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Utile cliquez par erreur

Marseille...
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Comment lever un utile à un avis cliquez par erreur ?merci

Padoue, Italie
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1. Re: Utile cliquez par erreur

Bonjour. On ne peut pas annuler un vote utile.

Saint-Brice-Courcell...
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2. Re: Utile cliquez par erreur

Bonjour,

Chloé, du service assistance technique de TripAdvisor, m' a écrit par plusieurs fois que quelqu'un qui a donné un vote utile peut le retirer si c'est son intention. Elle a précisé, sur mon étonnement, qu'il suffit pour cela de le demander soit en téléphonant à ce service d'assistance, soit en le demandant par mail en utilisant la boîte mail sur laquelle on est enregistré chez TripAdvisor. Ne me demandez pas comment on trouve leur téléphone ou leur adresse mail, cela me dépasse.

Saint-Brice-Courcell...
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3. Re: Utile cliquez par erreur

Désolé, c'est Olga et non pas Chloé qui m'a donné ce renseignement.

Padoue, Italie
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4. Re: Utile cliquez par erreur

Bonjour dgidgi51. Il n'y a aucune communication officielle concernant la demande d'annuler un vote utile, donc mieux d'éviter de donner des informations incomplètes qui ne menent nulle part. Croyez-vous qu'il y a vraiment un service téléphonique pour les membres, où il y a quequ'un qui s'occupe d'effacer des votes utiles? Il faut être naïf pour le croire.

Saint-Brice-Courcell...
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5. Re: Utile cliquez par erreur

Bonjour Loremat,

J'ai bien pris la précaution de commencer ma réponse en citant les écrits de Olga en déclarant : " Chloé m'a écrit que...", en ayant soin de rectifier le Chloé en Olga dès que je me suis rendu compte de mon erreur sur le prénom. Cette Olga me l'a écrit en se prévalant appartenir au service d'assistance technique de TripAdvisor après m'avoir indiqué plusieurs fois qu'un avis utile pouvait être retiré par celui qui l'a donné. J'ai d'ailleurs évoqué ici ces affirmations d'Olga et vous avez vous-même déjà réagi à cette assertion. Sur ma demande insistante d'explications, Olga m'a envoyé une dernière réponse où elle m'indique les deux possibilités de joindre l'assistance ( mail ou téléphone) afin de demander le retrait d'un vote utile.

Je fais donc ici état d'une expérience que j'ai vécue sans plus de prétention que d'informer sur le forum. Je tiens à signaler d'ailleurs que je tiens à disposition le fil de 19 messages que nous avons échangés entre le 17 juillet et le 31 août avec le service d'assistance de TripAdvisor au sujet des variations de compteurs de votes utiles et qui a abouti à un dernier message d'Olga où elle me fait cette affirmation de possibilité de retrait de vote utile. J'ai ensuite posé une question à Olga sur ma vision des retraits de votes utiles par TripAdvisor lui même et je n'ai pas eu de réponse depuis le 31 août.

Je suis enclain à penser que Olga appartenant au service d'assistance de TripAdvisor peut affirmer que l'assistance de TripAdvisor donne suite aux demandes de retrait de votes utiles par ceux qui les ont donnés. Je pense que cette assistance technique est abonnée au téléphone et possède un mail et je ne vois pas ce qu'il y a de naïf à penser qu'elle réponde aux demandes qu'on lui adresse.

D'ailleurs quiconque peut saisir l'assistance technique pour toute question sans transiter par ce forum, je l'ai moi-même pratiqué plusieurs fois.

Londres, Royaume-Uni
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Équipe TripAdvisor
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6. Re: Utile cliquez par erreur

Bonjour,

Pour tout problème ou toute question concernant notre site, il est conseillé de contacter notre assistance sur le lien suivant:

https://www.tripadvisor.fr/GeneralSupport

L'assistance saura vous renseigner au mieux.

Il n'est pas possible pour un membre de contacter l'assistance par téléphone puisque le numéro n'est disponible que pour les propriétaires d'établissements.

Voici également une information sur les votes utiles:

https://www.tripadvisorsupport.com/hc/fr/art…

Bonne journée!

Alex - Communauté TripAdvisor

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