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la mise en ligne de mon bien de vacances

Belgique
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la mise en ligne de mon bien de vacances

J'étais cliente du site HOUSETRIP, j'ai du passer sur tripadvisor et reconfigurer mon bien dans la rubrique "location de vacances". J'ai bien accès à mon espace propriétaire où tout paraît ok par contre mon bien ne figure pas à la location lorsque je tape le village et une date disponible.

C'est très dommageable pour les réservations de dernière minutes !

Quel est le problème?

Padoue, Italie
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1. Re: la mise en ligne de mon bien de vacances

Bonjour. Le forum est fréquenté seulement par les utilisateurs et la modératrice. Cependant, d'après ce que je sais, les annonces de location de vacances, sont fournies par les sites partenaires de TripAdvisor. Par conséquent pour tout information ou problème, vous devez contacter le site où vous avez enregistré votre bien. Vérifiez votre annonce depuis laquelle vous pourrez voir lequel c'est.

Belgique
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2. Re: la mise en ligne de mon bien de vacances

Mon bien figure sur tripadvisor puisque dans mon espace propriétaire je peux le consulter. Par contre, aucun locataire ne sait consulter mon bien puisqu'il n'apparaît pas dans votre sélection.

House trip, ancien site de mon bien, n'est en tout état de cause pas concerné par le problème puisque j'ai redéfini mon bien directement sur le site de tripadvisor.

 Pouvez évaluer le temps que vous mettez pour mettre en ligne un nouveau bien à la location, là est peut être le problème, un délai anormalement long?

Padoue, Italie
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3. Re: la mise en ligne de mon bien de vacances

Oui, mais comme déjà dit, les annonces des locations de vacances, ne sont pas gerées par TripAdvisor, mais par d'autres sites avec lesquels TripAdvisor a conclu un partenariat. Par conséquent, si votre annonce n'apparaît pas, cela dépend du site dans lequel vous vous êtes enregistré (Flipkey, Holiday Lettings, Niumba, etc.)

Belgique
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4. Re: la mise en ligne de mon bien de vacances

En toute connaissance de cause, je n'ai conclu avec aucun des partenaires de tripadvisor et je ne comprends pas lorsque vous dites que tripadvisor ne gère pas les locations de vacances.

J'ai répondu à un mail m'informant que tripadvisor reprenait les annonces de house trip (rachat de cette société) et de là je me suis conformée aux instructions de tripadvisor. Je ne me suis inscrite sur aucun site sauf sur le vôtre . Le site housetrip gérait les réservations jusqu'au 19 juillet après cette date le site rebalance immédiatement sur le vôtre donc est injoignable. Donc en tout état de cause vous êtes le seul et unique site auxquel je puisse demander des comptes sur le problème rencontré. Si vous n'êtes pas d'accord avec mon analyse, fournissez moi la preuve d'une inscription sur un quelconque site d'un de vos partenaire...Si je n'ai pas bien compris votre message, auriez-vous l'obligeance de mieux l'expliciter sachant que nous, propriétaires, ne sommes pas nécessairement au courant des tenants et des aboutissants des corélations entre divers site. Merci

Belgique
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5. Re: la mise en ligne de mon bien de vacances

En fait, quel est le rôle de tripadvisor alors?

Belgique
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6. Re: la mise en ligne de mon bien de vacances

J'ai vraiment un gros problème de compréhension car après une nouvelle consultation dans mon espace propriétaire, mon annonce est cochée comme étant en ligne alors qu'elle n'y est pas. Une autre explication possible ?

7. Re: la mise en ligne de mon bien de vacances

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 30 septembre 2016, 16:17
Belgique
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8. Re: la mise en ligne de mon bien de vacances

merci, je vais suivre votre conseil

Belgique
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9. Re: la mise en ligne de mon bien de vacances

J'ai utilisé le lien envoyé mais rien ne se passe. En allant plus avant, j'ai trouvé une page qui me demande sur quel site je veux que mon bien à la location apparaisse, j'ai 2 choix tripadvisor ou housetrip (c'est le serpent qui se mord la queue) et quand je choisis tripadvisor, la page est "en vacances" textuellement affiché.

Bref, je renonce et me désabonne. Ce site est pourri avec aucune possibilité d'assistance technique réelle et évidemment aucun interlocuteur possible. Bref une pure farce. Quel regret de la disparition de housetrip qui avait une réelle assistance avec un interlocuteur compétent en bout de ligne. Regrets éternels

Padoue, Italie
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10. Re: la mise en ligne de mon bien de vacances

Excusez-moi, mais avez-vous envoyé l'e-mail à l'assistance?

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