Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de Tripadvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Escroquerie (?) billets jeunes pour le Château de Vincennes

2 posts
1 avis
1 vote utile
Escroquerie (?) billets jeunes pour le Château de Vincennes
Enregistrer

Bonjour,

J'ai versé la somme de 18 euros pour me rendre au Chateau de Vincennes dimanche, pour deux jeunes de moins de 25 ans, or j'ai appris sur place le jour J que l'entrée était gratuite pour les "jeunes". On m'a recommandé à la biletterie du Chateau de solliciter directement la plateforme sur laquelle j'ai acheté ces billets jeudi 15 août 2019 pour le dimanche 18 août 2019. Comment puis-je obtenir réparation (pour récupérer la somme de la vente d'un service qui n'existe pas...).

Je vous remercie pour votre sollicitude.

Bien cordialement,

Pierre

Padoue, Italie
Expert
pour Zanzibar, Compagnon de voyage, Discussion générale, Aide
Auteur de niveau
36 421 posts
126 avis
183 votes utiles
1. Re: Escroquerie (?) billets jeunes pour le Château de Vincennes
Enregistrer

Bonjour. En effet, sous la rubrique "Informations supplémentaires" sur la page relative à cette attraction, il est bien précisé que "L'entrée est gratuite pour les moins de 18 ans. Les citoyens de l'Union européenne peuvent se rendre gratuitement s'ils ont entre 18 et 25 ans (une pièce d'identité est nécessaire)." https://www.tripadvisor.fr/AttractionProductReview-g187144-d12820335-Chateau_of_Vincennes_Skip_the_Line_Ticket-Ile_de_France.html A mon avis, la page de réservation n’est pas correcte, car il apparaît uniquement "Voyageur Âge: 18 - 99 "alors que l'option "Âge: entre 18 et 25 " n'est pas disponible. Peut-être les personnes de ce tranche d'âge, n'ont pas à faire la reservation??? Ce n'est pas clair!!

Quoi qu'il en soit, étant donné que les billets coupe-file sont gérés par Viator, une société du groupe TripAdvisor, vous devrez demander le remboursement à Viator; dans ce lien (disponible uniquement en anglais), vous trouverez la marche à suivre https://www.viator.com/help/articles/48

2 posts
1 avis
1 vote utile
2. Re: Escroquerie (?) billets jeunes pour le Château de Vincennes
Enregistrer

Merci beaucoup pour votre réponse je n'ai pas réussi à me connecter pour signaler la présentation du contenu et demander le remboursement mais je vais patienter demain pour réitérer mes tentatives de connexion.

Bien cordialement

Pierre

3. Re: Escroquerie (?) billets jeunes pour le Château de Vincennes

-:- Message de l'équipe de Tripadvisor -:-

Cette discussion a été fermée en raison de son inactivité. Vous pouvez créer une nouvelle discussion ou poster un message dans une discussion existante.

Vous pouvez consulter nos règles d'utilisation des forums en cliquant sur ce lien : http://www.tripadvisor.fr/pages/forums_posting_guidelines.html

Nous supprimons les messages qui ne respectent pas les règles d'utilisation et nous nous réservons le droit de supprimer tout message quelle qu'en soit la raison.

Supprimé le : 21 août 2020, 08:41
Réponses aux questions fréquentes