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Auto Escape

troyes
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Auto Escape

Je souhaite exprimee une opinion très favorable sur auto escape: nous avons réservé une voiture à san francisco ou nous devions la rendre 3 semaines plus tard. Nous avons dû interrompre brusquement la location, la voiture a été rendue au bout de 8 jours à los angeles où on nous a demandé un supplément du fait de la restitution ds une autre ville. A notre retour en france Auto escape nous a remboursé ce supplément plus les 2 semaines de location payées et non utilisées rapidement et sans avoir à faire de multiples démarches.

117 réponses sur ce sujet
Orange, France
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11. Re: Auto Escape

A fuir aucun suivi de litige service reclamation fantome

j'ai réservé une location le 14/08 à 18h par leur intermediaire, je me présente à l'agence à 17h50 celle ci est fermée , je contacte auto escape par téléphone ou on me dit prendre en compte mon problème et m'indique d'envoyer un mail à customerservice@autoescape.com, mail rester sans réponse à ce jour.

j'ai contacté autoescape par téléphone à plusieurs reprises pour m'entendre dire des choses totalement différentes à chaque appel.

j'ai envoyé une letttre recommandé il y a 15 jours , toujours aucune réponse d'autoescape à ce jour.

je vais déposer plainte contre cette société fantomatique et comme indiqué dans un autre forum saisir le juge de proximité du tribunal d'instance d'Orange.

Paris, France
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12. Re: Auto Escape

Bonjour, J'ai eu également une très mauvaise expérience avec ce loueur - En Irlande au printemps 2013, ils ont ajouté une assurance alors que mon contrat stipulait que j'étais déjà assurée. Je parle très peu anglais et je me suis fais avoir par incompréhension. Le type, en Irlande, n'a même pas voulu me rendre mon contrat... Environ 200 euros, ce n'est pas rien. Le SAV est inexistant, ils s'en "foutent" !

Metz, France
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13. Re: Auto Escape

Bonjour,

Attention arnaque: mieux vaut louer directement chez les locataires et ne pas se laisser avoir par un intermédiaire inutile!!

Comme vous voyez, la liste des victimes de la société Auto Escape est longue et c'est scandaleux qu'ils continuent d'être répertorié sur Le Guide du Routard entre autres. Nous avons loué un Van 11 personnes par leur intermédiaire l'été dernier à San Francisco pour 18 jours, et nous avons été débité de près de 50% de plus que ce qui était prévu. En effet, nous avions payé près de 1000€ à l'avance à Auto Escape, croyant que tout était inclus, mais nous avons été surpris quand le locataire (Budget) à notre retour nous a débité notre carte de crédit de près de 500€ pour divers assurances!! Pas besoin d'ajouter que nos contestations n'ont mené à rien ...

Aix-en-Provence...
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14. Re: Auto Escape

Bonjour,

Je ne partage pas non plus votre avis.

J'ai rencontré de gros soucis dernièrement avec la voiture louée (pas dispo à notre arrivée, GPS en panne, pneus sous gonflés ...). Bref une honte, je n'ai toujours pas de retour du service client !

Je ne recommande pas ce loueur.

T1113X0834

Angers, France
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15. Re: Auto Escape

Cela ne fait que confirmer la mauvaise qualité de service d'auto escape

Pour mon voyage en Croatie et la location d'une voiture de catégorie inférieure a celle payée je n'ai reçu aucune réponse

Résultat, pour ma location de 8 jours en Espagne en janvier, je passe directement par hertz !

Plus jamais auto escape

Melbourne, Australie
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pour Sydney, Bargain Travel, Food and Travel
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16. Re: Auto Escape

Il semble certainement que Auto Escape n'est pas une bonne compagnie pour traiter.

Le plus recommandé des conseils en ce qui concerne la location de voiture ;

-Réservation en ligne avant votre voyage. De cette façon, politiques complexes peuvent être clairement comprises et aucun malentendu avec les questions d'assurance.

-Utilisation les grandes entreprises de renom. Il y a moins de chance de coûts imprévus et mauvais produit.

-Ne jamais accepter les véhicules endommagés ou dangereux. C'est une violation de l'accord contractuel - à moins que vous vous engagez à accepter.

Rennes, France
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17. Re: Auto Escape

Bonjour,

Un conseil , ne louez pas votre voiture avec Auto escape , quelque soit la destination de votre voyage ! Auto escape sous traite avec des loueurs locaux qui peuvent être malhonnêtes ! Dans notre cas, le loueur nous a obligés à payer une assurance optionnelle qui est un rachat de franchise sous prétexte qu'il y avait un problème avec notre carte visa, ce qui était complètement faux, nous avons vérifié ensuite auprès de notre banque. Evidemment, comme la voiture était déjà payée auprès d'Auto escape, nous étions coincés. A notre retour, j'ai fait une réclamation auprès d'Auto escape qui au bout de 2 mois à fini par me répondre que je n'avais qu'à porter plainte contre le loueur local !!!

Conclusion : il vaut mieux payer un peu plus cher et louer auprès d'un loueur type, Hertz, Avis ou Europcar qui sera responsable de la location. Auto escape refuse de garantir le fiabilité de ses loueurs, aussi je ne peux que vous conseiller de louer directement chez un loueur fiable pour quelques euros de plus, vous vous éviterez beaucoup d'ennuis.

C'est sur les conseils du Guide du Routard que nous sommes passés par Auto escape, aussi j'espère que ce dernier va revoir son avis concernant ce loueur de voiture ...

Marrakech, Maroc
Expert
pour Marrakech, Essaouira, Ouarzazate
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18. Re: Auto Escape

Il y a effectivement beaucoup plus de retours négatifs que positifs concernant Auto Escape.........

Paris, France
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19. Re: Auto Escape

VERO RENT CROATIE A fuir aucun suivi agence fantome

                                                                                                                                                                                                                         A tout ce qui lisent ce message surtout évité la société VERO RENT CROATIE

Montpellier, France
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20. Re: Auto Escape

SAISIR UN JUGE DE PROXIMITÉ ? SE REGROUPER ?

Le 1er juin 2014 mon dossier de réservation est enregistré.

Le 2 juin 2014 on me demande de finaliser ma réservation en les

contactant par téléphone, «suite à un incident avec votre moyen

de paiement»

Au téléphone, on me demande mes coordonnés de carte de paiement.

Je ne donne pas ces informations oralement. Nous décidons d’annuler la réservation.

Cependant, le 3 juin 2014, mon compte est débité (759,16 euros) , alors que la réservation est annulée

Le 7 juin 2014, le service «relation-clients» me renvoie à l’adresse

«customerservice»

Le 8 juin 2014 je transmets tous les éléments à ce service

Sans nouvelles, le 13 juin 2014, j’en informe le service client

Le 17 juin 2014, toujours aucune nouvelle, j'envoie une lettre recommandée (AR)

A ce jour, aucune réponse.

Nous sommes plusieurs dans ce cas.

REGROUPONS NOUS

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