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Faire supprimer un avis qui ne respecte pas les critères

Rueil-Malmaison...
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Faire supprimer un avis qui ne respecte pas les critères

Bonjour,

Nous avons reçu un avis pour notre établissement de Valence, qui ne respecte pas les critères de publication des avis. En effet l'auteur de commentaire aurait 11 ans, or dans le règlement TripAdvisor les avis ne peuvent être publié que par des personnes de plus de 13 ans.

Le pseudo de cette personne est "Enzo11ans" ... L'expression écrite correspond à l'âge de cette personne. Nous avons signalé ce commentaire avec la procédure habituelle sur l'espace "réponse de la direction". Mais l'avis n'a pas été supprimé. Ce n'est pas normal qu'un avis qui ne remplis pas les critères soit publié, mais encore moins qu'il ne soit pas supprimé après son signalement.

Si les modérateurs de TripAdvisor passent par là, nous vous serions reconnaissants de faire quelque chose.

Merci,

Cordialement.

Padoue, Italie
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1. Re: Faire supprimer un avis qui ne respecte pas les critères

Bonjour. La marche à suivre est la suivante https:/…A8res-de-publication-

En tout cas, un pseudo est un nom de fantaisie, donc cela ne signifie pas que le contributeur a 11 ans.

Padoue, Italie
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2. Re: Faire supprimer un avis qui ne respecte pas les critères

J'oubliais; lorsque vous enverrez la signalation, ajoutez aussi l'URL de la page des avis de ce contributeur. De cette façon, l'équipe en charge sera en mesure de mieux juger si votre doute est bien justifié.

Rueil-Malmaison...
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3. Re: Faire supprimer un avis qui ne respecte pas les critères

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Nous avons bien conscience qu'un pseudo n'est pas le gage de l'identité. Cependant nous avons regardé les autres avis laissés par cette personne, et il s'avère qu'ils renforcent notre conviction que cette personne soit très jeune.

Le problème qui se pose, c'est que nous ne pouvons plus signaler ce commentaire, nous l'avons déjà fait une fois, et la suppression a été refusée. L'avis n’apparaît plus dans la liste déroulante. Que faire dans ce cas ?

Cordialement

4. Re: Faire supprimer un avis qui ne respecte pas les critères

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

L'équipe de TripAdvisor a supprimé ce message à la demande de son auteur ou parce qu'il ne respectait pas les règles du forum de TripAdvisor.

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Supprimé le : 30 septembre 2016, 16:09
Rueil-Malmaison...
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5. Re: Faire supprimer un avis qui ne respecte pas les critères

Merci !

Padoue, Italie
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6. Re: Faire supprimer un avis qui ne respecte pas les critères

Bonjour. Je suis ravie de voir que finalement l'avis a été supprimé :-)

7. Re: Faire supprimer un avis qui ne respecte pas les critères

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 08 août 2016, 08:20