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Avis sur casa à Cuba non publié

Besançon, France
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Avis sur casa à Cuba non publié
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Bonjour,

Le 3 Avril, j'ai déposé 7 avis sur des hébergements à CUBA lors de notre dernier road trip en mars 2016.

A ce jour (12 Avril) seuls 6 ont été publiés

L'avis sur Casa Ana Belkis et Dayron à Vinales n'est toujours pas en ligne.

L'avis était très correct avec quelques photos

ttps://www.tripadvisor.fr/Hotel_Review-g616288-d4713264-Reviews-Casa_Ana_Belkis_y_Dairon-Vinales_Pinar_del_Rio_Province_Cuba.html

C'est la première fois sur 112 qu'un de mes avis n'est pas publié dans les jours qui suivent...

Pourquoi? Oublié?

Pouvez-vous voir le problème

Merci

Padoue, Italie
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1. Re: Avis sur casa à Cuba non publié
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Bonsoir Bruno. Je suis un utilisateur tout comme vous, mais je suis sûre que votre avis n'a pas été oublié. En fait, dans votre profil, je vois qu'il y en a encore un en modalité "en attente". Quoi qu'il en soit, je vous invite à lire ce lien https://www.tripadvisorsupport.com/hc/fr/articles/200614807-Quand-mon-avis-sera-t-il-publi%C3%A9-

Si vous le souhaitez, vous pouvez demander à l'assistance l'état de votre avis. Utilisez ce formulaire https://www.tripadvisor.fr/GeneralSupport-a_category.60-a_topic.102 et choisissez "état de mon avis".

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2. Re: Avis sur casa à Cuba non publié
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Bonjour Loremat,

Merci pour votre réponse et pour le lien que je connaissais.(sur les avis en attente)

J'ai donc fais une réclamation à l'assistance pour signaler la non publication de mon avis .

Par retour j'ai reçu un mail automatique me disant qu'il y avait beaucoup d'avis en attente et de patienter!

C'est toujours aussi frustrant d'avoir une réponse automatique par une machine et non par un opérateur qui aurait analysé le problème et donnée une réponse argumentée!

- Je me pose une question: Ce jour là j'avais déposé 7 avis de suite. N'y a t-il pas un nombre maxi d'avis par journée?

Bien à vous

Padoue, Italie
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3. Re: Avis sur casa à Cuba non publié
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Bonjour Bruno. Non, il va sans dire qu'il n'y a pas un nombre maxi d'avis par journée.

Quoi qu'il en soit, comme mentionné dans le lien que je vous ai posté, il y a des avis qui ont besoin d'un examen plus en détail et cela peut prendre plusieurs semaines.

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4. Re: Avis sur casa à Cuba non publié
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Loremat,

Je ne pense pas que l'avis en question requiert une analyse spécifique car il est correct, bien écrit je pense et ne comportant aucun des critères demandant ce genre de "contrôle".

Apres 112 avis bien argumentés, j'ai un peu l'habitude... Je n'ai jamais eu de suppression, refus ou correctif à apporter.

Mes avis ont toujours été validés dans les 72 heures maximum. (112 avis 15500 points 82 votes utiles)

Je pense qu'il a tout simplement été oublié ou mis de coté par un système de lecture automatique.

Inscrit sur Tripadvisor en 2009 j'ai eu recours en 2014 à l'assistance pour un changement de BAL suite à un piratage informatique.

Une dizaine de mails et le règlement de mon problème 3 mois après...et j'ai perdu à l'occasion de ce bug de très nombreux avis.

Alors je vais encore désespérer de l'assistance de Tripadvisor ( même si j'avais reçu un mail très sympathique avec plein d'excuses pour le retard apporté au traitement de mon problème en 2014.

Cordialement

Padoue, Italie
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5. Re: Avis sur casa à Cuba non publié
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Bonjour Bruno. Etant un utilisateur tout comme vous, je ne ne suis pas en mesure de vous en dire plus. D'après ce que j'ai pu constater, habituellement les avis qui sont examinés plus en détail, sont ceux négatifs.

Si vous jetez un oeil aux différents topics de cette section, vous verrez que vous n'êtes pas le seul contributeur à se plaindre du retard dans la publication de certains avis.

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6. Re: Avis sur casa à Cuba non publié
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Hello,

Voilà l'avis est enfin publié...

Pourquoi deux semaines d'attente!

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7. Re: Avis sur casa à Cuba non publié
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Merci Bruno. Probablement le retard a été causé par une quantité importante de travail. En fait la réponse que l'assistance vous a donnée, disait "qu'il y avait beaucoup d'avis en attente".

8. Re: Avis sur casa à Cuba non publié

-:- Message de l'équipe de Tripadvisor -:-

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