle de la personne accompagnante presque gratuite s'est bien appliquée pour tous les tronçons, hormis le tronçon OUIGO de Nantes à Paris.

Voilà l'arnaque: j'ai acheté le billet au guichet et ai demandé la réduction. L'agent n'a pas pu la faire et m'a demandé d'appeler le service client OUIGO, qui évidemment vous perd dans les dédales de ses réponses pré formatées. J'ai essayé à plusieurs reprises, sans succés.

J'ai enfin trouvé un moyen de contacter le service client par leur FAQ et voici ce qu'ils m'ont répondu:

"Vous avez effectué une réservation, enregistrée sous la référence CQRXJ6.

Vous souhaitez le remboursement de votre billet accompagnateur gratuit : les billets OUIGO sont non remboursables.

Votre demande n'est pas compatible avec nos Conditions Générales de vente.

Nous vous rappelons que le titre de transport du guide doit être émis par notre service Client.

Les billets vous seront envoyés 4 jours avant le départ du train, à l’adresse mail renseignée lors de la réservation."

Le système OUIGO par sa perversité et son absurdité, bafoue les droits les plus élementaires des personnes handicapées et de leur famille.

Nancy, France
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1. Re: OUIGO et les passagers handicapés-Honte à la Direction
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bonjour

j'ai eu le meme cas que vous ,c'est vraiment inadmissible et de l'arnaque!!!ù

2. Re: OUIGO et les passagers handicapés-Honte à la Direction

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