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Attention arnaque B-RENT Naples

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Attention arnaque B-RENT Naples

!!!!!!!!!!!!! ATTENTION ARNAQUE !!!!!!!!!!!!!!!

Comme dit précédemment dans d'autres commentaires, je confirme l'arnaque à la carte de paiement, c'est à dire que vous réservez en ligne comme avec n'importe quel loueur et avec votre carte de débit, puis sur place on vous dit qu'il faut absolument une carte de crédit (et non débit).

C'est effectivement marqué dans leur règlement, mais ça n'en est pas moins une arnaque, car ils profitent ouvertement de la bonne foi des gens.

De plus même avec une pré-réservation internet vous devez faire la queue comme les autres et c'est très long.

Autre point, même si vous avez une carte de crédit il faut que le nom dessus soit exactement le même que sur vos papiers d'identité (nom de jeune fille etc...), sinon ils essayent de vous dire que ça ne marche pas et qu'ils ne peuvent pas l'accepter.

Bilan: À FUIR !!! Faites passer le mot.

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12 réponses sur ce sujet
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1. Re: Attention arnaque B-RENT Naples

moi, c'est une mini rayure sur le pare-chocs AR qui m'a été facturée forfaitairement 200€, alors qu'à Naples, on sait bien qu'ils n'ont jamais fait faire la réparation qui coûte chez un garagiste si on veut le faire quand même moins de 50€

une belle ARNAQUE, tout est bon sur le dos des touristes !

2. Re: Attention arnaque B-RENT Naples

ARNAQUE B RENT NAPLES 15/07/18

Réservation par HAVAS.

Arnaque à la réception de la voiture assurance 110€ à payer en supplément car cartes bancaires françaises de débit.

Arnaque à la restitution de la voiture soi-disant jante abîmée alors que je suis certaine de ne rien avoir touché. Là je me suis rebellée, j'attends la suite certainement un débit sur la carte !

A FUIR ABSOLUMENT

Montbrison, France
2 posts
3. Re: Attention arnaque B-RENT Naples

Tout à fait d'accord. Ce sont de gros arnaqueurs. Je suis resté 2 jours sur 5 sans véhicule, suite à une avarie moteur et il ne veulent pas me rembourser. 0 fuir

Montbrison, France
2 posts
4. Re: Attention arnaque B-RENT Naples

Périple avec BSP-auto et B.RENT...

A mon arrivée à l’aéroport de Naples le samedi 14 juillet vers 11h3o :

La société B.RENT a refusé de me laisser le véhicule (prépayé), en prétextant que ma carte était une carte de débit et non une carte de crédit… C’est pourtant une MASTERCARD. La solution qui m’a été proposé étant de souscrire à une assurance supplémentaire de 77, 50 euros.

Toujours le samedi 14 juillet…

Après quelques heures de route, un voyant indiquant une avarie moteur s’allume sur le tableau de bord de la Citroën C3 immatriculé FK538JN qui ma été loué. J’arrive néanmoins à ma première destination. Je suis alors à 250km de Naples.

Le dimanche 15 juillet…

A 9h du matin, je contacte B.RENT pour signaler qu’il y a un problème avec la voiture… D’après le manuel d’utilisation, un problème avec le filtre anti-pollution.

A 11h, une dépanneuse vient récupérer la Citroën C3 mais sans véhicule de substitution ! Le dépanneur m’explique que c’est dimanche et que le loueur me trouvera une solution le lendemain…

Le lundi 16 juillet…

La société B.RENT m’appelle vers 9h du matin et après de multiples contactes téléphoniques, propositions et solutions foireuses finie par m’apporter un véhicule de substitution le lundi 16 juillet à 17 heures.

Je suis donc resté bloqué, sans véhicule, 2 jours sur 5, pour la modique somme de 146 euros + 77,50 euros soit 223,50 euros.

Ces mésaventures ont largement gâché mon séjour et celui de ma mère âgée de 78 ans qui m’accompagnait et qui a souffert de tous ces désagréments.

Et pour finir personne ne veut me rembourser quoi que ce soit !!!!

Modifié le : 26 juillet 2018, 12:16
spa
Auteur de niveau
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32 avis
5. Re: Attention arnaque B-RENT Naples

B-rent est à éviter si vous voulez louer une voiture à Naples.

Mauvaise surprise ce 25 juillet 2018 :

 j'avais réservé et payé depuis janvier 2018 une C3 ,à mon arrivée ce 25.07.2018 - 13h15 le loueur m'indique que je suis en retard de 15 minutes par rapport à l'heure indiquée sur la réservation initiale (10h00 + 3h00) et que la C3 a été relouée. Il me propose alors une voiture plus grande avec supplément de location + supplément d'assurance.

Coincé car pas d'autre solution et refus de remboursement j ai été obligé d'accepter.

B-Rent à fuir absolument car la société n'est pas très correcte avec ses clients.

Toulouse, France
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6. Re: Attention arnaque B-RENT Naples

Bonjour,

Même problème que vous, nous avons passé 24h à l'aéroport de Naples a batailler avec B-RENT sous loueur d'AUTOESCAPE pour une histoire de carte de débit qui nous a été refusé pour le règlement de la caution lors du retrait du véhicule. La plateforme AUTOESCAPE joue sur l'ambiguïté des cartes de paiement acceptées car nous n'avons ni une électron, ni une monéo Etc.. comme cela est mentionné dans les CGV, mais une mastercard qui a toujours été acceptée dans le monde entier. Et le comble c'est que paradoxalement, elle a bien été débitée pour la réservation du véhicule lors du paiement en ligne !!! Résultat des courses 393 € à perte (mais je ne compte pas en rester là) et toutes les réservations d'hébergements prévues sur notre itinéraire de route perdues de moitié ! car le refus a été catégorique de leur part malgé plusieurs tentatives d''options pour régler sur place : espèce, virement ou autorisation de prélevement de ma banque ! ils en ont rien à faire ! Par conséquent nous n'avons pas pu retirer le véhicule payé. Je demande donc à UFC QUE CHOISIR de dénoncer l'escroquerie et d'intenter une action de groupe pour défendre la cause de centaines de consommateurs qui subissent toujours à ce jour !

Camblanes et...
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7. Re: Attention arnaque B-RENT Naples

Bonjour,

Nous avons subi la même chose. Nous avions prépayé la location de la voiture par opodo puis rentalcars. Sur place, refus de nous donner le véhicule car nous n'avions pas de carte de crédit mais de débit. Seule possibilité payer 130 euros supplémentaires pour obtenir le véhicule. Carte de débit ou de crédit, cela ne les a pas empêché de faire une empreinte de 490 euros de notre carte de débit pour caution supplémentaire.

Nous étions un dimanche à 13h (plus d'une heure d'attente pour avoir le véhicule et pour cause, ce type de discours est servi aux clients ... ) avec 3 enfants dont un bébé. Nous nous sommes sentis pris en otage et avons donc payé pour obtenir le véhicule.

De retour en France, nous entamons des procédures auprès de B-Rent, Opodo et Rentalcars pour obtenir le remboursement des 130euros prélevés abusivement. SI nous n'obtenons pas gain de cause nous saisirons le médiateur de tourisme (gratuit) et contacterons le centre européen des consommateurs.

Paris, France
Auteur de niveau
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8. Re: Attention arnaque B-RENT Naples

Fuyez cette agence !! Personnel très désagréable, et cherchant en permanence à vous faire payer des frais ou suppléments. A savoir pour les français, ils n’acceptent que les carte de crédit (et pas les carte de débit), vérifiez bien ce qui est noté sur votre carte bancaire. Ceci est complètement stupide car toutes les agences de location acceptent les carte de débit. Si vous n’avez qu’une carte de débit alors c’est l’occasion pour eux de sortir leur numéro (bien rodé, on voit que le speech est répété plusieurs fois par jour) pour vous expliquer que le seul moyen d’utiliser une carte de débit c’est de baisser la franchise et donc de vous vendre leur assurance rachat de franchise, vous êtes de toute façon piégés et le couteau sous la gorge car vous avez besoin de votre voiture et vous n’avez pas d’autre carte. Un autre client avait exactement le même soucis au même moment que nous. Leur assurance est hors de prix, quasiment la moitié du prix de la location. Ensuite la voiture remise est en mauvais état, pleine de petites griffes, bosses etc et cela rend le constat de l’état de la voiture très compliqué, d’autant que la personne est complètement jemenfoutiste, et vous explique que « don’t worry, no problem » sauf qu’au retour ce n’est pas la même histoire. La voiture est examinée et la moindre griffe est sujette à frais, alors qu’elle était déjà là !! Bref j’ai souvent loué des voitures dans de nombreux pays, et c’est la pire expérience de ma vie. Je n’avais jamais vu une société utilisant à ce point des techniques d’arnaque et de la mauvaise foi, tout cela couplé à un personnel désagréable au possible.

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9. Re: Attention arnaque B-RENT Naples

Même escroquerie nous avons loué via autoescape une voiture pour 12 jours en Sardaigne. A l arrivée il refuse de prendre la carte Visa 1er sous prétexte indiquait débit et pas crédit!!! Pris de panique car avec un bébé de 9 mois nous avons dû payer leur assurance qu il imposait à 250€!!!! Et comme par hasard la caution qu ils ont pris de 90€ marchait très bien sur la carte bleue de débit!!! Une honte. J ai aussitôt appelé autoescape qui n a rien voulu entendre!!! Une honte aussi!!! Je ne reserverai plus jamais sur leur site. A fuir!!!!

Modifié le : 18 août 2018, 20:56
Reims, France
Auteur de niveau
603 posts
241 avis
10. Re: Attention arnaque B-RENT Naples

Si votre carte est à débit immédiat, il est écrit débit dessus.

Si elle est à débit différé, il est écrit crédit dessus.

Ce fil explique comment comprendre la catégorie de sa carte bancaire :

https://www.tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i110…

En particulier, le lien qu’il contient reprend la directive européenne 2015/751 qui classe les cartes à débit différé dans la catégorie carte de crédit.

Ce qui est à remarquer, c’est que les plafonds de retrait hebdomadaire pour une carte à débit immédiat et pour une carte à débit différé de la même marque sont identiques, donc l’autorisation de débit pour la caution pourrait être prise sur l’une comme sur l’autre.

Cependant, certains loueurs n’essaient pas de prendre cette autorisation de débit sur une carte à débit immédiat, en se réfugiant derrière leurs conditions générales de vente qui exigent une carte de crédit.

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