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Fuir Auto Escape et Click Rent

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Fuir Auto Escape et Click Rent

Je vous recommande d’éviter à tout pris Auto Escape, c'est de l'arnaque, j'ai payé 56,45€ pour une location de voiture chez Click rent par internet en passant par Auto Escape à Palma de Mallorque et je n'ai jamais eu la voiture, aucun remboursement, aucun avoir. Tout ça parce que quand vous arrivez pour louer la voiture ils vous demande votre carte bleu pour débiter une caution de 1050€ (pourquoi cette somme ?car au-dessus de 1000€ beaucoup de personne n'ont pas l'autorisation de debit) puis ils vous disent que pour éviter cela il faudra payer en plus 18€ par jour de location +39€ d'assurance carburant !

quand vous demandez un remboursement ou un avoir on vous dit que ce n'est pas possible !! (j'ai pourtant appelé le jour même) c'est une agence malhonnête à éviter absolument.

J'ai dû aller louer une voiture ailleurs chez Car rentals qui ont été super honnête, pas de problème de garantie de 1050€, vous payez votre location pour tant de jour et vous signez un papier avec le numero de votre carte bleu d'un montant de 57€ au cas où vous ne rendez pas le reservoir plein et c'est tout, très facile et pas de surprise de payer autre chose, ça c'est une agence de location de voiture honnête!

15 réponses sur ce sujet
1. Re: Fuir Auto Escape et Click Rent

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 05 juillet 2018, 14:14
 
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2. Re: Fuir Auto Escape et Click Rent

Bonjour Sabine,

petite question, avez vous eu un problème pour la franchise avec une carte de débit française ou bien disposiez vous d'une carte de crédit ? La nuance est peu connue mais je constate que beaucoup d'agence de location refusent les cartes de crédit ...

Je vous remercie pour votre retour.

Noémie

Bordeaux, France
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3. Re: Fuir Auto Escape et Click Rent

nous avons loué des voitures à Clik Rent Majorque via notra agence de Voyage. le correspondant Français est BSP. J'ai appelé BSP avant le départ pour connaître le montant de la caution car sur le voucher de location la fourchette allait de 300 à 2500 € par véhicule. BSP m'a indiqué le montant de la caution ne pouvait pas dépasser le montant de la Franchise (900 € en ce qui nous concernait). sur place nous avons trouvé un interlocuteur très désagréable qui n'a rien voulu entendre concernant le montant de la caution et qui nous a répondu qu'il faisait ce qu'il voulait. et que c'était 1700 € par véhicule Pour les cartes bancaires nous avons eu le problème de crédit/débit . le loueur n'a pas voulu passer une carte gold sur laquelle il est indiquer débit". Heureusement nous étions plusieurs et avons pu donner une autre carte (visa Premier avec crédit marqué dessus) mais nous avons dû payer 42 € pour un conducteur supplémentaire car la carte de crédit doit être au nom du conducteur. la personne nous a cliarement dit que si on n'était pas content on pouvait partir qu'il y avait plein de monde qui attendait. c'est sûr que pour nos prochaines locations nous refuserons ce loueur.

Paris, France
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4. Re: Fuir Auto Escape et Click Rent

AUTO ESCAPE et CLICK RENT à Magaluf , Majorque - reservation de 8 jours.

A priori économique, MAIS, .

Réservé via «AUTO ESCAPE» sur Internet, agence Magaluf, , avec l' option toutes assurances incluses, maximun des garanties.

L adresse indiquée sur contrat Auto Escape est erronée:

Avenida de S Olivera 6

CALVIA

En fait c' est Carrer Blanc 3

MAGALUF

Première difficulté !

Lors de la prise du véhicule, l employé m 'indique qu' ils ne reconnaissent pas l' assurance Auto Escape et que je ne bénéficie d AUCUNE couverture.

Je dois laisser une caution de plus de 1000 €,

Refus de l agence de communiquer avec Auto Escape . Personnel non coopératif , très stressant . parlant très fort.

En conséquence , pris au dépourvu, et pour être tranquille ,j' ai pris et payé l'assurance tous risques de l CLICK RENT , qui m a coûté plus cher que la location de la voiture .

Véhicule Fiat 500 ayant pratiquement 1 an et demi, énorme pour une voiture de location, moteur très poussif, et à la carrosserie extrêmement abîmée , éraflure, chocs.

A la restitution (un dimanche), attente 30 mn au moins ,en compagnie de nombreux clients, car la seule employée du comptoir était partie livrer une voiture dans un hotel, selon infos données par techniciens maintenance.

Si vous louez chez AUTO ESCAPE , renseignez vous avant sur les assurances pour éviter de payer 2 fois..

Et peut être vaut il mieux réserver chez un grand loueur ,car au final , avec tous les suppléments le prix sera le même , tracas en moins..et méfiez vous de Click Rent.

Suite à ma réclamation, réponse stéréotypée d 'Auto Escape ( genre circulez ya rien à voir ).

M' étant mieux renseigné , j' ai payé les 2 assurances pour rien , car ayant réglé avec VISA PREMIER , je bénéficiais déjà automatiquement d une ouverture haut de gamme....

J' ai payé pour apprendre :-)

J encourage les candidats à la location de voiture et titulaires de cartes de crédit PREMIUM ,à bien s' informer des garanties dont ils bénéficient pour éviter les désagréments et frais supplémentaires .

Modifié le : 01 août 2018, 09:49
Maisons-Alfort...
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5. Re: Fuir Auto Escape et Click Rent

Click rent a car,

Ne prenez surtout votre location dans cette enseigne se sont des voleurs et des escrocs.

J'ai réservé ma location 6mois avant mon départ en passant auto europ sur le web, jusque là rien dire prix hyper compétitif.

Sauf que sur place j'ai vite déchanté, ils n'ont pas accepté ma carte master card gold et même ma carte américain express pour la caution car il est indiqué débit et non Credit dessus.

J'ai dû payer par obligation un assurance tout risque à 317€ Alors que ma carte couvre les dégâts causés au véhicule et en plus j'avais pris l'assurance proposée par auto europ.

Les personnes de l'agence hyper désagréable, ils n'ont rien voulu savoir car le combat a duré 1h30.

Oubliez Click rent passez à autre chose....

Reims, France
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6. Re: Fuir Auto Escape et Click Rent

Bonjour Maralf,

https://www.tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i110…

Dans ce lien, il est expliqué que les cartes sur lesquelles il est écrit crédit sur le recto sont :

Soit des cartes à débit différé,

soit des cartes ouvrant droit à une ligne de crédit.

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7. Re: Fuir Auto Escape et Click Rent

Juste affreux. Jamais de ma vie je n’avais une telle voiture, si vieille, si sale, si chère. Une vraie arnaque. J'avais réservé pour 67 €, au final j'ai dû payer plus de 200 €. Les pneus étaient presque plats (1,3 bar chacun) et sans profil. Pompe à eau sans eau, freins douteux. Jamais de ma vie je n'avais une telle voiture, mais le personnel m'a dit que la voiture était "correcte". Cette entreprise doit absolument être évité.

Modifié le : 29 août 2018, 13:00
Argonay, France
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8. Re: Fuir Auto Escape et Click Rent

Comme quoi d'une agence à une autre il y a des différences et aussi d'une ile à l'autre, moi j'ai loué en mai 2018 par internet pour Ibiza et aucun problème avec Clickrent, j'y retourne septembre j'espère ne pas avoir de problème

Paris, France
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9. Re: Fuir Auto Escape et Click Rent

Click rent n'existant pas pour laisser un commentaire, je profite de ce post pour vous partager mon expérience.

Enormément de mauvais avis, au final notre expérience aura été OK, mais malgré tout je ne recommanderais pas cette agence.

A savoir, petit bus qui fait la liaison avec l'aéroport, l'agence est à moins de 10min de route. Prendre un tocket à l'arrivée et selon les heures, etre patient ! Pour nous attente de près de 40min. Une fois au guichet, le personnel essaye de nous amadouer en étant gentil et en faisant des blagues, pour devenir beaucoup moins agréable quand on refuse l'assurance à 18€/j, ce qui en moyenne double le prix de la location, lui très intéressant... grande discussion sur la carte bleue pour prendre l'empreinte de caution (carte française de CREDIT, alors qu'ils veulent une DEBIT). Après bcp de discussion il accepte la carte (pas le choix on a rien d'autre, mais d'autres agents obligent les clients à payer l'assurance...), on nous donne les papiers de la voiture. Je pense que les voitures sont allouées selon si on paye l'assurance ou non, car il y a de jolies voitures récentes, et on s'est retrouver avec une fabia toute cabossée (et sans liquide essuie-glace).

Une fois à la voiture, vérifier bien les "griffures" et autres dommages sur la voiture, car cela est mal noté en général, et vous aurez à payer pour tout souci en plus si vous n'avez pas l'assurance !! La notre était toute marquée de partout !!!

Ah oui il faut aussi payer le plein d'essence (72€ pour 40L !) et la main d'oeuvre pour le plein (29€ !!!! le luxe du plein...). Le plein est remboursé si on rend la voiture avec le plein, mais pas la main d'oeuvre bien sur....

Au retour, si vous n'avez pas pris l'assurance, on fait le tour avec une personne, bien vérifier que tout est OK avec lui et demander à ce qu'il le mentionne sur le papier de remise. Le remboursement du plein arrive quelques jours plus tard sur votre compte.

Pour nous ca a été, mais globalement il y a de vente forcée pour l'assurance et le stress mis aux gens en amont + des frais annexes qui montent vite. La prochaine fois, je réserverais ailleurs !

Reims, France
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10. Re: Fuir Auto Escape et Click Rent

Lucie R,

Ne serait-ce pas le contraire ?

Certains loueurs exigent une carte de crédit et refusent les cartes de débit. Vous dites qu’ils refusaient la carte de crédit et qu’ils voulaient une carte de débit. Est ce réellement cela que vous vouliez exprimer ?

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