Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Problème d'enregistrement des avis

Paris, France
4 posts
Problème d'enregistrement des avis

Bonjour,

Mon établissement est référencé sur Tripadvisor (restaurants à Paris, France) et plutôt bien placé.

Nous avons régulièrement des avis et depuis 3 semaines aucun; sauf 2 avis laissés par des personnes qui sont venues depuis un moment (je me réfère aux plats que l'un évoque dans son avis qu'on ne sert plus depuis au moins 15 jours).

Nous apprenons hier par une personne habituée du restaurant qu'elle a voulu publier un avis mais impossible de l'enregistrer.

Merci de vérifier rapidement car il y a un problème pour enregistrer les avis et cela pourrait expliquer l'absence de nouveaux avis.

Merci d'avance

Padoue, Italie
Expert
pour Zanzibar, Compagnon de voyage, Discussion générale, Aide
Auteur de niveau
28 507 posts
103 avis
1. Re: Problème d'enregistrement des avis

Bonjour Stephanie. Dans le forum francophone il n'y a pas une section dédiée aux propriétaires. Néanmoins, si les propriétaires ont leur "Espace propriétaire", ils ont la possibilité d'avoir un aperçu des avis envoyés, bien qu'ils ne sont pas encore publiés. Si vous ne vous êtes pas encore inscrit, vous pouvez le faire par là https://www.tripadvisor.fr/Owners

Ce que je peux vous dire, est que:

- il y a des temps techniques pour la publication https://www.tripadvisorsupport.com/hc/fr/art…

- il y a des critères de publication à respecter https://www.tripadvisorsupport.com/hc/fr/art…

- si les avis sont rédigés dans votre restaurant, donc utilisant votre réseau Wi-Fi, ils ne seront pas acceptés car ils résultent provenir du propriétaire.

Paris, France
4 posts
2. Re: Problème d'enregistrement des avis

Merci pour votre réponse.

Cependant, vous ne répondez pas exactement au problème posé. D'après mes informations, il y a véritablement un problème technique, c'est-à-dire une impossibilité d'enregistrer un avis déposé.

La personne qui m'a parlé du problème hier fréquente notre restaurant régulièrement et a été précise sur l'impossibilité qu'elle a eu à enregistrer son avis.

Justement, ne pouvant pas laisser un avis sur mon propre restaurant, il m'est impossible de vérifier par moi-même.

Quant au temps technique de publication, je vous parle de 3 semaines.

Puisqu'il n'y a pas de forum en français, merci de me donner le lien du forum en anglais.

3. Re: Problème d'enregistrement des avis

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

L'équipe de TripAdvisor a supprimé ce message à la demande de son auteur ou parce qu'il ne respectait pas les règles du forum de TripAdvisor.

Vous pouvez consulter nos règles d'utilisation des forums en cliquant sur ce lien : http://www.tripadvisor.fr/pages/forums_posting_guidelines.html

Nous supprimons les messages qui ne respectent pas les règles d'utilisation et nous nous réservons le droit de supprimer tout message quelle qu'en soit la raison.

Supprimé le : 30 septembre 2016, 15:13
Paris, France
4 posts
4. Re: Problème d'enregistrement des avis

Entendu. Merci

5. Re: Problème d'enregistrement des avis

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

Cette discussion a été fermée en raison de son inactivité. Vous pouvez créer une nouvelle discussion ou poster un message dans une discussion existante.

Vous pouvez consulter nos règles d'utilisation des forums en cliquant sur ce lien : http://www.tripadvisor.fr/pages/forums_posting_guidelines.html

Nous supprimons les messages qui ne respectent pas les règles d'utilisation et nous nous réservons le droit de supprimer tout message quelle qu'en soit la raison.

Supprimé le : 14 mai 2016, 08:16