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Impossible de répondre à un commentaire client

Lausanne, Suisse
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Cher Tripadvisor,

Ce forum est l'unique moyen que j'aie trouvé pour tenter de vous contacter...

Voici plusieurs jours que j'essaie de répondre aux commentaires de mes clients, en tant que directeur d'un établissement. Voici le message qui s'affiche à chaque tentative: "Nous ne pouvons pas traiter votre demande pour le moment. Réessayez ultérieurement." S'agit-il de problème technique de votre côté? Si c'est le cas, quand cela sera-t-il réglé?

Merci!

3 réponses sur ce sujet
Padoue, Italie
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pour Zanzibar, Compagnon de voyage, Discussion générale, Aide
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1. Re: Impossible de répondre à un commentaire client

Bonjour. Vous n'avez pas atteint un bureau de TripAdvisor, mais le forum qui est fréquenté seulement par les utilisateurs. Cela dit, dans quelle langue écrivez-vous la réponse? Je vous le demande car, il y a quelques jours, un autre propriétaire a rencontré un problème similaire au vôtre; lisez la solution proposée dans le post n. 4 de cette discussion https://www.tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i124…

Lausanne, Suisse
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2. Re: Impossible de répondre à un commentaire client

Merci! Le message ayant été posté en espagnol (et la réponse aussi, du coup), je suis passé par le .es de Tripadvisor et cela semble effectivement fonctionner!

Padoue, Italie
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pour Zanzibar, Compagnon de voyage, Discussion générale, Aide
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3. Re: Impossible de répondre à un commentaire client

Super. Ravie d'apprendre que vous avez réussi à écrire votre réponse.

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