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Avis ignoré

Cannes, France
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Avis ignoré

Trip advisor me demande aujourd'hui concernant l'hôtel Sarakawa de Lomé un avis que j'ai envoyé hier sur plus de 1000 signes. Il est impossible de faire une réponse au mail et les possibilités d'échanges par internet avec les responsables sont plus qu'obscures. Sur une page on nous dit qu'il est possible d'écrire dessus mais aucune possibilité n'apparaît lorsque l'on clique pour écrire. Il n'existe aucun numéro de téléphone pour dialoguer. Je trouve cela inadmissible. C'est la deuxième fois que je rencontre ce problème et j'en ai assez de travailler bénévolement pour une machine à sens unique. Sans réaction personnalisée à ma réclamation ce sera mon dernier avis.

Londres, Royaume-Uni
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Équipe TripAdvisor
1. Re: Avis ignoré

Bonjour Philippe,

Bienvenue sur nos forums et merci pour votre message.

Vous avez déposé une note sur cet établissement mais pas d'avis ou alors il n'est pas passé.

Le plus simple pour écrire un avis est d'aller directement sur la fiche de l'établissement:

https://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g293…

Bonne journée.

Alex - Communauté TripAdvisor

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Cannes, France
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2. Re: Avis ignoré

J'ai observé la procédure habituelle de trip advisor et j'ai consacré beaucoup de temps à écrire cet avis, accompagné qui plus est d'une demi douzaine de photos. Il est navrant que tout cela ait disparu et je continue de regretter qu'il soit si compliqué d'avoir un contact avec Trip avisor. Je ne sais pas quand j'aurai de nouveau le temps d'écrire un avis d'autant que je n'en ai pas le double et si j'ai été un contributeur fidèle jusqu'à présent je commence à fatiguer.

Londres, Royaume-Uni
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Équipe TripAdvisor
3. Re: Avis ignoré

Bonjour Philippe,

Je suis désolée que vous n'ayez pas le double de cet avis mais il ne nous est malheureusement pas parvenu.

Pour contacter le service clientèle, il vous suffit de vous rendre sur ce lien:

https://www.tripadvisor.fr/GeneralSupport

et de sélectionner le sujet concernant votre requête.

N'hésitez pas à les contacter pour toute question supplémentaire.

Bonne journée!

Alex - Communauté TripAdvisor

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4. Re: Avis ignoré

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Supprimé le : 17 février 2017, 08:18