Vigilance Prestigia - Agence de voyage

J'ai réservé auprès de l'entreprise Prestigia (Prestigia Ltd, uite 4, 4 Giro's passage, GIBRALTAR, GX11 1AA, GI, GICO 109169-51.) une chambre à l'hôtel Charlemagne à Lyon (France) en mars 2024 pour 2 nuits (6 et 7 novembre). Réservation 1534806.

Arrivée à l'hôtel, il s'avère qu'ils n'ont aucune réservation à notre nom. Prestigia ne leur a pas transmis la réservation. J'ai eu à payer une nouvelle fois la chambre auprès de l'hôtel (facture jointe). L'hôtel a confirmé de plus travailler avec eux depuis 2021.

Nous avons pris attache de Prestigia pour remboursement.

Or malgré plusieurs échanges d'emails, ils ne nous remboursement pas et semble coutumier du fait (voir avis sur internet).

Plainte déposée ce jour.

Ne réservez pas avec eux, ils vendent des chambres sans travailler avec les hôtels !

Leur siège social est à Gibraltar mais l'administration locale ne peut rien faire car ce n'est qu'une boite postale, le siège est réellement à Casablanca...