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problème avec une réservation sur tripadvisor

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problème avec une réservation sur tripadvisor

Bonjour,

j'ai effectué une réservation d'une maison directement sur le site.

La réservation a été acceptée le 25 février.

Je viens de recevoir un message ce jour me disant "Hello Frederic,

Unfortunately, there has been a reservation problem. The house has already been booked through another platform and is no more free. Please don't pay the extra amount and ask to be reimbursed. I am really so sorry.

Best wishes"

Et quand je regarde les conditions d'annulation :

Si vous annulez avant d'avoir réglé le solde ou si le solde n'est pas réglé avant 11:59 PM GMT le 7 April 2016, la réservation sera automatiquement annulée et l'acompte de €175.31 n'est pas remboursé (y compris les frais de réservation de €54.41).

J'ai donc l'impression de m'être fait voler 175,31 €.

Que dois je faire ?

Merci pour votre aide.

NB : j'ai jusqu'au 7 avril pour finaliser la réservation.

Padoue, Italie
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pour Zanzibar, Compagnon de voyage, Discussion générale, Aide
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1. Re: problème avec une réservation sur tripadvisor

Bonjour.Veuillez contacter l'assistance en envoyant un e-mail à cette adresse holidayrentalsupport@tripadvisor.com

2. Re: problème avec une réservation sur tripadvisor

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 04 avril 2017, 08:19
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