j'en ai fait les frais et le pire c'est que l'assurance associé allianz-travel est une arnaque également , puisque ne rembourse pas les retards alors bienque ce soit indiqué dans les conditions.

Beau partenariat de bons à rien.

Bonjour gtfou

Je prends connaissance de votre post et suis navrée de lire votre ressenti à l'égard de nos services.

Pouvez-vous me communiquer votre référence de dossier s'il vous plait ?

Dès réception, je ne manquerai pas de transmettre votre mécontentement vers notre service qualité.

Celui-ci ne manquera pas de revenir vers vous, après étude de votre situation.

A très vite, Camille - équipe relation digitale

Quand on vous appelle, vous êtes incapable de résoudre le problème et vous m'avez dit d'acheter un nouveau billet. Apres avoir perdu 3 billets pour Montpellier, je suis à la gare pour en racheter.

Bonjour Corinne L,

Tout d’abord je m’excuse pour mon retour tardif, je prends tout juste connaissance de votre publication.

Afin de faire le point avec nos équipes pour comprendre la situation que vous rencontrez et vous aider, pouvez-vous me transmettre votre N de dossier s’il vous plait ?

Bonne journée, Camille – équipe relation digitale

Ou encore... vous faite un echange de billet d un TGV pour un ter à une autre date mais la sncf ne vous dis pas que dans ce cas il n y aura pas de remboursement. Donc l echange a été fait mais j ai payé plein pot le nouveau billet et impossible de revenir en arrière pour faire annuler le billet afin d être rembourser.

j'ai acheté un billet de ter sur mon compte SNCF/

Le train est supprimé sois disant à cause de la tempète (mais le train précédent a roulé sans problème pour la même destination) !!! je rate donc mon RV médical pris un an à l'avance.

J'essaie de me faire rembourser mon billet: je passe une demi heure pour trouver la page de demande de remboursement sur mon comte, celle-ci trouvée, alors que je suis sur mon compte avec lequel j'ai pris le billet, compte qui détient toutes mes références ainsi, bien sûr, que celles de mon billet, la SNCF me demande;

tenez vous bien:

mon nom, prénom, adresse, compte e-mail, référence du billet, numéro du billet, gare de départ, gare d'arrivée, heure de départ, heure d'arrivée, références bancaires (pour le remboursement, alors que j'ai payé par carte qu'il suffirait de recréditer), motif de ma demande

ET je dois recommencer la même démarche pour le remboursement du billet RETOUR

bien sûr je renonce, mon billet valant 2fois 12€

il me parait évident que la SNCF fait tout ce qu'elle peut pour décourager le remboursement en multipliant les difficultés pour obtenir le remboursement. Mon dossier contient toutes les informations demandées, la proposition de remboursement devrait etre automtique lorsqu'un train est supprimé par la SNCF qui possède toute les informations pour le faire. JE SUIS EXASPERE d'autant plus que le soir de ma déconvenue, une publicité à la télé vante les possibilités de remboursement offertes par la SNCF !

J'ai eu le même problème,la SNCF et ces 43 milliards de dettes fait tout pour décourager les contribuables qu'elle a enfumé... vivement la concurrence étrangère et sa disparition

Suite du temoignage de Bernard W

J ai voulu saisir le médiateur de la république sur ce sujet, reponse " une procédure de remboursement existe a la SNCF donc il n y a pas de problème !" J ai repondu que cette réponse n en était pas une , résultat : !!!! silence radio du médiateur

Egalement arnaque par cette pitoyable société.

Je n'ai que faire de votre barratin morbid, juste une question, vous n' avez pas honte de gagner votre vie en arnaquant vos clients???