Je déconseille cette compagnie, mon bagage enregistré en soute a été égaré entre Bogotá et Quito; aucune compensations...Il a été retrouvé 3 semaines après à l'aéroport de Medellín sauf que la compagnie m'a dit qu'elle me l'acheminait que dans les pays qu'elle desservait...Résultat final mon sac avec du contenu sans valeur est resté en Amérique du Sud; j'ai quand même dû racheté des affaires personnelles à Quito pour continuer mon voyage.

Les bagages en soute sont payantes, ça on connaît.
Mais en 2018 forcer les gens à imprimer son billet sous peine d'une taxe de 10€ c'est juste aberrant. Encore mieux, séparer les couples pour les pousser à payer la sélection des sièges.
On se croirait en 2000 au début des compagnies low cost avec leurs pratiques douteuses.

2 séjours en Colombie, et tous nos vols internes se sont faits avec VivaColombia. Tout s'est bien passé à chaque fois, on reprendra cette compagnie sans hésiter.
Est-ce que je recommande ? Claro que si !

A tous les forumeurs, je déconseille très fortement cette compagnie.
Nous avions réservé un vol de medellin à santa marta, avec bagages. Cette information apparaît clairement sur le récapitulatif de réservation. Toutefois, au guichet, notre interlocuteur, absolument pas aimable au demeurant, nous a fait comprendre qu'il n'avait pas la même information et que nous devions payer 120 000 cops supplémentaires (40 euros).
Ensuite, il nous a été reproché de pas avoir imprimé les cartes d'embarquement. Cette chère personne l'a fait pour la modique somme de 30 000 cops par carte (10 euros pour un bout de torchon).

A l'heure de l’électronique le téléchargement du titre de transport sur smartphone ne suffit pas il faut l'imprimer? pas toujours facile a 2 ou 3 jour du vol a l’étranger
d'autre part j'ai des doutes sur la balance de cartagene il mon fait payer un supl pour ma valise qui était strictement la même que mon vol précédent de Medellín a cartagène.. .... J'avais payé le supplément en ligne sachant que je savait que j'avais env 20kg et oh surprise ok pour medellin mais pour cartagene 22!