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Avis diffusé puis ré-actualisé

Luxembourg...
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Avis diffusé puis ré-actualisé

Bonjour,

nous avons créé notre compte hier et avons inséré nos premiers avis.

Cependant, j'ai l'impression qu'il y a une sorte de bug...en effet quand je prends l'exemple de l'avis posté concernant l'hôtel Pimalai. Nous l'avons diffusé hier, il est apparu en ligne une ou deux heures plus tard...j'ai entre-temps reçu une réponse de l'établissement et 8 mentions "utiles".

Aujourd'hui, je reçois à peine la notification de TA me disant que mon avis avait été publié alors que c'était déjà le cas hier. Je me dis alors que la notification apparait longtemps après la publication.

Mais la chose la plus dérangeante est que désormais sur l'avis en ligne, il n'y a plus la réponse de l'établissement et les mentions "utiles" ont disparu...

Quelqu'un pourrait m'éclairer svp?

D'avance merci !

13 réponses sur ce sujet
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1. Re: Avis diffusé puis ré-actualisé

Bonjour et bienvenue. En effet, la notification de la publication arrive un ou deux jours plus tard. Le propriétaire a la possibilitè de supprimer sa réponse; parfois, celle-ci est supprimée par la modération s'elle ne respecte pas les critères de publication. En ce qui concerne les votes utiles, je peux seulement vous dire que ceux-ci peuvent être supprimés dans les cas décrits dans ce lien https://www.tripadvisorsupport.com/hc/fr/art…

Par ailleurs, ne faites pas confiance sur le comptage des votes utiles; parfois ils augmentent ou diminuent sans aucune explication. Ce problème à fait l'objet de nombreuses discussions dans les forums. Cependant, pour l'hôtel Pimalai, je vois qu'il y a un vote utile.

Saint-Brice-Courcell...
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2. Re: Avis diffusé puis ré-actualisé

« Par ailleurs, ne faites pas confiance sur le comptage des votes utiles; parfois ils augmentent ou diminuent sans aucune explication« 

Faux.

Les votes utiles attribués par des contributeurs ayant apprécié un commentaire et validés par les contrôles automatiques de TripAdvisor font l’objet d’une notification soit par email, soit par l’intermediaire de la boîte de messagerie.

Les votes utiles refusés pour l’un des quatre motifs listés dans le lien donné en #1 auquel j’ajouterai le motif « retrait du vote utile par celui qui l’a attribué » ne font pas l’objet d’une notification de retrait, car TripAdvisor se réserve le droit de supprimer ce qu’il veut sans se justifier.

Il y a toujours un délai de plusieurs jours entre l’attribution du point de vote utile ( déclenché par la personne qui clique sur avis utile au bas du commentaire) et sa notification par TripAdvisor en raison des différences de traitement informatique des différentes étapes.

Il y avait par le passé de nombreux messages dénonçant un certain obscurantisme dans les mouvements de compteurs de vote utile, mais ce que je vous écrit résulte d’observations précises depuis un an de ma part, de différents rapports avec les services de maintenance et de la réparation récente par TripAdvisor d’un défaut de communication dans la notification des avis utiles refusés dont il n’y a plus lieu de parler, puisque c’est résolu depuis février 2018.

En résumé,

Quand les votes utiles augmentent, il y a toujours une notification ( décalée de quelques jours).

Quand les votes utiles diminuent, il n’y a aucune explication, de part l’application de la charte précitée.

PuraVidas57000 peut donc faire confiance au comptage des votes utiles

Padoue, Italie
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3. Re: Avis diffusé puis ré-actualisé

@dgidgi51. Peut-être vous n'avez pas lu avec le soin nécessaire, le post d'ouverture. PuraVida57000 a créé son compte hier et il affirme d'avoir reçu 8 votes utiles; par conséquent, on suppose qu'il n'a pas encore reçu les notifications de TripAdvisor; en fait vous écrivez >>Quand les votes utiles augmentent, il y a toujours une notification (décalée de quelques jours).<<

Désolée de vous contredire, mais il n'y a rien de faux dan ce que j'ai écrit; en bref, on ne peut pas faire confiance au comptage des votes utiles, justement parce que, mis à part les raisons exposées dans la charte, quand les votes utiles diminuent, il n’y a aucune explication (j'ai utilisé exactement vos mots).

4. Re: Avis diffusé puis ré-actualisé

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

L'équipe TripAdvisor a supprimé cette publication à la demande de son auteur.

Vous pouvez consulter nos règles d'utilisation des forums en cliquant sur ce lien : http://www.tripadvisor.fr/pages/forums_posting_guidelines.html

Nous supprimons les messages qui ne respectent pas les règles d'utilisation et nous nous réservons le droit de supprimer tout message quelle qu'en soit la raison.

Supprimé le : 08 mai 2018, 17:12
Modifié le : 08 mai 2018, 17:12
 
Padoue, Italie
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5. Re: Avis diffusé puis ré-actualisé

>>Vous faites d’autre part référence à de nombreuses discussions passées au sujet du comptage des votes utiles et vous utilisez les mêmes arguments de nébulosité autour du phénomène.<< En fait j'utilise les mêmes arguments de nébulosité compte tenu que dans le forum anglophone, il y a encore des plaintes relativement récents:

https:/…88969514

https://www.tripadvisor.co.uk/ShowTopic-g1-i…

https://www.tripadvisor.co.uk/ShowTopic-g1-i…

Saint-Brice-Courcell...
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6. Re: Avis diffusé puis ré-actualisé

Je reprends ma réponse, j’ai supprimé celle qui précédait car la forme présentait des défauts.

Je prétends que le paragraphe de Loremat sur les votes utiles en #1 contient des éléments faux.

« « « 

Par ailleurs, ne faites pas confiance sur le comptage des votes utiles;

« « « 

Le conseil de ne pas faire confiance au comptage des votes utiles est une mauvaise indication. Je fais confiance à ce comptage et je voudrais transmettre cette confiance à tous ceux et celles qui sont concernés par l’attribution des votes utiles. Tous les mouvements de compteurs de votes utiles sans exception sont explicables, justifiables.

« « « 

« ; parfois ils augmentent ou diminuent sans aucune explication 

» » »

C’est la partie de phrase la plus ambiguë. Le « sans explication «  concerne-y-il les augmentations et les diminutions ou seulement les diminutions ? Et le mot explication signifie-t-il explication de la part de TripAdvisor ou bien explication ou justification en général ?

Tel que c’est rédigé, on a tendance à penser que les explications manquent parfois que ce soit pour une augmentation ou une diminution de vote utile. Cela est faux. Une augmentation acceptée par le système est justifiée par une notification, une diminution n’est pas notifiée, mais elle s’explique par les cas prévus à la charte, et elle correspond à une augmentation de vote utile attribuée par un lecteur mais refusée par TripAdvisor.

Si le terme « explication » se rapporte au fait que TripAdvisor ne donne pas d’explication au retrait de vote utile, ou ne donne pas de notification du retrait de vote utile, c’est une vérité, mais il existe tout de même une explication, une justification au phénomène de retrait de vote utile qui est conforme aux éléments de la charte.

« « « 

Ce problème à fait l'objet de nombreuses discussions dans les forums.

« « « 

Présenter ainsi les débats sur les fluctuations des compteurs de votes utiles revient à négliger toutes les communications et sujets que j’ai ouverts à ce sujet depuis un an, ainsi que l’action des équipes techniques qui ont remédié au défaut de communication au sujet des avis utiles refusés et ce depuis février 2018. Les anciennes discussions sur le forum au sujet des votes utiles n’ont plus à être évoquées pour justifier d’un manque de confiance dans ce système, puisque toutes les opérations d’augmentation ou de diminution de vote utile sont régulières et explicables,. Même si TripAdvisor ne donne pas d’explication uniquement sur les retraits de votes utiles, il existe une explication sensée au phénomène de retrait qui est la conformité à la charte de fonctionnement de TA.

Il n’aurait pas fallu écrire :

« « « 

parfois ils augmentent ou diminuent sans aucune explication.

« « « 

mais quelque chose comme :

« « « 

ils diminuent toujours sans notification

« « « 

et les formulations sur la confiance dans le système et la référence aux discussions passées des forums ne conviennent pas.

Saint-Brice-Courcell...
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7. Re: Avis diffusé puis ré-actualisé

@Loremat,

Pour répondre à votre #5, je constate à la lecture des liens que vous donnez que le forum anglais continue de s’interroger sur le phénomène de retrait de votes utiles, comme le forum français le faisait il y a quelque temps.

J’ai fait part dans plusieurs sujets de mes recherches et investigations au sujet des mouvements de compteurs jusqu’a en être quasiment haï de toute la communauté, y compris de la modératrice. Cependant, j’ai obtenu après un enieme contact avec l’assistance technique la réparation du défaut de communication. Je l’ai communiqué dans le post 2 de ce sujet :

https://www.tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i124…

Vous ne l’avez peut être pas remarqué.

Enfin, mon anglais écrit est nul, et je ne me sens pas capable de communiquer ces résultats sur le forum anglophone.

Et dernier enfin, la réparation du système de communication de TA au sujet des votes utiles refusés signifie que maintenant TripAdvisor ne dit plus qu’un vote utile est attribué quand le même TA retire ce vote utile que le système refuse..

Les Anglais se plaignent de voir des votes utiles diminuer, mais il est normal que TA supprime les votes utiles douteux. TA ne se justifie pas quand il retire un vote utile, c’est la règle. Avant février 2018, TA notifiait tous les votes utiles attribués par les lecteurs’ même ceux que le système refusait. Depuis février 2018 et la mise à jour des messageries, TA ne notifie que les avis utiles validés par le système. Pour me convaincre de tout cela, j’ai surveillé mon compteur de vote utile et l’etat des votes utiles reçus par mes commentaires sur une feuille de calcul, et j’ai eu beaucoup d’explications avec l’assistance technique.

Les Anglais n’ont rien vu au changement de communication de TA sur les votes utiles refusés et ils continuent de piocher comme nous dans le passé.

Vous, vous pouvez porter ce message sur le forum anglophone. Allez-y !!!

Modifié le : 06 mai 2018, 02:54
Saint-Brice-Courcell...
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8. Re: Avis diffusé puis ré-actualisé

Les trois liens du forum anglais concernent des événements de décembre 2017 et les gens se plaignent de recevoir des notifications d’avis utiles alors que leur compteur baisse peu de temps après. Cela était du à un défaut de communication : TripAdvisor notifiait tous les avis utiles avant de vérifier leur validité puis il retirait automatiquement ceux qui étaient refusés. Depuis février 2018, ce défaut a disparu : TripAdvisor ne notifie que les avis utiles validés, mais les compteurs se comportent comme avant cette date.

Les gens du forum anglais se plaignaient( certains) de cette mauvaise annonce, sans la remettre en cause.

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9. Re: Avis diffusé puis ré-actualisé

Je comprends pourquoi vous avez jugé opportun de supprimer votre post n. 4; en fait, vous aviez écrit que le problème avait été réglé il y a un an, donc ma réponse était conséquente. Cependant, si après toutes les analyeses et les investigations que vous avez effectuées, vous confirmez que le problème n'existe plus, tant mieux.

Saint-Brice-Courcell...
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10. Re: Avis diffusé puis ré-actualisé

Non, votre réponse à apporté au débat. Je n’ai jamais pensé que le problème est réglé depuis un an. Cela fait un an que je me penche dessus pour essayer d’y comprendre quelque chose, et le problème de communication de la part de TA au sujet des votes utiles recalés est réglé depuis la mise à jour des messageries de février 2018.

En fait, mon nouveau message décortique trop les reproches de forme que je vous ai attribués. J’ai bien compris que vous n’aviez pas confiance dans le système de décompte des votes utiles et s’il y a une seule personne que je doive convaincre de l’amélioration de TripAdvisor dans ce domaine, c’est bien vous qui êtes la référence de l’aide sur tous ces forums. Si je n’arrivais pas à vous convaincre, j’aurais vraiment perdu beaucoup de temps.

Bon week-end.

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