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Auto Escape

troyes
Auteur de niveau
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17 avis
Auto Escape

Je souhaite exprimee une opinion très favorable sur auto escape: nous avons réservé une voiture à san francisco ou nous devions la rendre 3 semaines plus tard. Nous avons dû interrompre brusquement la location, la voiture a été rendue au bout de 8 jours à los angeles où on nous a demandé un supplément du fait de la restitution ds une autre ville. A notre retour en france Auto escape nous a remboursé ce supplément plus les 2 semaines de location payées et non utilisées rapidement et sans avoir à faire de multiples démarches.

Nantes, France
3 posts
41. Re: Auto Escape

je confirme, c'est une société fantôme, aucun service client, en même temps quand on arnaque les gens c'est plus facile de ne pas répondre ensuite... 210€ de prélever en trop pour ma part

Paris, France
4 posts
42. Re: Auto Escape

pour ma part, AUTO ESCAPE s'était engagé à traiter ma réclamation au plus tard mi-décembre. Depuis, silence radio, et à en juger par les autres commentaires, je vais attendre très très très longtemps...

1 post
43. Re: Auto Escape

Nous avons loué une voiture chez autoescape en août 2015. Le montant de la location à été déduit deux fois de notre carte de crédit. Une fois par autoescape et une fois par budget en Irlande ! Envoi d au moins 30 mails avet copies de preuves à l appui et toujours pas de remboursement !!!! Ils ne répondent plus aux mails et impossible de les joindre par tel depuis la Suisse. Ce sont des malhonnêtes !!!

44. Re: Auto Escape

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

L'équipe de TripAdvisor a supprimé ce message à la demande de son auteur ou parce qu'il ne respectait pas les règles du forum de TripAdvisor.

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Supprimé le : 03 mai 2016, 11:14
45. Re: Auto Escape

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 03 mai 2016, 11:14
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46. Re: Auto Escape

Bonjour,

J'ai été victime d'AUTOESCAPE et de GOLDCAR.

En effet, j'ai un véhicule pour une semaine via Autoescape (90,90€) et j'ai récupéré le véhicule à l'aéroport de Palma de Majorque au comptoir de Goldcar. Surprise, à mon retour, je constate sur mon relevé bancaire un prélévement de 210,70€ par Goldcar (sans facturette). Cela fait 5 mois que je me bats pour être remboursé. Du côté d'Autoescape, depuis le rachat par Expédia plus de service clients (fermé à Pertuis), le seul contact (?) est à Hambourg chez Car del Mar. Quant à Goldcar (épinglé pour ses arnaques sur tous les forums), un semblant de réponse est venu début mars m'expliquant qu'en signant le contrat, j'avais en même temps contracté une assurance (150€)!

C'est du vol

La moindre des choses est de le signaler aux clients.

Floués par Autoescape et Goldcar, unissez-vous.

Cordialement

@+

JMM

Londres, Royaume-Uni
3 posts
47. Re: Auto Escape

Je déconseille très fortement AutoEscape qui parait peu cher mais qui a beaucoup de frais cachés qui ne sont pas clairement mentionnés.

Je cherchais à louer une voiture avec retour dans un endroit différent. je fais ma recherche en ce sens. Je valide la réservation.

Je me rends compte à posteori que je devais régler des "frais d'aller simple" d'un montant de 74,17 euros en plus de ce que j'avais déjà réglé.

J'ai tout de suite demandé à annuler ma réservation. mais autoescape prélève 30 euros pour les "frais de dossier".

Je leur ai envoyé une réclamation. ils m'ont répondu avec un mail standard comme quoi c'était leur politique en vigueur.

48. Re: Auto Escape

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Supprimé le : 03 mai 2016, 11:14
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49. Re: Auto Escape

Bonjour,

je profite de ce forum sur Autoescape pour apporter ma pierre à l'édifice. L'année passée, nous louons un véhicule de type Fiat Grande Punto au port de Rhodes par Autoescape auprès de la compagnie Sur Price car rentals pour 2 jours, 127 euros. Au moment de la livraison, le loueur se présente avec une Suzuki swift, de catégorie de tarif inférieur et surtout qui ne permettait pas de contenir les 4 passagers que nous étions et nos bagages.

Nous avons donc refusé la transaction et le loueur ne présentant pas de véhicule plus spacieux, nous avons dû louer auprès d'une autre compagnie sur place.

La somme de 127 euros ayant été prélevée, nous avons contacté Sur Price qui nous a juré n'avoir pas été réglé. Nous tournant vers Autoescape, nous n'avons obtenu que des réponses automatisées. Nous avons envoyé une lettre recommandée auprès du siège en Allemagne (seule adresse dispo sur le site) qui a été réceptionnée mais n'a jamais connu de réponse.

Evidemment, engager une action en justice pour 127 euros tient du marathon pour une somme limitée et il est fort possible qu'Autoescape en ait tenu compte dans son attitude.

Empocher l'argent des clients, ne pas fournir le service demandé et disparaître, on entend parler de cela tous les jours mais généralement les boîtes concernées ont fermé boutique. Autoescape est toujours présente, méfiez-vous !!!

Lodiddan

Gardanne, France
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50. Re: Auto Escape

bonjour à tous, j’étais client chez autoescape depuis pas mal de temps, jusqu’à présent je n'avais jamais eu de soucis donc content, en mars 2016 j' ai louer une voiture par leur site quand je suis arrivé chez le loueur aux usa

je n'ai pas pu avoir le modèle ou l’équivalent,il n'y avait que des modèles plus petits, je me sentais pris par la gorge car la discussion a durée plus d'une heure, je n'ai eu qu'un choix, c’était de rajouter 400 dollars pour avoir un véhicule plus gros dont je n'avais pas besoin. de retour, je me suis plaint à autoescape, j'ai rempli 3 ou 4 fois le formulaire et au bout de 2 mois, la réponse a été : le véhicule demandé était présent donc l'affaire pour autoescape est réglée, merci et au revoir, je ne vous dit pas ma satisfaction !!!! autoescape a EVITER !!!!!!