J'ai fait ma avant-dernière réservation avec Agoda en décembre 2022. J'ai eu la chance de ne pas avoir de problème pour faire cette réservation avec Agoda.

Mon problème concerne les commentaires sur les hôtels, et surtout s'il s'agit d'expériences négatives.

J'ai écrit un commentaire concernant ma mauvaise expérience lors de mon dernier séjour à Krabi (Thaïlande) à l'hôtel Days Inn Aonang où j'ai été volé dans le coffre-fort dans ma chambre, et à l'extérieur.

J'ai écrit un commentaire il y a 3 semaines sur cette expérience et j'attendais qu'Agoda le publie. Je comprends maintenant qu'Agoda n'aime pas les commentaires négatifs et ne publiera pas le mien. En effet, à chaque fois que je demande pourquoi mon avis n'est toujours pas publié, Agoda répond qu'il est toujours en cours de validation.

Lorsqu'il s'agit d'un avis positif ou standard, il est immédiatement publié par Agoda. Lorsqu'il s'agit d'un avis négatif ou très négatif, Agoda ne souhaite pas le publier. J'ai trouvé sur le net et sur TripAdvisor entre autres des gens qui faisaient part de la même chose.

Cette pratique dessert les clients leur faisant croire que tout est bien et beau. Ce qui est loin d'être cela dans certains cas comme ce fut le mien.

Agoda n'est pas transparent et honnête, c'est dommage.

J'arrête de réserver avec Agoda.

Merci pour ce post! Pareillement je me suis faite arnaquer par Agoda.

J'ai réservé une chambre pour le Misterbed de Tours fin juillet, et ai réalisé dans l'instant que je m'étais mal relue: j'ai fait une erreur dans la date. Impossible sur le site de changer de date sans frais; j'appelle l'hôtel qui me disent qu'il n'y aucun pb et que je peux avoir ma chambre sur la date souhaitée, sans frais. J'ai fais une demande d'annulation gratuite sur Agoda et eux me répondent que l'hôtel a refusé ma demande! J'ai donc été remboursé 15,64€ sur les 39€ payés pour la chambre réservée par erreur, et agoda est injoignable!

L'hôtel, par ailleurs très agréable, propre et à l'accueil irréprochable, va tenter de récupérer pour moi les frais, parce que pour le moment c'est agoda qui se permet de garder de l'argent pour des frais qui n'existent pas!

La responsable de l'hôtel connait de nombreux soucis avec Agoda et conseille d'appeler directement pour faire une resa ou de passer par booking avec lesquels tout se passe bien.

En tous cas plus jamais je ne passe par leur site!

j ai réservé un hotel a Chiang Mai a 1800 bath la nuit et je me suis retrouvé avec un paiement a 2800 et 3500 bath prélevé sur ma carte

bref l arnaque complète

Bonjour,

J’ajoute mon expérience personnelle à vos commentaires : attention à l’évolution du prix !

Au moment de la réservation le prix sur le site est indiqué en euros , si vous choisissez le “payer plus tard” le mail de confirmation que vous recevez ultérieurement indique un prix en Roupies ( pourquoi ? et qui contient des frais liés au “payer plus tard” mais pour voir que ce prix est différent du prix affiché , il faut convertir ! ) et ensuite le montant retiré est encore différent .

Dans mon cas :

- sur le site à la commande : 235 €

- dans le mail de confirmation avec le montant en roupies : 243€

- retiré au final : 250 €

A avoir en tete pour etre bien vigilant dans votre choix !