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adresse email n'existe plus et connexion ?

Paris
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adresse email n'existe plus et connexion ?

‌‌Bonjour,

Il m’arrive un truc très simple et visiblement non prévu par TripAdvisor…

En 2009 j’ai créé mon compte avec une adresse email XXXX.voila.fr et j’utilisais sans problème mon application (y compris sur mon smartphone)

Hors depuis plusieurs années le site voila qui gérait mon email a été fermé et mon adresse email a donc été supprimée…

J’arrive encore à me connecter automatiquement à mon application sur mon smartphone car je n’ai pas à indiquer d’informations de connexion et mon code user est heureusement valide, par contre si je veux me connecter sur mon ordinateur je n’ai que la possibilité d’indiquer un email et celui-ci n’est plus reconnu et je ne peux pas utiliser l’option « mot de passe oublié » car l’email renvoyé par TripAdvisor se perdra dans les méandres du web car l’adresse n’existe plus…

Qui pourrais m’aider svp ?

Merci

Visiteur7

2 réponses sur ce sujet
Padoue, Italie
Expert
pour Zanzibar, Compagnon de voyage, Discussion générale, Aide
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28 043 posts
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1. Re: adresse email n'existe plus et connexion ?

Bonjour. Je ne sais pas si sur l'appli cela peut fonctionner (je ne l'ai jamais utilisée), et essayez de changer de là l'adresse e-mail; voici la marche à suivre https://www.tripadvisorsupport.com/hc/fr/art…

Si cela ne fonctionne pas, veuillez contacter l'assistance à l'aide de ce formulaire https://www.tripadvisor.fr/GeneralSupport

- cliquez sur "Mon compte utilisateur"

- choisissez "Information sur le compte"

- choisissez "Erreur de connexion"

- dans l'espace "Commentaire" exposez le problème.

Paris
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2. Re: adresse email n'existe plus et connexion ?

Bonjour et merci pour votre aide.

La première option via mobile ne semble pas possible j'ai beau chercher je ne vois pas cette possibilité à partir de l'application iphone...

Je me tourne donc vers l'envoi du formulaire comme proposé.

Merci

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