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Impossibilité de me connecter à mon compte

Impossibilité de me connecter à mon compte

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Supprimé le : 09 avril 2016, 11:00
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1. Re: Impossibilité de me connecter à mon compte

Bonjour Marie. Je suis un utilisateur tout comme vous.

Tout d'abord, êtes-vous sûr d'avoir écrit correctement votre adresse e-mail? En fait, lorsque vous souhaitez récupérer un mot de passe oublié, l'e-mail arrive presque immédiatement. Essayez d'utiliser ce lien https:/…MemberForgotPassword

Vu que le compte que vous venez de créer, c'était juste pour communiquer le problème, à mon sens il n'est pas nécessaire de le fusionner avec l'autre (cela ne peut être fait que par l'équipe et non par l'utilisateur). Il serait préférable de le fermer en suivant ces instructions:

accédez à votre profil et choisissez "Informations sur le compte". Faites défiler la page jusqu'en bas et cliquez sur le lien "Fermer votre compte".

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2. Re: Impossibilité de me connecter à mon compte

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse. Cela faisait plusieurs mois que j'avais perdu mon mot de passe et que j'utilisais l'autre compte. Je n'aurais toujours pas compris pourquoi les messages d'oubli de mot de passe ne parvenaient pas sur mon adresse email hotmail... Quoiqu'il en soit je viens de me souvenir de mon mot de passe (mieux vaux tard que jamais ^^) par un heureux hasard, j'ai donc pu résoudre mon problème.

J'ai du coup suivi votre conseil en supprimant mon autre compte et en mettant à jour l'adresse email de ce compte avec mon email actuel.

Merci en tout cas pour votre retour et votre rapidité de réponse,

Bonne journée,

Marie

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3. Re: Impossibilité de me connecter à mon compte

Bonjour Marie. Ravie d'apprendre qu'enfin le problème a été résolu.

Bon fin de semaine.

4. Re: Impossibilité de me connecter à mon compte

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