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Auto Escape

troyes
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17 avis
Auto Escape

Je souhaite exprimee une opinion très favorable sur auto escape: nous avons réservé une voiture à san francisco ou nous devions la rendre 3 semaines plus tard. Nous avons dû interrompre brusquement la location, la voiture a été rendue au bout de 8 jours à los angeles où on nous a demandé un supplément du fait de la restitution ds une autre ville. A notre retour en france Auto escape nous a remboursé ce supplément plus les 2 semaines de location payées et non utilisées rapidement et sans avoir à faire de multiples démarches.

Saint-Malo, France
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31. Re: Auto Escape

Je confirme les pratiques douteuses de la société Autoescape. Ayant souscrit le rachat de franchise Premium, j'ai été victime au Portugal d'un acte de vandalisme : percement du réservoir pour voler le carburant. Il a fallu remplacer le véhicule. Au final, le loueur (InterRent, filiale Europcar) m'a facturé € 460 pour frais d'assistance et de réparation, m'assurant que je n'aurais aucune difficulté à me faire rembourser par Autoescape. Je leur ai adressé le 8 juin un volumineux dossier, en suivant scrupuleusement les indications de leurs conditions générales de vente, et à ce jour je n'ai aucun retour, malgré un mail de rappel. Je leur ai annoncé mon intention de les poursuivre pour non-respect d'engagements commerciaux, et je suis bien décidé à le faire.

Montpellier, France
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32. Re: Auto Escape

Je déconseille fortement ce site, qui n'est qu'un intermédiaire qui tire les prix vers le bas mais qui ne prends aucune responsabilité quand à la suite du déroulement d'une location de voiture. En cas de problème ce site sera un fantome, que vous n'arriverez jamais à les joindre au téléphone. Choisissez plutot une vraie enseigne de location de vehicule comme HERTZ ou EUROPCAR ETC..., croyez moi ce sera peut etre un peu plus cher mais au moins vous aurez un intermediaire direct. Je précise que je ne fais de la pub pour personne, je voyage beaucoup avec mon épouse, et j'ai une très mauvaise expérience avec AUTOESCAPE.

Saint-Malo, France
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33. Re: Auto Escape

Suite du message n°31 du 10 juillet 2015... J'apprends que mon dossier a été "clos" par Autoescape. On m'annonce généreusement un remboursement de €100 (alors que ma réclamation portait sur plus de €400 !) qui me sera viré dans la quinzaine. Sans aucune justification. Je suppose que je suis censé m'en contenter. Remarquez au passage qu'ils sont plus rapides pour débiter que pour créditer...

Est-il utile de préciser que je ne suis pas satisfait du règlement proposé, et que je poursuis sur un plan légal avec le concours de l'UFC locale.

Paris, France
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34. Re: Auto Escape

Le service réclamation est fantomatique, inexistant pas de réponse depuis 2 mois!

Ils me doivent 120€

Paris, France
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18 avis
35. Re: Auto Escape

Bonjour, avez vous finalement eu des nouvelles de Autoescape??? ce sont clairement des escrocs et ils sont absoluement incompétents! sur tous les points: référencement de nimporte quel loueur, service client qui sait uniquement vendre ses devis, aucune réponse 3 mois après alors que le montant de la location ait bien été débitée alors qu'il n'y avait pas de voiture!!!! Je ne sais pas qui élit le meilleure service client de l'année!!! c'est impensable...

Valence, France
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36. Re: Auto Escape

Je donne rarement d'avis sur les sites, mais là RAS LE BOL !

Location aux USA cet été 2015, 15 jours de location via AUTOESCAPE et BUDGET. Le prix facturé initialement par AUTOESCAPE à quasiment doublé sur place par les facturations de BUDGET, malgré le soin initial que j'avais pris à prendre toutes les assurances. Rien n'est compris dans le prix que vous payez !

Questionnement fait à AUTESCAPE, silence radio aucune réponse et pire je continue un mois après mes vacances à être débité par BUDGET. Alors un conseil FUYEZ ce loueur, vous n'aurez qu'un concentré d'incompétence et une facture salée, super salée !!!

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37. Re: Auto Escape

Bonjour,

Je suis moi aussi en litige avec AUTOESCAPE, qui m'a fait louer une voiture avec DRIVE ON HOLIDAY à Lisbonne. A l'arrivée, tout va bien, on prend meme une assurance en plus. Au retour, les messieurs constatent une effraction sur la serrure (?? nous ne l'avons pas vu car la voiture n'a pas de clé c'est tout à distance). On nous reclame 250€ (sans facture) car nous n'avons pas porté plainte... évidemment nous ne l'avions pas vu !!! ous proposons d'appeler la police et porter plainte là pour éviter les frais, blabla bla ça ne marchera pas. On nous dit que autoescape nous remboursera, donc pressés par l'avion qui nous attend et un bébé en bas âge, nous perdons patience et payons ces 250€, que nous n'avons toujours pas récupérés !!!!!!! AUTOESCAPE et DRIVEONHOLIDAY ne nous répondent pas. Nous pensons à une ARNAQUE ORGANISEE car nous étions deux familles à avoir loué une voiture, notre voiture avait un gros autocollant DRIVEONHOLIDAY, la leur (d'une autre société) aucune marque ou appartenance noté, et la seule fois ou la voiture aurait pu risquer d’être vandalisée, la voiture de nos amis ne l'a pas été.... Et rien n'a été jamais volé ou à voler dans notre voiture. Nous pensons vraiment que leur voiture sont marquées pour mettre des accrocs et faire payer les gens ! Si une action est menée je suis des votres !!!!!!

Paris, France
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38. Re: Auto Escape

Même expérience. On vous demande deux fois les mêmes documents. Puis on vous annonce un délai de 3 semaines pour traiter le dossier. Et plus rien, aucune réponse, aucune réaction.

Paris, France
4 posts
39. Re: Auto Escape

Tout à fait d'accord.

Paris, France
4 posts
40. Re: Auto Escape

Avis partagé. Il m'est arrivé la même chose.

Réponses aux questions fréquentes