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Problème de réservation.

Saint Bruno, Canada
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Problème de réservation.

J'ai fait une réservation par Trip advisor sur pour une location de vacances en Angleterre. La demande n'est jamais entrée dans mon inbox. L'argent a été pris sur mon compte Paypal. J'ai fait une demande bidon au propriétaire afin de pouvoir entrer en contact avec afin de savoir si elle avait bien reçu ma demande. Elle me dit que oui, elle me renvoie les informations, je n'ai toujours rien reçu. Comment puis-je m'assuser que j'ai bien une réservation? Je ne peux pas lui envoyer le reste de l'argent, car je n'ai pas la bonne réserbation dans mon inbox. J'ai besoin d'aide s.v.p. »

Padoue, Italie
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1. Re: Problème de réservation.

Bonjour Louise. Pour tout problème concernant les locations de vacances, veuillez contacter l'assistance à l'aide de ce formulaire https://www.tripadvisor.fr/GeneralSupport

- cliquez sur "Questions générales sur le site" (sous le point d'interrogation)

- choisissez "Locations de vacances"

- sélectionnez "Questions sur la réservation d'une location de vacances"

- dans l'espace "Commentaire" envoyez l'URL de l'établissement concerné et exposez votre problème.

Modifié le : 17 janvier 2016, 10:27
Paris, France
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2. Re: Problème de réservation.

j ai fait une réservation le 26/04/2016

et ai bien recu le mail de confirmation" Félicitations ! XXXX a confirmé votre réservation et nous avons traité votre paiement" . RÉFÉRENCE DE RÉSERVATION: BR20446787

j’ai écrit a cette personne qui m indique que

Je ne trouve pas votre réservation, mais mon appartement n'est pas disponible pour les dates demandé.

j' ai déjà payé un premier acompte .comment fait TRIPADVISOR pour me rembourser et me proposer rapidement une solution de rechange ??????????????

Padoue, Italie
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3. Re: Problème de réservation.

Bonjour. Veuillez envoyer un e-mail à cette adresse holidayrentalsupport@tripadvisor.com

4. Re: Problème de réservation.

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 26 mai 2017, 08:18