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Avis supprimé

bievres
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Avis supprimé

J'ai déposé un avis négatif sur un restaurant à Versailles qui a été publié...puis retiré au bout de quelques jours. Pas d'alertes ni d'explications sur cette manipulation : ni vu, ni connu !

Et de toute façon, s'il y a explication, ce sera un renvoi vers le respect des critères de publication pour se débarrasser aisément d'un client qui s'est permis de critiquer le commerçant en question.

Trip advisor vous répondra que le propriétaire (ou un comparse anonyme) ne peut pas supprimer à sa guise un avis qui fait tache mais rien ne l'empêche de contacter Trip Advisor et de demander la suppression de cet avis. Comme les critères fixés sont très subjectifs et sujet à interprétation , il aura facilement gain de cause. Exemple : écrire "restaurant à fuir" en argumentant, est-ce un avis ou une campagne de dénigrement ? A vous de juger...

18 réponses sur ce sujet
Padoue, Italie
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1. Re: Avis supprimé

Bonjour. Il va sans dire que les critiques sont évidemment autorisées, à condition qu'elles respectent les critères de publication. Si votre avis a été supprimé, cela signifie qu'il a violé certains critères; le signalement peut être fait par n'importe quel utilisateur ou par le propriétaire. Le site est plein d'avis avec le mot "A fuir", donc je crains que la suppression n'a pas été causé par ce mot. Enfin, sachez que si un avis est supprmé après la publication, le contributeur ne reçoit aucune communication de la part de TripAdvisor.

Brest, France
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2. Re: Avis supprimé

Il me semble , en effet, que TripAdvisor n'aime pas publier des articles trop critiques ... J'ai posté sur TripAdvisor 18 articles , tous très positifs sauf 2 , l'un il y 3 ou 4 ans , l'autre il y a 6 jours. Et cet article est toujours en attente d'être publié alors que d'autres postés le lendemain ont très vite été publiés....difficile de critiquer un hôtelier qui ne se montre pas correct et refuse de vous héberger la veille de votre arrivée sous un motif très fallacieux...aucune nouvelle de TripAdvisor à qui je me suis adressée il y 4 jours.

" sans la liberté de blâmer , il n'est point d'éloge flatteur" il serait bon que TripAdvisor médite sur ce vers de Beaumarchais.

Padoue, Italie
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3. Re: Avis supprimé

Bonjour. D'après ce que j'ai pu comprendre, les avis qui ont une évaluation très basse (par exemple 1 bulle), sont examinés plus en détail par les rédacteurs et ceci est la cause du retard de la publication. A cet égard, je vous invite à lire ce lien https:/…A9-

Brest, France
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4. Re: Avis supprimé

J'ai bien lu la rubrique à laquelle vous me renvoyez....et ne me sens absolument pas concernée ....

En effet ds mon article sur le Domaine de Flo , je signale seulement l'attitude du propriétaire qui refuse de nous héberger , en dépit des arrhes que nous avions versées et qui n'hésite pas à accabler les religieuses de St Guilhem sans avoir vérifié si ses informations étaient vraies . Pas très déotontologique, qu'en pensez-vous?

Je voudrais aussi préciser que mon article est très édulcoré; nous marchons sur les chemins de Compostelle avec le Miam Miam Dodo et les infos données sont très approximatives mais ceci est l'objet d'un autre courrier qui a retenu l'attention du guide.

Il me semble que mon objectivité peut être un critère de sélection que vous pouvez retenir.... en attendant, je me garde bien de publier un quelconque avis...

Padoue, Italie
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5. Re: Avis supprimé

Comme écrit dans le lien, si votre avis sera refusé, vous recevrez un e-mail. Si vous voulez connaître l'état de l'avis, veuillez contacter l'assistance à l'aide de ce formulaire https://www.tripadvisor.fr/GeneralSupport-a_… et choisissez "Etat de mon avis".

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6. Re: Avis supprimé

Bonjour,

@ "AlainV66"

Je vous rejoins tout à fait dans le sens que vous n'obtiendrez jamais une explication claire de "T.A" sur une suppression d'un avis et ceci est vraiment dommage pour la transparence et la clarté du système. C'est exactement la même chose sur les forums, un de vos messages peut également être retiré de la même façon. Comme vous l'avez dit, sans dialogue possible, vous serez systématiquement renvoyé vers un article du règlement par lequel vous n'obtiendrez d'ailleurs pas plus d'explications sur la raison exacte de la suppression de votre avis...C'est effectivement une façon d'écarter la "demande d'explications" du membre. Parfois, au mieux vous recevrez : "L'équipe de TripAdvisor a supprimé ...... parce qu'il ne respectait pas les règles ..Vous pouvez consulter nos règles.... Nous nous réservons le droit de supprimer ... quelle qu'en soit la raison...". Donc la discussion est effectivement impossible. Je peux en effet aisément comprendre qu'il serait préférable pour un membre qu'il sache exactement la raison de la suppression de son avis, cela l'aiderait d'ailleurs à l'avenir dans la rédaction d'autres avis.

Padoue, Italie
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7. Re: Avis supprimé

Bonjour gendorm59. AlainV66 doit avoir modifié son avis, parce que celui-ci a été publié https:/…REVIEWS

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8. Re: Avis supprimé

@ "Loremat",

C'est une bonne chose pour "AlainV66" ! Toujours est-il que "T.A" n'a pas du lui notifier la raison exacte du refus de son avis et cela n'enlève rien au reste de mes propos dans mon "Post".

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9. Re: Avis supprimé

Comme déjà écrit dans le post n. 1 >>Enfin, sachez que si un avis est supprimé après la publication, le contributeur ne reçoit aucune communication de la part de TripAdvisor.<<

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10. Re: Avis supprimé

@ "Loremat"

Merci "Loremat" pour cette réponse très axée sur la réglementation à laquelle effectivement il n'y a aucune suite possible à donner.... Un Forum est normalement prévu pour des échanges d'idées et ce, dans le cadre d'une liberté de pensée et d'expression. Or, tout en restant correct et n'employant aucun mot insultant ou vulgaire, il est malheureusement à déplorer que si l'on émet des façons de voir qui peuvent "gêner" les rouages de "T.A" et de leurs représentants, délégués, experts.. , elles se verront censurées... et ce, sans explications claires (comme pour les avis), juste un renvoi à un règlement "Nous supprimons les messages qui ne respectent pas les règles d'utilisation et nous nous réservons le droit de supprimer tout message quelle qu'en soit la raison."...Au moins, avec cette dernière partie de phrase, cela laisse toute latitude, règlement ou pas règlement ... Enfin, il suffit juste de s'y accommoder.. Merci encore pour votre précision.

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