Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Balade sur Chalande - Cap Ferret

Auteur de niveau
1 post
113 avis
Enregistrer cette discussion
Balade sur Chalande - Cap Ferret

Une activité à éviter !

En effet, après plusieurs contacts téléphoniques notamment avec Vincent le responsable de l’activité, une réservation ferme sur leur site internet et plusieurs centaines de kilomètres pour nos invités, nous arrivons plein d’enthousiasme un samedi après-midi à 15 h 45, comme convenu, dans la commune du Canon Lège Cap-Ferret pour une balade en chaland sur le bassin d’Arcachon.

A 16 h 00, n’ayant toujours aucune présence sur le site du rendez-vous et 2 numéros de téléphones portables indisponibles avec des messageries saturées, nous arrivons enfin avec l’aide sympathique et compatissante d’un voisin à contacter Vincent qui nous annonce tout simplement qu’il travaille au milieu du bassin d’Arcachon et qu’il n’a pas prévu d’assurer la prestation, mais qu’il l’avait déléguée à une autre personne, tout aussi absente au rendez-vous que lui !

Après quelques échanges avec des propos peu flatteurs et peu responsables de la part de Vincent, nous obtenons avec insistance le numéro d’un autre contact qui semble, lui aussi, avoir totalement oublié le rendez-vous en bafouillant une sombre histoire d’inscription du rendez-vous sur un cahier, mais qui nous promet cependant de trouver rapidement une solution en nous rappelant dès que possible.

A noter que nous attendons toujours son appel ainsi qu’un petit mot d’excuse de la part de Vincent ce qui nous semblait pourtant être un minimum par rapport au peu de fiabilité et de sérieux de ce prestataire !

En résumé, une publicité certes accrocheuse, mais des prestations que nous ne souhaitons pas qualifier, ni recommander en raison du peu de considération portée à sa clientèle.

1 réponse
Lège Cap Ferret
1 post
Enregistrez cette réponse
1. Re: Balade sur Chalande - Cap Ferret

Bonjour et merci pour votre retour,

Nous sommes vraiment navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nos balades, et vous présentons toutes nos excuses. Nous sommes une toute jeune entreprise et même si nous faisons de notre mieux au quotidien, il arrive malheureusement parfois que des soucis d'organisation/mauvaise communication en interne se produisent.

Sachez que nous avons revu notre organisation et notre équipe depuis le mois de mars, pour apporter le meilleur service possible à nos clients. Nous souhaitons en effet vous permettre de profiter de moments magiques et inoubliables sur le Bassin, sans que vous ayez besoin de vous préoccuper de ces soucis d'intendance et d'organisation :)

Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à me contacter pour en discuter plus en détails à contact@baladesurchaland.fr.

A très vite,

Vincent & l'équipe Balade Sur Chaland

Répondre à : Balade sur Chalande - Cap Ferret
Recevez une notification par e-mail lorsqu'une réponse est publiée
Réponses aux questions fréquentes sur Cap-Ferret