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Activité suspecte ????

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Activité suspecte ????

Vu le dialogue inexistant avec TA (ça c'est un vrai problème) je me permet de poster ma réponse à un mail d'alerte d'activité suspecte en espérant avoir vos lumières sur comment résoudre le problème.

"Bonjour,

"suite à une récente activité suspecte" ?. Est-il possible d'être un peu moins vague pour que je puisse prendre connaissance du problème ? Siem Reap est une ville saisonnière et notre restaurant est nouveau depuis 1 an et demi. Donc oui, l'activité en cette haute saison et notre réputation en générale commence enfin à porter ses fruits, d'ou le trafic grandissant. Et non, il n'y a aucunes fraudes dans les commentaires que je vérifie et auxquels je réponds chaque matin. Vu l'importance que nous apportons à trip advisor, nous n'avons aucun interets à ne pas jouer le jeu. D'une part parce que pour un restaurant comme le notre sans passage et excentré, c'est notre gagne pain et d'autre part, nous n'avons pour l'instant que des avis positifs et nous comptons bien maintenir le cap. Le fait que notre restaurant soit familial et que notre relation client découle souvent sur une amitié facebook ou autres ajouté au fait que nos amis en ville ou en Belgique viennent régulièrement nous rendre visite vous induit peut être en erreur.

J'attends de vous plus de clarté quand au problème pour que je puisses le solutionner si possible mais j'insiste sur le fait que nous suivons de près chaque commentaire et nous pouvons les attribuer à une clientèle réelle, heureuse de leurs expérience et par conséquent grandissante.

En attendant une réponse suite à cette deuxième mise en garde et en saluant les mesures que vous prenez sur la vérification de la véracité des commentaires (sachant que la concurrence déloyale nous fait beaucoup de mal), je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,

Xavier Denonville,

Propriétaire du restaurant Le Bel Air"

1 réponse
Padoue, Italie
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pour Zanzibar, Compagnon de voyage, Discussion générale, Aide
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1. Re: Activité suspecte ????

Bonjour. Désolée, mais vous n'avez pas atteint un bureau de TripAdvisor, mais seulement un forum fréquenté par des utilisateurs. Je ne peux donc que vous envoyer ce lien https://www.tripadvisorsupport.com/hc/fr/art…

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