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positin étonnante de tripadvisor

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positin étonnante de tripadvisor

un sois disant voyageur nous met une note de 1/5 en disant qu'il a téléphoné et qu’il a été mal reçu...ben évidement il ne donne pas le nom de la personne qu'il aurait soit disant eut au téléphone car il parle d'une femme .....il se permet même n'étant pas venu..... de noter la propreté de l’établissement.....,1/5 !!!!bien évidement c'est faux ....cette personne est un concurrent qui raconte n'importe quoi uniquement dans le but de faire baisser notre classement.On peut considérer dans ce cas que tripadvisor est complice de cette situation car le très serieux service de vérification des avis m'a répondu que l'avis correspondait aux critères de tripadvisor.J'ajoute que ce voyageur Marocain , me conseillait de rentrer chez moi.....bravo tripadvisor ....c'est grave....

Padoue, Italie
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1. Re: positin étonnante de tripadvisor

Bonjour. La vôtre n'est qu'une supposition qui malheureusement n'est pas supportée par des preuves concrètes. Par conséquent, si le texte de l'avis ne viole pas les critères de publication, l'équipe ne le supprime pas. En tout cas, vous avez le droit de répondre à l'avis; alors utilisez cet outil que TripAdvisor met à disposition des propriétaires.

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2. Re: positin étonnante de tripadvisor

ha bon...mettre une note sur la propreté d'un établissement sans y être venu ça vous parait normal....?

ridicule comme réponse

on croirait que vous faites partie d'un groupe dont vous êtes prêt à défendre les positions indéfendables

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3. Re: positin étonnante de tripadvisor

@Malika,

Hélas c'est le jeu!

Sur Booking.com, les commentaires sont vrais car issus de cleints ayant séjourné avec une réservation sur le site.

Ceci n'empêche aucunement les commentaires négatifs, puisque le but n'est pas de recevoir un retour uniquement satisfaisant mais de respecter l'avis de chacun.

Je vous encourage à faire du mieux possible et ... ne pas trop regarder les commentaires, si cela vous affecte autant.

La meilleure publicité reste le vrai bouche-à-oreille qui se fait en direct pour autant impossible d'échapper aux réseaux sociaux avec son lot de jalousies, aigreurs, rancoeurs.

Si l'un de vos concurrents est jaloux de votre succès alors c'est qu'il doit être bien mal noté, il se lassera bien vite quand il comprendra que cela ne sert à rien et vous oublierez rapidement cette mauvaise expérience.

Un couple d'amis qui loue sur Booking.com a reçu un mauvais commentaire, cela les a d'abord affecté. La raison était que le client n'avais pas compris qu'une garantie bancaire était demandée à l'arrivée. Le client a décidé de très mal noté uniquement sur cet aspect de la réservation. C'est l'unique cas qui fait tâche. C'est dommage mais impossible de l'éliminer.

Bien à vous,

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4. Re: positin étonnante de tripadvisor

Oui ok

Mais quand le sois disant client Marocain sous entend qu'il vaudrait mieux que nous rentrions chez nous....ca fait partie du jeu?

Saint-Brice-Courcell...
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5. Re: positin étonnante de tripadvisor

Bonjour Malika,

Vous avez raison. Force est de constater que TripAdvisor laisse passer des avis et des messages de forum discourtois voire xénophobes.

Comment lutter contre cela ?

Il faut le dénoncer à chaque fois, le dire haut et fort, il n’y a pas de scrupules à avoir dans ce domaine.

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6. Re: positin étonnante de tripadvisor

Malika, vous m'écrivez >>ridicule comme réponse on croirait que vous faites partie d'un groupe dont vous êtes prêt à défendre les positions indéfendables<<

Je ne défends personne, d'autant plus que je ne suis pas un employé de TripAdvisor mais un utilisateur. Sachez que le site accepte les avis même sur une expérience à la réception.

>>Vous pouvez écrire un avis sur une expérience client à la réception d'un hôtel si vous décidez de ne pas y séjourner, mais vous ne devez pas noter la qualité du sommeil.<< Source: https://www.tripadvisorsupport.com/hc/fr/art…

Nice, France
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7. Re: positin étonnante de tripadvisor

@Malika,

vous confondez Tripadvisor et Booking.com/Expedia, etc...

Sur Tripadvisor, les avis n'émanent pas de vrais clients avec certitude.

Mais il en est de même sur Twitter, Facebook, etc...

Pour faire court ; n'importe qui peut dire n'importe quoi.

En demandant la suppression partielle ou totale d'un avis ou d'un membre (qui reviendra) c'est le risque pour TA de voir diminuer sa fréquentation.

Je lis une quantité importante à une fréquence journalière des avis dont le titre comporte les termes "vol, escroquerie, arnaque" qui ne peuvent provenir que d'un Tribunal sans cela (et même si cela était vrai) on parle de diffamation donc un procès en diffamation est possible.

Je demande régulièrement la suppression de ces posts, je ne reçois pas de nouvelles de TA donc je suppose que suppression est faite.

Si vous vous estimez dans votre bon droit, portez plainte pour diffamation, à l'aide de l'adresse IP, le responsable sera trouvé et vous dédommagera.

C'est la procédure quand TA confirme la liberté d'expression conforme à son réglement.

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8. Re: positin étonnante de tripadvisor

@loremat.

Il y a quelques mois, j'ai écrit un avis à propos d'un restaurant ... où je n'ai rien consommé car l'accueil a été tel que nous sommes partis avant le repas.

L'avis que j'avais écrit a été supprimé à la demande des propriétaires de l'établissement au prétexte que je ne pouvais juger un établissement où je n'avais rien consommé !

@malika

Dire " rentrez chez vous" est automatiquement perçu par vous comme un propos raciste ?

Attention à la parano !

Il y a eu une manifestation à Bruxelles contre l'esclavage moderne en Lybie il y a quelques jours. A la fin de la manifestation, il a été dit aux participants " rentrez chez vous!". C'est du racisme ? Ils devaient comprendre " Quittez l'Europe où vous n'avez rien à faire" ou simplement " Fini pour aujourd'hui, regagnez votre domicile" ? Vous, je suis persuadé que vous auriez traité les policiers de racistes !

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9. Re: positin étonnante de tripadvisor

Malika, je viens de lire l'avis concerné. Je ne vois pas écrit >>me conseillait de rentrer chez moi<< mais >> vous savez "ce qu'il vous reste à faire".<<

Vous avez obtenu une attestation d'excellence et je pense qu'un avis "Horrible" ne compromette pas votre bonne réputation ainsi que votre classement.

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10. Re: positin étonnante de tripadvisor

@Louxoregypte. D'après ce qui est affirmé dans le lien que j'ai posté, il semble que cette exception n'est valable que pour les hôtels et non pour les restaurants. Dans le cas de Malika, il s'agit d'un hôtel.