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Signalement d'avis

3 posts
Signalement d'avis
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Bonjour,

J'ai signalé un avis frauduleux à TripAdvisor sur la page d'un établissement où je suis employé. TripAdvisor m'a renvoyé un e-mail m'invitant à vérifier mon identité en tant que représentant de l'établissement afin de pouvoir leur fournir plus de détails sur le commentaire signalé. Toutefois la seule manière d'être vérifié en tant que représentant est de se déclarer propriétaire de l'établissement (ce qui n'est pas mon cas). Comment puis-je donner plus de détail à Tripadvisor sur l'avis litigeux sans être déclaré propriétaire ? Y'a t-il un moyen de contacter TripAdvisor par e-mail ?

Merci d'avance pour votre aide

Padoue, Italie
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1. Re: Signalement d'avis
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Bonjour. Utilisez le petit drapeau gris qui apparaît en dessous de l'avis et cochez la case relative à la raison de votre signalement.

3 posts
2. Re: Signalement d'avis
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Bonjour,

Merci pour votre réponse. C'est ce que j'ai fais dans un premier temps, signalement auquel TripAdvisor m'a répondu par l'email que j'ai expliqué plus haut. Or je ne peux pas me déclarer propriétaire de l'établissement car ce n'est pas le cas. Connaissez vous un moyen de contacter Tripadvisor pour leur expliquer pourquoi le commentaire est malhonnête sans être déclaré propriétaire ?

Merci d'avance

Padoue, Italie
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3. Re: Signalement d'avis
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Bonjour. La procédure que je vous ai signalée, est utilisée par tout utilisateur. Il est probable que vous avez fourni des détails qui laissent supposer que vous êtes en quelque sorte lié à l'établissement; essayez de le signaler à nouveau et évitez de vous référer au fait que vous êtes un employé. Sinon, il n'y a pas d'autres moyens de contacter la modération.

3 posts
4. Re: Signalement d'avis
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Bonjour.

Merci pour votre réponse. Je vais donc réitérer mon problème en utilisant les conseils que vous m'avez donné.

5. Re: Signalement d'avis

-:- Message de l'équipe de Tripadvisor -:-

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Supprimé le : 24 septembre 2019, 08:41