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Arnaque Booking.com

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Arnaque Booking.com

Bonjour,

Je suis victime d’une arnaque avec Booking.com :

En juin dernier, un paiement a été fait pour Booking.com.

Depuis cette date, il est impossible d’obtenir le remboursement alors que c’est une réservation que nous n’avons jamais faite.

Au téléphone, l’interlocuteur a bien constaté qu’il n’y a pas de réservation.

Malgré mes réclamations incessantes depuis le mois de juin :

on me demande le numéro de réservation que je n’ai pas,

on m’a demandé de fournir les copies des relevés de banque,

on m’a demandé le relevé d’americanexpress,

Lorsque j’envoie toutes ces preuves, on me dit que j’aurai le remboursement sous huit jours !

Passé ce délai, aucun remboursement n’est fait.

Et il faut recommencer, c’est un véritable cauchemar !

J’aimerai supprimer ma carte de paiement amex de mon compte Booking.com , ainsi que mon compte, mais on va me dire qu’on ne peut plus rembourser !

Je n’ai pas d’autres réservations et j’ai peur à présent d’un autre prélèvement…

J’ai constaté que je ne suis pas la seule, allons-nous laisser continuer ces pratiques ?

Merci de vos solutions !

35 réponses sur ce sujet
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1. Re: Arnaque Booking.com

J'ai de gros problème avec Booking également. L'hôtel que j avais réservé a été annulé par ledit hôtel, j attend depuis le 31juillet que Booking me rembourse, ayant eu une dizaine d interlocuteurs différents, tous très rassurants sur le fait que je serai remboursée sous 5jours, et renvoyant plusieurs fois a leur demande les mêmes pièces justificatives... Tout me laisse a penser qu ils sont en train de m escroquer ou de se moquer de moi... Bon courage a vous

Salernes, France
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2. Re: Arnaque Booking.com

Également victime du système booking.com

Débité 2 fois pour la même chambre d'hôtel et impossible d'avoir gain de cause malgré les preuves fournies.

Montréal, Canada
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3. Re: Arnaque Booking.com

Ce sont effectivement une bande de voleurs qui n'ont aucune considération pour leurs clients ,ils empochent

les profits et se fout de nous , je ne fais plus affaire avec eux , ils m'ont aussi arnaquer de 420 euros après m'avoir promis a plusieurs reprises de me rembourser !!!!!!!!Shame on you Booking !!!!!

Paris, France
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4. Re: Arnaque Booking.com

Problème de remboursement avec Booking hôtel annule sans frais depuis deux mois. J attends le remboursement après une trentaine d appelé ils me redemandent toujours les mêmes pièces justificatives et me promettent de me rembourser sous cinq jours quel recours puis je avoir contre cette machine qui n a pas l air de se soucier de ses clients

Le Luc, France
87 posts
5. Re: Arnaque Booking.com

Il y a bien longtemps de cela puisque ça s'est passé pendant l'été 2009; j'avais retenu par l'intermédiaire de boocking.com, 2 chambres dont une single réservée à ma très vielle belle-mère que nous emmenions passer quelques jours à Venise et après paiement de l'acompte demandé, j'ai reçu un avis m'indiquant que la réservation était annulée . Parfaitement novice, je n'ai pas effectué d'impression de cette annulation. Dans la foulée, et après nouvelle recherche, j'ai trouvé dans le même hôtel, une chambre à deux lits dont un double et un simple. Ce n'est que plusieurs semaines après mon retour que j'ai reçu un avis que l'acompte versé pour la première réservation avait été encaissé car je ne m'étais pas présenté à l'hôtel alors que j'y avais passé une semaine. Malgré mes protestations, boocking.com ne m'a jamais remboursé, prétextant que c'est l'hôtel le coupable alors que celui-ci n'a jamais reçu cet acompte.

Bien entendu , j'ai banni définitivement ce site de mes spots de réservation quand bien même aurais-je trouvé un deal intéressant. Moralité : Bien peu de site sont parfaitement honnêtes et il ne faut pas compter sur les services clients pour relever le niveau.

nice
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6. Re: Arnaque Booking.com

Booking est une escroquerie organisée

 Expérience personnelle passée en tant que "partenaire"; j'utilise les guillemets car on n'est jamais "partenaire" en cas de fraude d'un client mais juste payeur...

Boycotter cette plateforme; elle ne respecte ni ses partenaires, ni ses clients. C'est un fond d'investissement qui n'a pas d'état d'âme et qui veillera d'abord à ses intérêts plutôt qu'au votre. (clients ou partenaires)

Préférez d'autres plateforme comme Airbnb, Bedycasa ou contact direct

Le Luc, France
87 posts
7. Re: Arnaque Booking.com

Tout à fait d'accord avec toi, Davidyann, et c'est bien pour ces raisons que depuis 14 ans, je n'ai plus passé un seul deal avec ces rufians alors que beaucoup m'ont semblé interessants, sachant qu'il vaut mieux en manquer 10 qui seraient peut-être géniaux plutôt que d'en faire un un seul mauvais ou pire, malhonnête. Merci pour les sites que je ne connaissais pas , ils serviront sûrement un jour .

Nans-les-Pins...
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8. Re: Arnaque Booking.com

Je suis propriétaire d une chambre d hote , depuis juin les paiement de booking se font tres rares à titre d exemple nous avons été payé des prestations du 1 juin le 27 juillet alors que nos hotes ont été debités et ont payé leur sejours ! Je les ai averti que je ne prend plus de clients BOOKING , ils continuent de m envoyer des clients et à prelever les cartes bancaires de ceux ci sachant pertinament qu'ils ne seront pas reçu , et quand les hotes qui tous comprennent la situation essaient de les joindre au service client qui est injoignable , apres plus de 15mn d attente on leur repond que BOOKING n'etait pas au courant de la situation , dommage pour BOOKING comme je n ai rien à cacher les hotes ont accés aux mails que j ai envoyé à BOOKING , je passe pour une tenardiere à cause de ces incapables !!!

Le Luc, France
87 posts
9. Re: Arnaque Booking.com

Malheureusement, ces faits confirment ma propre mésaventure avec Bookingcom . Ce site qui ne semble être que le repère d'une bande de bandits de grand chemin qui se servent de tous les stratagèmes pour détrousser leur clientèle comme je l'ai prouvé et qui ne change pas sa politique malgré les années qui passent . Ils ne font rigoureuement rien pour changer sauf, pour apparemment, tricher même avec leurs fournisseurs.

10. Re: Arnaque Booking.com

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