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probleme de classification.

Essaouira, Maroc
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probleme de classification.

Bonjour ,

Nous avons un problème concernant notre établissement sur certains appareils , ( mon téléphone , et le téléphone d'un ami ) nous sommes classés 48 eme dans la catégorie restaurant , alors que sur mon ordinateur ainsi que sur ma tablette , nous sommes à la 1 ere position, je ne comprends pas pourquoi , que dois je faire pour résoudre se problème qui me parait très bizarre , surtout que sur mon téléphone , nous sommes passés du jour au lendemain de la première place à la 48 eme place sans nouvel avis?

Merci d'avance pour votre réponse,

Cordialement

1. Re: probleme de classification.

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Supprimé le : 30 septembre 2016, 16:40
Londres, Royaume-Uni
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2. Re: probleme de classification.

Bonjour,

En effet, il y a un problème technique qui fait qu'il y a une incohérence entre le classement sur ordinateur et sur appareil mobile. Celui-ci devrait être résolu en fin de semaine.

Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

Bonne journée!

Alex - Communauté TripAdvisor

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3. Re: probleme de classification.

Bonjour,

Effectivement,, gros problème de classement. passer de la 2eme place à la 28e en une journée..y'a un problème, De plus , les villes sont toutes confondues !!!!

Londres, Royaume-Uni
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Équipe TripAdvisor
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4. Re: probleme de classification.

Bonjour Creoketing,

Merci pour votre message.

Je suis vraiment désolée mais, comme mentionné précédemment, il y a en effet un problème technique qui fait que vous êtes en 2eme position sur ordinateur et en 26eme sur appareils mobiles.

Le problème devrait bientôt être résolu mais si vous avez des questions supplémentaires, vous pouvez bien entendu contacter le service clientèle comme suggéré par Loremat dans le post n°1.

Merci de votre patience et bonne journée!

Alex - Communauté TripAdvisor

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Hua Hin, Thaïlande
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5. Re: probleme de classification.

Probleme non resolu au 10 janvier 2016

Padoue, Italie
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6. Re: probleme de classification.

Bonjour. Avez-vous envoyé un e-mail à l'assistance? (voir mon post n. 1)

Essaouira, Maroc
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7. Re: probleme de classification.

Bonjour ,

Oui nous avons écrit, mais la réponse est qu'il y a un problème informatique mais nous n'avons toujours pas compris pourquoi une telle chute.

Padoue, Italie
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8. Re: probleme de classification.

Bonjour. Il va sans dire que depuis janvier, le problème a été reglé. Le fait es que les critères du classement ont été modifiés et depuis janvier TripAdvisor a commencé l’implémentation d’un nouvel algorithme pour définir la place des établissements dans ses classements par popularité.; dans ce lien vous trouverez toutes les informations https://www.tripadvisor.fr/TripAdvisorInsigh…

9. Re: probleme de classification.

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