bsp auto ,SURTOUT NE PAS LOUER CHEZ EUX

je pars pour Palerme aujourd'hui et BSP m'a prevenu hier que je n'aurais pas de véhicule

Aucun recours possible

bsp me propose de prendre une autre véhicule ailleurs et bsp se chargera de me rembourser la différence ,mais proposition orale ,rien par ecrit;le prix de la location est passé de 393 à 1700€, on comprend que Budget palerme ait préféré tout annuler chez BSP et louer beaucoup plus cher, sans aucun état d’âme pour les touristes laissés en plan

Bonjour,

J'ai eu également une annulation 1 h avant la prise du véhicule.

BSP a prétendu dans un premier temps que c'était moi qui avait annulé, puis que c'était le loueur (chez qui je ne suis jamais allée) qui avait annulé car ma CB ne passait pas.,Or, j'ai contacté le loueur qui m'a dit qu'il n'avait même jamais reçu de réservation à mon nom. Personnel menteur et de mauvaise foi.

J'ai demandé des indemnités pour cette annulation de dernière minute (car si c'est le client qui annule il doit payer une indemnité, donc il faut que ce soit réciproque). Pas de réponse. Je vais saisir le tribunal.

Vérifiez votre contrat et vérifiez qui a annulé (loueur ou BSP).

Bonjour, et bien ce n'est pas de chance car moi ça fait des années que je loue avec eux et aucun des soucis mentionnés ! Je pense aussi que ça dépend des pays et des agences locales qui sont plus ou moins honnêtes, alors le conseil c'est de rester dans les grands réseaux qui ont généralement des règles plus strictes que les petites agences qui annoncent des prix canons et se rattrapent ensuite sur le client...

Merci pour vos retours, j'avais l'intention de pendre BSP

10 ans que je loue chez BSP, pratiquement pas de soucis. Mais je ne loue par eux que en France. une fois, soucis sur une annulation et un remboursement de caution mais sur les dizaines de fois, je ne me plains pas

Bonjour , je confirme . Fuyez cette agence c’est un désastre et une honte totale, aucun respect du contrat , aucun respect du client . Nous avons loué du 1 au 13 août à l’aéroport de Split un véhicule 100 % pré payé , j’ai confirmé mon arrivée , mais 1h30 après l’arrivée de notre avion ils avaient déjà reloué le véhicule avec un évident jeu d’enchère compte tenu du manque de véhicules en Croatie cette année . Le loueur Addcar est à fuir aussi , ni Addcar ni l’agence ne m’ont proposé de solutions respectant le contrat . Ils ont été malhonnêtes jusqu’au bout en me proposant un véhicule plus petit et beaucoup plus cher . Leur agence est censée être ouverte jusqu’a 20h le week-end, c’est écrit sur le voucher , je les ai appelé à 19h, ils étaient fermés . En pleine période estivale . Et le lendemain ils m’ont traité comme un chien. Fuyez , fuyez !!!

Si vous voulez louer une voiture en confiance prenez n’importe quelle agence sauf BSP, ils n’hésitent pas à vous à arnaquer et travaillent avec des loueurs locaux qui sont tout aussi malhonnêtes.

Bonjour,

Pour ma part j’ai eu une excellente expérience avec cette agence,

En effet, j’ai effectué une réservation, qui a ensuite été annulée après le jour J et j’ai été remboursé intégralement.

Je conseille +++

ARNAQUE !!!

Agence de location qui n'existe pas, ou bien qui vous dit qu'il arrive dans 5 min et de vous mettre sur le côté et de les attendre au bout d'une demi heure personne, alors là vous rappelez et on vous dit qu'il n'y a plus de location de véhicule disponible et on vous raccroche au nez!

Nous avons du réserver un véhicule sur place à plus de 900€ au lieu de 259€

Bonjour.

J'ai déja louer chez bsp auto je n'ai pas eu de souci.

Je conseille vivement.