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Changement de catégories TripAdvisor

Changement de catégories TripAdvisor

Bonjour.

Hier encore mon établissement était dans la liste des restaurants à Narbonne (11100). Aujourd'hui nous apparaissons dans la catégorie "pâtisserie" et nous ne sommes plus du tout dans la liste des restaurants. Comment faire pour informer TripAdvisor de cette erreur ?

Je vous remercie par avance.

Cordialement

1. Re: Changement de catégories TripAdvisor

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

L'équipe de TripAdvisor a supprimé ce message à la demande de son auteur ou parce qu'il ne respectait pas les règles du forum de TripAdvisor.

Vous pouvez consulter nos règles d'utilisation des forums en cliquant sur ce lien : http://www.tripadvisor.fr/pages/forums_posting_guidelines.html

Nous supprimons les messages qui ne respectent pas les règles d'utilisation et nous nous réservons le droit de supprimer tout message quelle qu'en soit la raison.

Supprimé le : 30 septembre 2016, 16:12
2. Re: Changement de catégories TripAdvisor

Bonjour.

Je vous remercie pour votre réponse rapide.

Connaissez-vous le délai d'intervention en envoyant un email à cet adresse ?

Cordialement

chanaz
1 post
3. Re: Changement de catégories TripAdvisor

J'ai eu le même soucis que vous ce matin, j'ai envoyé un mail, j'espère avoir une réponse très rapidement...

Padoue, Italie
Expert
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103 avis
4. Re: Changement de catégories TripAdvisor

Bonjour Les Grands Buffets. Nous sommes dans une période de haute saison et je crains qu'il faudra être patients. Les temps de réponse varient en fonction du type de demande et donc, en tant qu'utilisateur, je ne suis pas en mesure de vous dire combien de temps vous devez attendre. En tout cas, je vois que vous n'êtes pas le seul à avoir ce problème, donc je pense que cela dépend d'un mauvais fonctionnement du système; j'espère que très bientôt, les techniciens peuvent le régler.

5. Re: Changement de catégories TripAdvisor

Par le lien : https://www.tripadvisor.fr/GeneralSupport, par la question :

"Comment pouvons-nous vous aider", il faut sélectionner dans la liste déroulante "Pages Etablissements" et ensuite à la question :

 "Que voulez-vous faire", choisir "une page établissement contient une information erronée ou la catégorie est incorrecte". Vous avez la possibilité de laisser un message pour expliquer la situation.

Je pense qu'il faut être identifié avec son compte propriétaire pour faire la demande. J'ai eu une réponse presque immédiate en me notifiant que le problème technique serait corrigé sous 24 à 48h.

Je pense qu'un mail à l'adresse donnée par loremat fonctionne également.

J'espère que cela vous aidera.

Cordialement

Padoue, Italie
Expert
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6. Re: Changement de catégories TripAdvisor

Bonjour. Ce formulaire est généralement utilisé par les utilisateurs, tandis que les propriétaires devraient suivre ces instructions tripadvisor.fr/TripAdvisorInsights/n2384/cha…

Mais le problème est quelque peu différent; en fait, vous avez déclaré que >>Hier encore mon établissement était dans la liste des restaurants à Narbonne>> alors qu'aujourd'hui il apparait en selectionnant la rubrique "Dessert". Je pense qu'il y a une erreur dans le système car d'autres propriétaires ont signalé le même problème. C'est pour cela que je vous ai conseillé l'envoi d'un e-mail.

7. Re: Changement de catégories TripAdvisor

Bonjour.

Je ne savais pas que le formulaire était essentiellement destiné aux utilisateurs. Mais l'important était d'en informer TripAdvisor.

Il y avait effectivement un problème technique. Aujourd'hui, TripAdvisor a complètement supprimé les catégories, du moins à Narbonne. Je suppose que ce n'est que partie remise. L'idée était bonne, mais la réalisation nécessitait plus de précisions.

Merci pour votre aide.

8. Re: Changement de catégories TripAdvisor

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

Cette discussion a été fermée en raison de son inactivité. Vous pouvez créer une nouvelle discussion ou poster un message dans une discussion existante.

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Supprimé le : 20 août 2016, 08:20