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Impossible de télécharger une ville hors ligne

Montréal, Canada
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Impossible de télécharger une ville hors ligne

Est-ce normal? Lorsque je cherche une ville, il n'y a aucun résultat. J'ai essayé à partir de 2 cellulaires différents, avec 2 comptes différents (sous Android).

Padoue, Italie
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1. Re: Impossible de télécharger une ville hors ligne

Bonjour. Pour tout problème concernant l'app, je vous conseille de contacter l'assistance à l'aide de ce formulaire https://www.tripadvisor.fr/GeneralSupport

- choisissez "Questions générales sur le site" (sous le point d'interrogation)

- sélectionnez "appli ou site mobile"

- choisissez le type d'appareil et appli

- dans l'espace "Commentaire" exposez le problème.

Courroux, Suisse
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2. Re: Impossible de télécharger une ville hors ligne

Même problème et le support en ligne ne donne pas de solution !

Padoue, Italie
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3. Re: Impossible de télécharger une ville hors ligne

Bonjour Cre334. Vous voulez dire que l'explication n'était pas satisfaisante? Ou aucune réponse vous n'a été fournie?

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4. Re: Impossible de télécharger une ville hors ligne

même problème pour moi !!!

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5. Re: Impossible de télécharger une ville hors ligne

Élise L : as-tu réussi à régler le problème ?

Modifié le : 26 janvier 2016, 21:53
Courroux, Suisse
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6. Re: Impossible de télécharger une ville hors ligne

Non, sa ne fonctionne pas!

Lausanne
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7. Re: Impossible de télécharger une ville hors ligne

moi non plus...

Padoue, Italie
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8. Re: Impossible de télécharger une ville hors ligne

Bonjour. Après avoir fait quelques recherches sur le forum anglophone, tout ce que je peux vous dire est que l'app City Guides a été désactivée le 31.8.15. Tout a été transféré sur l'app mobile de TripAdvisor, même s'il semble que ce n'est pas satisfaisante comme l'app City Guides. Dans les tablettes, l'hors ligne n'est pas encore disponible.

Paris
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9. Re: Impossible de télécharger une ville hors ligne

Je fais suite à la réponse que vous m'avez faite au fil que j'ai initialisé à cette adresse :

https:/…72982111

Ceci dit, je poste la réponse que je viens de vous faire sur le fil ci-dessus car cela peut faire avancer le schmilblick sur ce fil :

Merci pour votre courtoisie et votre réponse.

.

Effectivement, le post n° 8 a peut être à voir ... mais je reste très perplexe.

En effet, je n'arrive pas à comprendre pourquoi sur mon ancienne tablette Androïd, en Juillet dernier, j'ai pu de manière très fugace, deux ou trois fois pendant quelques minutes (il se faisait tard ce soir là !) utiliser la nouvelle version, celle que j'ai depuis cette date sur mon smartphone Androïd.

Je ne comprenais plus ce soir là comment, au fur et à mesure du lancement de Tripadvisor, je passais d'un interface à l'autre car l'interface entre les deux versions a beaucoup changé.

De plus, si la nouvelle version tablette Androïd n'était pas opérationnelle, cf ce que vous avez trouvé sur des forums anglo - saxons, et ce depuis des mois, alors que les City Guides ne sont plus disponibles depuis fin Août 215, je ne comprends pas que Tripadvisor ne le dise pas car, de loin, Androïd est l'OS le plus répandu sur tablettes ... et que cela ne fasse pas plus de foin sur le web.

Hier soir, j'ai essayé avec un autre possesseur de tablette Androïd, un LG, et il a eu le même problème : c'est l'ancienne version qui a été chargée.

Le mystère est de plus en plus épais... et ce qui est navrant c'est le niveau du support Tripadvisor que j'ai contacté en Juillet dernier : c'est à désespérer tellement l'interlocuteur ne comprend rien .... ou fait semblant de ne rien comprendre.

Je suis donc toujours à la recherche de la solution.

Merci encore. Bien cordialement.

Paris
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10. Re: Impossible de télécharger une ville hors ligne

Bonjour,

à Loremat

Vous suggérez de contacte l'assistance Tripadvisor : Je l'ai fait en Juillet dernier ... et j'ai raccourci mon espérance de vie tellement les échanges ont été navrants et irritants.

L'interlocuteur fait semblant de ne rien comprendre et vous explique après que vous lui ayez répondu n fois que toutes les questions qu'il vous pose, les réponses sont dans l'exposé initial du problème.

Chez Tripadvisor, comme ailleurs la fonction de l'assistance téléphonique face à un "vrai" problème, n'est visiblement pas de tenter de résoudre le problème mais au contraire de dissuader, par l'inertie et l'incompétence manifestée l'interlocuteur de continuer à poser des questions.

Bien cordialement.

Modifié le : 27 février 2016, 11:41