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Demande d'avis sur les compagnies aériennes - HOP!

Braine-l'alleud...
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Demande d'avis sur les compagnies aériennes - HOP!

Trip Advisor m'a contacté par mail, comme je suis un contributeur fréquent, pour donner des avis sur les compagnies aériennes.

J'ai donc émis une critique à propos de la compagnie HOP! assez négative, mais qui respecte les règles (comme à chaque fois que je m'attèle à cette tâche). Et comme à chaque fois, je n'émets pas d'avis "rétroactif". J'ai pris l'avion avec cette compagnie récemment, je peux donc la critiquer.

Cet avis est en attente depuis des semaines.

Vous êtes sponsorisés par cette compagnie aérienne, chez TA???

Déçu.

Padoue, Italie
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1. Re: Demande d'avis sur les compagnies aériennes - HOP!

Bonjour. Nous sommes dans une période où l'afflux d'avis est énorme et cela peut justifier le retard dans la publication. Vous n'êtes pas le seul contributeur à se plaindre de ces retards; chaque année, au mois d'août, l'éternelle ritournelle.

Hyères, France
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2. Re: Demande d'avis sur les compagnies aériennes - HOP!

Désolé de ne vous suivre qu'à moitié, Loremat. S'il est vrai qu'il y a beaucoup de messages en aout, il n'en reste pas moins qu'un avis favorable mettra une semaine à être validé, mais qu'un avis "horrible" restera sous le coude bien plus longtemps.

Padoue, Italie
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3. Re: Demande d'avis sur les compagnies aériennes - HOP!

En fait, les avis négatifs sont soumis à des examens plus approfondis par les rédacteurs et cela retarde davantage la pubblication.

Braine-l'alleud...
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4. Re: Demande d'avis sur les compagnies aériennes - HOP!

Je trouve cette réponse peu satisfaisante. Les avis négatifs doivent être analysés pour leur forme et non pour le fond, qui est l'avis de l'internaute, comme cela est repris dans votre règlement de bonne conduite.

Padoue, Italie
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5. Re: Demande d'avis sur les compagnies aériennes - HOP!

Je pense que TripAdvisor suppose que les avis négatifs sont ceux qui peuvent avoir un contenu qui ne répond pas aux critères de publication. Cela explique la raison pour laquelle ils sont examinés plus en détail.

Si vous souhaitez connaître l'état de votre avis, veuillez contacter l'assistance à l'aide de ce formulaire

https://www.tripadvisor.fr/GeneralSupport-a_… en choissant "Etat de mon avis".

Padoue, Italie
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6. Re: Demande d'avis sur les compagnies aériennes - HOP!

Le voilà Tigy67, je vois que l'avis a été publié. Toutefois, lorsque vous avez ouvert ce topic, seulement une semaine s'était écoulée; en fait, l'avis est daté 15 août!! Et, comme vous pourrez le voir, "aucune sponsorisation par cette compagnie aérienne, chez TA".

7. Re: Demande d'avis sur les compagnies aériennes - HOP!

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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