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refus de publier un avis

Genève, Suisse
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refus de publier un avis

Tripadvisor surveille bien les commentaires, a un programme perfectionné pour filtrer et détecter les fraudes, ils sont bien pour vous envoyer des messages mais pour les contacter directement, parler à un humain, c'en est une autre chose. par deux fois ils ont supprimé un avis, d'ailleurs très positif, sur un restaurant, et je ne vois aucune raison pour le refus de publier. Alors lorsqu'ils font quelque chose, ils vous envoient des messages, la moindre des choses, c'est de pouvoir se défendre.

Padoue, Italie
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1. Re: refus de publier un avis

Bonjour. Avec plus de 160 nouvelles contributions déposées chaque minute, il est évident que TripAdvisor ne peut pas fournir un service de contact humain (parler à quelqu'un). Ceci est la raison pour laquelle les formulaires ont été mis en place, afin de contacter l'équipe. Avez-vous vérifié si le texte de votre avis est en harmonie avec les critères de publication? https://www.tripadvisorsupport.com/hc/fr/art…

Quoi qu'il en soit, veuillez utiliser ce formulaire https://www.tripadvisor.fr/GeneralSupport-a_… en choisissant "Question sur les critères de publication". Dans l'espace "Commentaire" exposez le problème.

Genève, Suisse
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2. Re: refus de publier un avis

je n'ai pas vérifié si mon commentaire est en harmonie avec les critère car je sais que mes textes sont toujours en harmonie car mes commentaires sont corrects. Mais leur filtre n'a pas dû aimer que je parle en première personne pluriel et ils sont dû penser que j'était lié avec le restaurant en question. En tout cas merci pour votre réponse, je vais aller vois sur le formulaire que vous m'avez indiqué.

Genève, Suisse
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3. Re: refus de publier un avis

je viens de regarder le formulaire en question. Il y a que des choix prédéfini. Il n'y a pas de possibilité de dialogue. Je me suis vu voir refuser un commentaire, sans indication d'une raison, sans pouvoir protester contre et ça m'agace au point de réfléchir si je ne veux pas sortir de Tripadvisor. S'ils ont 160 commentaires à la minute, ce n'est pas mon problème. Il y a des sociétés qui ont des millions de client et ils ont l'infrastructure adaptée pour répondre à leurs clients.

Padoue, Italie
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4. Re: refus de publier un avis

Il peut y avoir un dialogue; envoyez l'URL du restaurant concerné et demandez la raison pour laquelle votre avis a été refusé.

5. Re: refus de publier un avis

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 23 décembre 2017, 07:17
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