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Avis diffamatoires de concurrents

Cabris, France
1 post
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Avis diffamatoires de concurrents

Bonjour,

nous avons repris un établissement, restaurant traditionnel et pizzeria, depuis le mois de février dernier. Ce restaurant bénéficiait d'une réputation désastreuse qu'il est difficile de faire oublier et qui arrangeait bien la concurrence. Il suffit de lire les avis postés avant février 2015.

Depuis nous n'avons cessé d'améliorer la qualité de nos service en mettant l'accent sur la fraicheur des produits, la chaleur de l'ambiance, la rapidité et le sérieux du service... nous ne recevons que des éloges de la part de nos clients qui remarquent la différence et reviennent régulièrement.

Cette progression positive est en totale contradiction avec l'avalanche d'avis négatifs et haineux que nous constatons sur Trip Advisor.

Nous savons que 80% de ces avis sont postés ou incités par nos concurrents, des personnes qui bien entendu n'ont jamais pris de repas chez nous, et qui voient d'un mauvais œil notre arrivée dans ce petit village ; cela nous à été rapporté par beaucoup de clients, et nous avons également reconnus certaines personnes mal intentionnées au travers de leur commentaires.

Nous ne pourrons nous en sortir si vous n'y changez pas quelque chose, vous devez absolument renforcer votre surveillance au sujet de ces faux avis ayant pour unique but de nous faire du tort.

Quelle solution existe - t - il ?

Pouvons nous effacer le passif du profil du restaurant sur ce site, ainsi que les photos qui ne sont plus d'actualité, et ainsi repartir à zéro ? Il nous faut une réponse rapide et surtout une solution...

Merci d'avance,

Cordialement,

Restaurant Le Flambeau, Cabris 06530

Padoue, Italie
Expert
pour Zanzibar, Compagnon de voyage, Discussion générale, Aide
Auteur de niveau
27 959 posts
81 avis
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1. Re: Avis diffamatoires de concurrents

Bonjour. Il y a la possibilité de faire table rase des avis relatifs à l'ancienne gestion. Dans ce lien, vous trouverez la marche à suivre https:/…A9-

2. Re: Avis diffamatoires de concurrents

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 12 décembre 2016, 07:19