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probleme double réservation

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probleme double réservation

Bonjour,

 J ai réservé deux séjours à cause d un probléme informatique. J aimerai annuler ma 2 eme demande pour ne pas être débité 2 fois, la premiére étant déjá confirmée. Help !

Padoue, Italie
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1. Re: probleme double réservation

Bonjour. Vous ne spécifiez pas à qui et ce que vous avez réservé. Quoi qu'il en soit, s'il s'agit d'une location vacances, vous devez contacter le propriétaire, l'hôtel si vous l'avez réservé directement, les sites (booking.com etc.) si la réservation de l'hôtel a été faite par ceux-ci.

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2. Re: probleme double réservation

Il s'agit d'un particulier (sejour de vacance chez l'habitant) que nous avons contacté par mail dès que nous nous sommes rendu compte de la double réservation. Cependant nous ne pouvons pas avoir de numéro de téléphone et sommes dans l'obligation d'attendre les 24 heures en espérant qu'il n'accepte pas la demande.

Padoue, Italie
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3. Re: probleme double réservation

Merci pour vos éclaircissements. Ayant informé par e-mail le propriétaire, ça ne devrait pas poser de problème. Pour plus de sécurité, contactez votre banque pour voir s'il y a la possibilité de bloquer le paiement de la double réservation.

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4. Re: probleme double réservation

La banque a été contacté , merci de vos réponses.

Arles, France
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5. Re: probleme double réservation

J'ai le même souci aujourd'hui

1ère resa chez Hôtel.com. Je paye. TripAdvisor affiche 'oups parti trop vite. Votre chambre est déjà loué'

Du coup je trouve un autre hôtel. Cette fois c'est Booking. Je réserve et..

Je reçois d'eux mail sur de confirmation: un hôtel.com et un booking.com

Et c'est parti pour les coups de fil...

Finalement Hôtel.com va me rembourser sous 8-10 jours..

Merci

(Resa hôtel à Lisbonne du 7 au 11 juillet 2015)

6. Re: probleme double réservation

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 07 juillet 2016, 08:19