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Avis non publiés

Compiègne, France
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Avis non publiés

Par 2 fois, des avis emis sur le Novotel Sophia Antipolis ne sont pas publiés. Ils ne figurent pas dans la liste de mes avis et j'ai pourtant bien recu le mail de prise en compte :

Merci beaucoup

 Rien de tel que l'avis de quelqu'un qui est allé sur place pour aider à préparer de meilleurs voyages. Un grand merci pour avoir écrit un avis sur Novotel Sophia Antipolis.

1 avis positif, un deuxieme il y a 3 jours ... moins bon . Charte respectée

Quelqu'un a une explication ?

Padoue, Italie
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1. Re: Avis non publiés

Bonjour. Avant tout je vous informe que le forum est fréquenté uniquement par des utilisateurs comme vous et non par l'équipe.

Cela dit, je vous demande si le titre de votre avis apparaît sur la page de vos avis, avec la mention "En attente".

Pour connaître l'état de votre avis, vous pouvez utiliser ce formulaire https://www.tripadvisor.fr/GeneralSupport-a_… choisissant "état de mon avis".

Il n'est pas possible d'envoyer deux avis sur le même hôtel dans l'espace de quelques jours. Le second ne sera pas accepté; en fait, un avis supplémentaire peut être envoyé trois mois après la publication du dernier.

Pour votre gouverne, je vous invite à lire ce lien https:/…a9-

Compiègne, France
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2. Re: Avis non publiés

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Je précise que je vais 2 à 3 fois par an dans cet établissement (janvier, juin et octobre).

Curieusement l'avis posté en février n'est jamais apparu, celui posté il y a 4 jours non plus et ce contrairement à des avis postés sur d'autres établissements aux mêmes périodes.

Qu'il s'agisse de celui de février comme de celui de dimanche, aucun ne figure dans la liste de mes avis avec quelque mention . Ces avis disparaissent purement et simplement..

Ils sont pourtant rédigés dans le strict respect des critères de publication.

Ma seule solution semble de pouvoir essayer de contacter l'équipe Trip advisor afin de comprendre pourquoi, or, je ne trouve aucune adresse mail, aucun moyen de les contacter autrement que par ce forum sur lequel ils doivent logiquement jeter un oeil

Padoue, Italie
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3. Re: Avis non publiés

Bonjour. Comme indiqué dans le lien ci-dessus, si les avis ne peuvent être publiés, vous devriez recevoir un e-mail expliquant les raisons du refus. Je vous demande encore une fois si celui envoyé il y a quatre jours, apparaît dans votre profil en modalité "en attente". Si oui, suivez les instructions que je vous ai données dans mon post précédent.

Sinon, utilisez le même formulaire choisissant "Questions au sujet des critères de publication" et dans l'espace "Commentaire" exposez le problème.

Compiègne, France
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4. Re: Avis non publiés

Non, ni celui envoyé il y a 4 jours, ni celui envoyé en février ne figurent "en attente", ni d'une autre manière.

Ils n'apparaissent pas. Pas d'email de refus non plus

Curieusement ce phénomène ne se produit QUE sur mes avis sur CET hotel

Padoue, Italie
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5. Re: Avis non publiés

Merci. Oui, Il est bizarre! Suivez les instructions que je viens de vous donner dans le dernier paragraphe du post n. 3.

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6. Re: Avis non publiés

C'est fait

Merci

Padoue, Italie
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7. Re: Avis non publiés

Ok, tenez-nous au courant. Merci!

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8. Re: Avis non publiés

Sans problème si j'arrive a obtenir une réponse cohérente

Paris, France
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9. Re: Avis non publiés

Bonsoir, j'ai le même soucis que vous, en attente puis plus rien tt disparait de mon compte Trip seule trace d'un passage dans le restaurant le nom de la ville.Pas de mail de refus non plus.

Le patron du reto m'a dit avoir été contacté par Trip car il trouvent pas normal le poste de plusieurs avis positifs, de clients differents je précise donc il ne les postent pas..

Modifié le : 23 août 2015, 20:26
Padoue, Italie
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10. Re: Avis non publiés

Bonjour. Les avis sont refusés si:

- ils ne sont pas en harmonie avec les critères de publication https://www.tripadvisorsupport.com/hc/fr/art…

- ou s'ils ont été écrits à l'intérieur du restaurant en utilisant donc le wi-fi du propriétaire. Dans ce cas, il résulte que l'avis a été rédigé par le propriétaire et non par un utilisateur.