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problème pour payer le solde d'une location sur site de TA

St Paul. Ile de La...
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problème pour payer le solde d'une location sur site de TA

Bonjour,

Je ne parviens pas à payer le solde d'une location.

J'obtiens le message "You entered one or more fields incorrectly", ce qui est inexact.

Nous avons essayé avec deux cartes visa.

Il ne nous reste plus que quelques jours avant l'achéance et je crains de perdre ma réservation et les arrhes versées. Quelqu'un a-t-il déjà été dans cette situation ?

Merci par avance pour votre aide !

Padoue, Italie
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1. Re: problème pour payer le solde d'une location sur site de TA

Bonjour. C'est très étrange, aussi parce que vous avez réussi à payer les arrhes. Toutefois le message d'erreur que vous avez reçu, ne mentionne pas qu'il y a un problème concernant la carte de crédit, mais précise que vous n'avez pas rempli correctement un ou plusieurs champs.

Quoi qu'il en soit, vous pouvez contacter l'assistance en envoyant un e-mail à cette adresse holidayrentalsupport@tripadvisor.com

St Paul. Ile de La...
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2. Re: problème pour payer le solde d'une location sur site de TA

Vous avez raison, mais nous avons bien vérifié tous les champs. C'est à n'y rien comprendre. Merci pour le lien que vous avez envoyé.

Je posterai sur cette liste si je trouve une solution.

St Paul. Ile de La...
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3. Re: problème pour payer le solde d'une location sur site de TA

J'ai écrit à cette adresse, puis appelé le numéro, aux USA, qui m'a été envoyé au retour.

On m'a demandé d'effacer le cache de mon navigateur et les cookies. Rien n'y fait : toujours le même message d'erreur. J'ai essayé depuis un autre ordinateur ... toujours pareil ...

Personne d'autre n'a une idée ?

Claude

Modifié le : 22 mai 2016, 17:31
Padoue, Italie
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4. Re: problème pour payer le solde d'une location sur site de TA

Bonjour. Je vous conseille d'attendre la réponse de l'adresse e-mail que je vous ai indiquée.

Nantes, France
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5. Re: problème pour payer le solde d'une location sur site de TA

Bonjour,

avez-vous trouvé une solution au final, car je rencontre le même problème !

Merci

Paris, France
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6. Re: problème pour payer le solde d'une location sur site de TA

comment régler le solde de ma location sur quel lien dois je aller ???

Padoue, Italie
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7. Re: problème pour payer le solde d'une location sur site de TA

Bonjour. Vérifiez l'onglet "Boîte de réception des locations" que vous trouvez en cliquant sur la petite flèche à côté de votre pseudo en haut de la page. Vous y devriez trouver les coordonnées pour payer le solde. Pour plus de détails, veuillez lire ces deux liens

https:/…115004529627

https:/…A9jour-

Paris, France
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8. Re: problème pour payer le solde d'une location sur site de TA

Bonjour Merci beaucoup pour votre réponse j'ai suivi le lien que vous m'avez donné et mon problème est réglé.

Padoue, Italie
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9. Re: problème pour payer le solde d'une location sur site de TA

Super! Ravie que tout s'est bien passé.

10. Re: problème pour payer le solde d'une location sur site de TA

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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