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Expérience assurance Ouigo

Paris, France
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Expérience assurance Ouigo
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J'ai acheté un billet Ouigo par SNCF connect en souscrivant l'assurance annulation, payante.

J'ai appris à mes dépends qu'il n'est pas possible d'annuler son billet, donc il n'est pas possible non plus de faire jouer l'assurance annulation (pour faire jouer cette assurance, il faut produire un justificatif que vous n'obtiendrez pas de Ouigo)...alors pourquoi vendre cette assurance ?

Les Ouigo sont échangeables mais les frais d'échange coûtent le même prix qu'un nouveau billet. Dans mon cas, mon billet coûtait 16€ et les frais d'échange étaient de 16€ + l'écart de prix avec le nouveau billet).

La vente de cette assurance est une grosse arnaque donc.

En résumé, je n'ai pas pu prendre mon train, je n'ai pas pu annuler ma réservation, j'ai payé une assurance inutile.

Tout ce que propose Ouigo est la remise en vente de votre billet mais qui ne sera proposé à la vente que si le train est complet.

Bref, Si vous prenez un Ouigo, c'est en toute connaissance de cause : aucun remboursement, aucun ajustement possible.

1 réponse
Villemomble, France
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1. Re: Expérience assurance Ouigo
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Bonjour, désolé de cette mésaventure.

Globalement les assurances annulation sont tellement restrictives qu'elles ne valent généralement pas leur prix.

Concernant Ouigo c'est une offre de transport intéressante dont personnellement, par chance , je n'ai jamais eu à me plaindre mais il est vrai qu'au moindre grain de sable ça devient vite l'horreur. Pour faire simple, il vaut mieux ne pas avoir à faire avec le service clients !

Donc quand les tarifs sont vraiment au plus bas c'est un risque calculé à prendre. Quand les tarifs s'approchent des TGV standards ou quand les horaires proposés sont débiles, mieux vaut éviter, avec ou sans assurance...

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