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A ne rien y comprendre.

Thionville, France
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A ne rien y comprendre.

Suite à un changement d'enseigne et non pas de propriétaire , j'ai donc modifié les informations de l'établissement ;

1 an plus tard , je me retrouve avec l'ancien Nom. et ma page fermé !!

Pourquoi ?? Je refait donc le changement , qui au bout de plus de 10 jours toujours pas pris en compte . Bref !!

Je réussi tout de meme à réactiver la page .. toujours en encore avec l'ancien nom . je me retrouve en bas du classement sans aucune explication !! je perds au passage la distinction certificat d'excellence..

Bref j'ai beau faire des demandes de changements , demander des explications sur les évènement .. Mais rien y fait !!! silence radio de la part de tripadvisor ...

C'est franchement (et excusez moi du terme) un beau Bordel ....

Didier

1. Re: A ne rien y comprendre.

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 30 septembre 2016, 16:47
Thionville, France
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2. Re: A ne rien y comprendre.

Bonjour ,

Merci bien pour votre intervention , tout est rentré ans l'ordre , sauf une seule chose : le certificat d'excellence qui n'apparait toujours pas. Dois je encore envoyer un message au support ??

Bien vous

Merci encore

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3. Re: A ne rien y comprendre.

Bonjour Didier,

Très bien!

Oui, pour toute demande, il faut toujours contacter l'assistance.

Merci à vous.

Bonne journée!

Alex - Communauté TripAdvisor

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4. Re: A ne rien y comprendre.

Bonjour ,

Et bien tripadvisor , ne retrouve pas la trace du certificat d'excellence LOL ... soit disant que je ne l'ai jamais reçu ...

Vu que c'est un SPAM qui nous est envoyé lors de son attribution et non pas un mail de confirmation, je n'en ai aucune preuve...

Bref .... sans commentaire ...

bien à vous

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5. Re: A ne rien y comprendre.

Bonjour Didier,

Je suis désolée pour cela mais ca n'est pas un spam qui est envoyé lors de son attribution.

Un mail et un certificat par courrier sont envoyés aux lauréats et il y a également la possibilité d'imprimer un certificat ou d'utiliser un widget pour son site internet à partir de l'espace propriétaire.

Je ne sais pas ce qui s'est passé dans votre cas.

Bonne continuation et bonne journée!

Alex - Communauté TripAdvisor

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6. Re: A ne rien y comprendre.

Je l'ai publié sur ma page FB le 22/05/2015 donc reçu le jour même .. aucun mail de confirmation , simplement un écran qui s'ouvrait lors de mes connections sur trip..

Londres, Royaume-Uni
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7. Re: A ne rien y comprendre.

Rebonjour didier,

Je suis vraiment désolée mais si vous n'avez pas eu de mail de confirmation et de courrier et si vous n'aviez pas cette option dans votre espace propriétaire, alors vous ne l'avez pas recu.

Je vous remets les critères pour recevoir ce certificat en espérant que vous l'obtiendrez l'année prochaine:

https://www.tripadvisorsupport.com/hc/fr/art…

Alex - Communauté TripAdvisor

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8. Re: A ne rien y comprendre.

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