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Le fonctionnement de TA est surréaliste !

Eckbolsheim, France
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Le fonctionnement de TA est surréaliste !
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Dans le registre du grand n’importe quoi je ne suis pas le seul à avoir déjà signalé la façon dont (dys)fonctionne TA, sans effet tangible jusqu’à présent.

Aujourd’hui, j’ai reçu, comme souvent, un de ces mails aussi envahissants que oiseux, dont je souhaiterais tant que me fût épargné le pensum de leur suppression systématique. Cette fois, l’intrusion portait sur la question de savoir si je suis finalement déjà allé à Lampaul-Guilmiliau. Non seulement j’y suis déjà allé, mais j’ai même rédigé un avis sur cet enclos paroissial breton –pléonasme puisqu’il n’en existe nulle part ailleurs à ma connaissance- de même que sur tous les monuments visités lors de ce voyage. Par curiosité, j’ai cliqué sur le lien qui m’incitait à écrire un avis si j’y avais déjà été. Et c’est vraiment là que TA, jamais en reste lorsqu’il s’agit de faire étalage de vacuité, en affichant un message qui m’informait que j’ai récemment donné un avis, dont le lien était joint. Si j’avais oublié…

 

Me demander si j’ai déjà écrit un avis sur un lieu et me signifier concomitamment qu’il me faut attendre trois mois avant d’en écrire un autre parce que j’en ai déjà écrit un, pose irréfragablement le diagnostic du symptôme dont sont atteints moult personnes âgées.

J’en arrive donc à me demander, au fil de ces aberrations récurrentes, s’il existe vraiment un timonier à la barre de ce vaisseau fantôme, car il ne s'agit pas là de l’unique forme de dysfonctionnement.

Ainsi de la disparition d’une partie de mes photos postées en accompagnement d’un avis (à deux reprises dernièrement), ou la demande qu’il a fallu répéter à trois reprises dans un cas, à deux reprises dans un autre, pour obtenir la création d’une nouvelle «attraction».

Le récit circonstancié livré par Jean-Claude G sur le forum «Comment utiliser TripAdvisor ?» met aussi en évidence, outre les effets délétères bien connus de l’anonymat sur les réseaux sociaux, certaines pesanteurs de TA qui seraient presque de nature à déclencher des poussées de mélancolie chez maints nostalgiques de la bureaucratie des ex-pays de l’Est…

15 réponses sur ce sujet
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1. Re: Le fonctionnement de TA est surréaliste !
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Bonjour Gilbert. Personnellement j'ignore ces messages qui vont directement dans la poubelle de ma boîte e-mail. Que vont-ils bien pouvoir encore inventer pour augmenter le nombre d'avis? Le fait est que ce nouveau système, à la limite du ridicule, est très similaire à un harcèlement.

Eckbolsheim, France
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2. Re: Le fonctionnement de TA est surréaliste !
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C'est un harcèlement, loremat ! Du moins, tout comme vous, je le ressens comme tel.

3. Re: Le fonctionnement de TA est surréaliste !

-:- Message de l'équipe de Tripadvisor -:-

L'équipe Tripadvisor a supprimé cette publication à la demande de son auteur.

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Nous supprimons les messages qui ne respectent pas les règles d'utilisation et nous nous réservons le droit de supprimer tout message quelle qu'en soit la raison.

Supprimé le : 13 février 2020, 21:07
 
Salaberry-de-Valleyf...
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4. Re: Le fonctionnement de TA est surréaliste !
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@val302

Je ne saisis pas ce que vous conseillez à Gilbert. Pourriez-vous élaborer S.V.P pour ma propre information merci.

Salaberry-de-Valleyf...
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5. Re: Le fonctionnement de TA est surréaliste !
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@Gilbert C.

Si cela peut vous encourager où alléger votre déception, sachez que j'ai découvert depuis peu que des centaines, voire des milliers de photo que j'ai publiées ici depuis 2011, n'y sont pas. J'ai découvert ceci par pure hasard en faisant un ménage de classement dans mes avis datant de quelques années. Une amère déception croyez-moi. Je note toutes mes photos soumises par un TA en début de titre de chacune d'elle pour me retrouver justement et pour faciliter une vérification.

J'avais délaissé TA depuis un certain temps mais je suis revenu car je ne suis pas du genre à baisser les bras surtout quand je suis sûr d'avoir un point très légitime à défendre et pour dénoncer des injustices qui me puent au nez.

Eckbolsheim, France
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6. Re: Le fonctionnement de TA est surréaliste !
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@ jeduweb,

Me concernant, je ne parlerais pas de déception, n'ayant pas investi beaucoup d'espérance dans TA, et encore moins de découragement, mais plus sûrement d'agacement, et c'est un euphémisme.

Estimant que j'ai perdu assez de temps à écrire mes avis et à les accompagner de photos, lorsque ces dernières disparaissent en totalité ou en partie, je laisse dorénavant la situation en l'état.

Si les choses n'ont que la valeur qu'on veut bien leur accorder, le temps déjà consacré à rédiger soigneusement les avis et à légender les photos ne peut que susciter mes regrets, TA n'en méritant pas autant en regard du retard pris dans mes lectures, conséquence inéluctable à terme des heures cumulativement investies à son profit.

Mais ce qui m'intéresse en fait profondément chez TA en tant qu'organisation, c'est son mode de fonctionnement. D'une part, celui interne à l'ensemble "TA-forums", pour ce que je peux en percevoir à partir de son système d'information réduit à des messages standardisés, qui dirigent par des liens les auteurs censurés vers des réponses tout aussi préétablies.

D'autre part celui, externe, s'adressant au grand public formé par l'ensemble de la communauté des contributeurs, qui sont de fait les soutiers alimentant par leurs avis les machines du paquebot TrpAdvisor. Comparée à la quasi absence de communication directe sur les forums, celle-ci est véritablement exubérante, au point que je la ressens comme une forme de harcèlement démagogique et flagorneur. Il faudrait pour être précis que je m'astreigne à en faire faire le décompte sur un mois...

Si j'osais l'analogie, le système de communication de TA est une sorte de Janus : d'un côté, le silence discourtois opposé aux forumeurs traduit le choix d'une communication réduite à sa plus stricte expression, à l'instar de certaines entreprises qui ne communiquent que le minimum à leurs salariés. De l'autre côté, celle qui s'adresse aux contributeurs, à la façon dont la pub cherche à accrocher le chaland, déploie en revanche tous les artifices de la flatterie pour les motiver à écrire toujours plus d'avis.

Un renversement de tendance entre ces deux façons de communiquer relèverait d'une bonne politique d'information envers cette large et indispensable ressource qu'est la "communauté" de TA. Voeu pieux, malgré les propositions formulées sur le forum "Aidez-nous à améliorer TripAdvisor" qui, hélas, a tout du miroir aux alouettes...

Salaberry-de-Valleyf...
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7. Re: Le fonctionnement de TA est surréaliste !
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Merci Gilbert d'avoir pris le temps de me répondre si exhaustivement.

Je suis bien d'accord avec vous que les réponses de TA au personnes cherchant à avoir des précisions claires sont servies en plats copiés/collées de mauvais goût.

Je vous confesse que j'en ai soupé suffisamment des ces réponses impersonnelles.

Paris, France
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8. Re: Le fonctionnement de TA est surréaliste !
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J’abonde a votre lassitude. Je constate régulièrement que TA me supprime des avis tout à fait VRAI, photos à l’appuis sous des prétextes inappropriés et nébuleux.

C’est à peu près 1 avis supprimé pour 1 avis publié.

Sachant que leur tactique est de s en prendre à mes avis datant entre 1 mois et un an.

Par série de dizaines.

De quoi me dégoûter de continuer à publier.

D’ailleurs je ne publie plus qu’une petite partie de mes voyages. Et si ça continue ce sera zéro.

Je veux bien le faire bénévolement pour le plaisir mais je j’accepte pas l’humiliation qu’ils semblent avoir plaisir à faire subir à leurs abonnés.

Quand ils seront seuls sans client ils seront peut être plus heureux?

Padoue, Italie
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9. Re: Le fonctionnement de TA est surréaliste !
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Bonjour michen34. C'est depuis le mois de février que les utilisateurs du forum anglophone se plaignent de ce problème; voici les discussions

https://www.tripadvisor.co.uk/ShowTopic-g1-i…

https://www.tripadvisor.co.uk/ShowTopic-g1-i…

https://www.tripadvisor.co.uk/ShowTopic-g1-i…

Riquewihr, France
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10. Re: Le fonctionnement de TA est surréaliste !
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Hello . Fidèle à TA depuis 10 ans , j'ai remarqué que le site me supprime des avis .... pourquoi ??? De 297 , je suis retombé à 283 avis ! Tous ces derniers sont accompagnés de photos .... je ne comprends pas ! Ils vivent grâce à ceux-ci !!!! Pour moi le bénévolat va se terminer si je n'ai pas une réponse rapide de TA !!! Pas Content du tout ! 1664mulhouse . P.S L'union fait la force !!!! A bon entendeur !

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