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Il y a un gros probleme avec la fiche de mon restaurant

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Il y a un gros probleme avec la fiche de mon restaurant

Bonjour,

Nous avons ouverts un restaurant à Bali, Indonesie dont le nom est "Le Bistroquet du Bali". La fiche de notre restaurant est totalement fausse sur TripAdvisor.

Il existait, il y a plusieurs années de cela, un restaurant qui portait un nom tres proche "Le Bistroquet" sur sunset road. Ce restaurant est référencé sur TripAdvisor alors qu'il a fermé en 2014.

Notre restaurant, au nom similaire, est ouvert depuis 1 mois seulement : novembre 2016. Un bug a eu lieu et les informations de notre restaurant ont été mélangées avec celles de l'ancien.

Comment corriger cette erreur ? Que puis je faire ? qui dois je contacter et comment ?

Merci d'avance

Padoue, Italie
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1. Re: Il y a un gros probleme avec la fiche de mon restaurant

Bonjour. Tout d'abord je vous informe que le forum est fréquenté seulement par les utilisateurs et la modératrice. Cela dit, avez-vous envoyé la demande pour référencer votre restaurant? Dans ce lien https://www.tripadvisor.fr/GetListedNew vous trouverez tous les renseignements nécessaires pour procéder.

Si le restaurant Le Bistroquet a fermé définitivement, veuillez contacter l'assistance à l'aide de ce formulaire https://www.tripadvisor.fr/GeneralSupport

- cliquez sur "Signaler un établissement"

- choisissez "Signaler un établissement définitivement fermé"

- tapez le nom du restaurant

- dans l'espace "Commentaire" fournissez des informations concrètes concernant la fermeture.

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2. Re: Il y a un gros probleme avec la fiche de mon restaurant

Bonjour Loremat,

Merci de votre réponse rapide. Le probleme est que nous avons déjà entrepris toutes les démarches que vous m'avez proposées. Mon associée, Mia Teffin, a déjà fait cela plusieurs semaines auparavant sans aucun effets.

Je suis désolé de passer par le forum, mais il n'y a aucun moyen de contacter directement quelqu'un de TripAdvisor. Cela nous pose un gros probleme.

Si vous avez d'autres suggestions pour nous aider à sortir de cette situation ubuesque, je vous en serais reconnaissant.

Cordialement

Arnaud

Padoue, Italie
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3. Re: Il y a un gros probleme avec la fiche de mon restaurant

Bonjour. Qu'entendez-vous par "plusieurs semaines auparavant"? Habituellement la publication de nouvelles pages, prend beaucoup de temps, parfois de 6 à 8 semaines. Il n'y a aucun moyen de connaître l'état de votre demande; dès que l'équipe a terminé les vérifications, vous recevrez un e-mail

4. Re: Il y a un gros probleme avec la fiche de mon restaurant

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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