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Avis supprimé :(

Kone...
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Avis supprimé :(

Bonjour,

J'ai ecris un avis sur un hotel, le Ramada Plaza à Nouméa aux alentours du 20 mars. C'etait pas un commentaire très elogieux, meme si je n'ai que relaté les faits de manière tout à fait "normal". C'est à dire en restant tout à fait correct dans mes propos. Je relaté un certain nombre des choses qui ne fonctionnait pas dans cet hotel. J'ai été contacté par l'hotel pour me proposé une compensation du fait d'un désagrement que j'ai subit. On m'a demandé egalement si je pouvais supprimer mon commentaire. Après voir cherché sur le site j'ai trouvé que ce n'etait pas possible. J'ai proposé à l'hotelier de reposter un message pour dire qu'un geste avait été fait. Je n'ai pas eu le temps de le faire. Mais je constate que mon message a été supprimé de Tripadvisor, comment cela est il possible? J'aurais été d'accord pour modifier mon message quand à ma requete qui a finalement été entendu mais tout le reste du message lui est vrai, et meritait sa place sur le site. Je trouve cela dommage, je ne pensais pas qu'une filtration était possible sur tripadvisor. Quel credit peux t on alors accorder aux critiques laissées sur les etablissements?

J'utilise très souvent Tripadvisor pour tout mes voyages, je trouve cela DOMMAGE. :( et surtout j'aimerais savoir si c'est l'hotelier qui a fait pression... ? Bref si vous pouvez m'eclairer un peu...

Padoue, Italie
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1. Re: Avis supprimé :(

Bonjour blancheneige. Aussi bien les propriétaires que les contributeurs, ont la possibilité de signaler les avis qui ne respectent pas les critères de publication. A cet égard, je vous invite à lire ce lien https:/…A8res-de-publication-

En tout cas, sachez que si le contributeur souhaite supprimer son avis, il peut le faire à l'aide de ce formulaire tripadvisor.fr/GeneralSupport-a_category.40-… en choisissant "Supprimer mon avis".

Vous pouvez réécrire votre avis avec les modifications que vous vouliez apporter.

Kone...
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2. Re: Avis supprimé :(

Bonjour,

Merci pour le lien, que j'ai lu avec attention et mon commentaire ne rentrait pas dans les critères qui aurait fait qu'il ait été supprimé.

L'hotelier avait répondu à mon commentaire, expliquant le geste qui m'a été fait, je pensais la "boucle bouclé". Je ne comprends donc pas pourquoi mon commentaire a été supprimé. Est ce que que ça peut etre un "bug" de tripadvisor? Si tel est le cas, je peux effectivement réecrire un avis, mais si c'est l'hotelier qui a demandé la suppression de l'avis, je ne vais pas réécrire l'avis! Je ne manquerais pas par contre de faire savoir à l'hotel ma deception d'un tel comportement.... Des problèmes dans un hotel ça arrive, la meilleuire option est d'assumer et d'essayer de s'ameliorer. Enfin, bref, afin d'eviter un laius à l'hotel s'ils n'y sont pour rien, j'aimerais avoir la certitude que la suppression de cette critique est de leur fait...

 Les critiques que j'ai formulé concernaient la mauvaise qualité du wi fi, le petit dejeuner qui n'est jamais servi à l'heure, une chambre attribuée au check in qui etait occupée, la presence importante de fourmis...

Merci.

Padoue, Italie
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3. Re: Avis supprimé :(

Bonjour. Les avis sont supprimés uniquement s'ils ne sont pas en harmonie avec les critères de publication; si le votre est disparu, la cause ne peut être que celle-ci. Sur la page de l'hôtel il y a d'autres avis négatifs, ce qui confirme que tout le monde est libre d'exprimer leur propre expérience.

Aucun d'entre nous ne peut assurer que votre nouveau avis sera publié; c'est uniquement le staff qui s'en occupe à le décider. Etant donné que vous avez écrit "J'ai proposé à l'hotelier de reposter un message pour dire qu'un geste avait été fait", ajoutez ce détail en pour le reste cherchez de respecter les critères de publication https://www.tripadvisorsupport.com/hc/fr/art…

Kone...
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4. Re: Avis supprimé :(

Merci pour votre réponse.

Je reste dubitative car je ne vois pas du tout ou a été le problème dans mon message. J'aurais quand meme bien voulu savoir ce qui a posé problème! Les avis sont pourtant "vérifiés" avant d'etre publié...? Le mien est resté quelques semaines, l'hotel y avait d'ailleuirs répondu... Enfin j'imagine que vous croulé sous les avis à traiter.

Je ne suis pas sur de republier car ça prends du temps... tant pis, surtout si c'est pour que mon avis disparaisse de nouveau.

5. Re: Avis supprimé :(

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

L'équipe de TripAdvisor a supprimé ce message à la demande de son auteur ou parce qu'il ne respectait pas les règles du forum de TripAdvisor.

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Supprimé le : 01 mai 2015, 12:37
Tunis, Tunisie
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6. Re: Avis supprimé :(

ça m'est arrivé la même chose que vous, j'ai rédigé un commentaire poli et dans les règles de l'art sur un hotel, mais mon commentaire était aussi virulent et véridique vu la piètre qualité d'acceuil qu'on a eu dans cet hotel, mais trip adviser, après l'avoir publié l'ont supprimé après un mois sans aucun prétexte. sans doute l'hotel a demandé, je trouve ça incorrect. je me pose des questions quant à la crédibilité des commentaire finalement, ne publier que le positif!!!! anormal

Padoue, Italie
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7. Re: Avis supprimé :(

Bonjour. Comme déjà exprimé dans le post n. 3, le seule "prétexte", est que l'avis ne respectait pas les critères de publication.

Sachez que les avis peuvent être supprimés même après la publication, à la suite des signalements faites par tout utilisateur https:/…A9- ou par le propriétaire https:/…A8res-de-publication-

En ces cas, aucun e-mail est envoyé au contributeur.

8. Re: Avis supprimé :(

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 13 novembre 2016, 07:18