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Compte dupliqué

Petite-Riviere-Saint...
2 posts
Compte dupliqué

Bonjour,

Aucune idée où trouver de l'Aide à ce sujet !

Voilà, j'ai un compte ouvert en 2011 relié à une adresse email dont je n'ai plus l'accès (ancien employeur)

Je pensais avoir relié mon compte à mon compte Facebook, mais manifestement, en me connectant avec mon compte facebook, TA me crée un nouveau compte...

J'ai retrouvé le profil public de mon ancien compte, mais bien entendu, je ne peux demander un nouveau mot de passe n'ayant plus accès à mon ancienne adresse email.

Comment faire pour reprendre le contrôle de mon ancien compte, sachant en plus que je ne veux pas que mon ancien employeur puisse y accéder sans ma permission ?

Un gros merci de votre aide !

Benjamin

1. Re: Compte dupliqué

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

L'équipe de TripAdvisor a supprimé ce message à la demande de son auteur ou parce qu'il ne respectait pas les règles du forum de TripAdvisor.

Vous pouvez consulter nos règles d'utilisation des forums en cliquant sur ce lien : http://www.tripadvisor.fr/pages/forums_posting_guidelines.html

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Supprimé le : 30 septembre 2016, 16:37
Petite-Riviere-Saint...
2 posts
2. Re: Compte dupliqué

Désolé, j'avais trouvé, mais merci de votre réponse !

Par contre, comment faire, voici la super réponse de TA ???

Maya Barakova (TripAdvisor Support)

8 nov. 6:15 AM

Bonjour Benjamin ,

Merci d'avoir contacté TripAdvisor.

Nous regrettons de vous informer que si vous n'avez plus accès a votre ancienne adresse mail , nous ne pouvons pas fusionner vos deux comptes pour des raisons de sécurité.

Merci de votre compréhension.

Vous trouverez davantage de conseils et d’informations sur notre service dans notre section Assistance:

http://help.tripadvisor.fr/

Pour toute question ou renseignement supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,

Maya

Assistance TripAdvisor

Padoue, Italie
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pour Zanzibar, Compagnon de voyage, Discussion générale, Aide
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28 898 posts
103 avis
3. Re: Compte dupliqué

Bonjour. En fait, il ne s'agit pas d'unifier les comptes! Essayez de demander simplement si on a la possibilité ou quelle est la façon de récupérer votre compte public afin de pouvoir modifier l'adresse e-mail; n'écrivez rien quant au fait que vous avez créé un autre compte à partir de facebook. Désolée mais, en tant que simple utilisateur, je ne connais pas les mécanismes de fonctionnement des comptes établissements.

Bonne chance!

4. Re: Compte dupliqué

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 09 novembre 2016, 07:18
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