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Annulation de réservation par le propriétaire & rembousement

Paris, France
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1 avis
Annulation de réservation par le propriétaire & rembousement

Bonjour,

J'ai réservé depuis début Avril un appartement dans Rome pour une semaine en août (380€ + 300€ de caution). Or lundi matin j'ai reçu un mail du propriétaire qui me demandait d'annuler la réservation car il est absent au mois d'août. Or si c'est moi qui annule je ne suis remboursé qu'à 50%... J'ai déjà téléphoné 2 fois au service d'assistance de TripAdvisor, j'ai envoyé un mail moi même au propriétaire lui demandant d'annuler lui même, les conseillers TripAdvisor ont essayé de le contacter aussi, sans succès. Le propriétaire ne donne plus aucune nouvelle...

Or mes vacances sont dans moins d'un mois, et je dois donc trouver d'urgence un nouveau logement, j'ai donc besoin d'être remboursé intégralement (vu que c'est le propriétaire qui est en tord) et rapidement. Pouvez m'aider ? Que dois-je faire ?

Merci d'avance,

Noltys

Padoue, Italie
Expert
pour Zanzibar, Compagnon de voyage, Discussion générale, Aide
Auteur de niveau
28 542 posts
103 avis
1. Re: Annulation de réservation par le propriétaire & rembousement

Bonjour Noltys. Je suis désolée pour la situation désagréable dans laquelle vous vous trouvez. Toutefois, étant donné que vous avez déjà contacté par téléphone le site, il vous convient poursuivre dans cette voie. Envoyez également un e-mail à cette adresse rentalclaims@tripadvisor.com

Cependant, d'après ce que j'ai pu comprendre, je crains que les délais de remboursement sont assez longs.

Bon courage.

2. Re: Annulation de réservation par le propriétaire & rembousement

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 18 juillet 2016, 08:19