Vol de nuit sur un Boeing 777 B 200 vieux modèle, sièges en Eco avec espace latéral et frontal très limité, sièges "business" avec grand vide entre partie assise et repose-pieds. Jamais vu de classe business aussi minimaliste.
Personnel de bord correct, sans plus.
Le vrai souci vient de l'air conditionné, dont le réglage était beaucoup trop froid de l'avis des passagers comme moi et autour de moi (zone sièges 22 à 28). Même avec une couverture des vêtements couvrants, c'était particulièrement désagréable.
L'espace très limité des sièges éco conjugué à une climatisation excessive et un personnel sans charisme, me fera désormais choisir une autre compagnie pour les EAU, ce n'est pas la concurrence qui manque.
Seul point positif, les repas, corrects.

Bonjour à tous,
Comme beaucoup d'entre vous, j'ai été victime d'une arnaque au moment de la réservation du billet. Après la confirmation bancaire (élément clé qui engage votre responsabilité) le site internet d'Etihad Airways a affiché un message d'erreur. Naïf, j'ai pensé que tenter à nouveau avec Paypal pouvait m'aider.
Résultat : prélèvement sur la carte bancaire pour la première tentative n'ayant pas généré de billet, prélèvement sur le compte paypal. Code client WCQU5W
Vous qui avez vécu la même chose, savez que c'est le début d'une longue, très longue, aventure.
J'appelle tous les jours le service "client", quand un opérateur me jure que la demande de remboursement a été effectuée le 13 mars, et que l'appel d'après on vous explique qu'il faut se retourner contre sa banque... Démarches faites avec ma banque : opération "recall" infructueuse, opération "chargeback" infructueuse".
Il ne reste plus que le recours juridique, face à une compagnie qui n'a pas de bureaux en France, et qui sous-traite son service client.
Si par malheurs cela vous arrive voici les mots que vous entendrez le plus souvent si vous les contactez chaque jours comme moi depuis des semaines : "un message a été envoyé à la team" "nous on ne peut rien faire c'est la team qui gère" "la team a été mise au courant, ils vont revenir vers nous" "la team nous dit que le remboursement sera effectif sous 30 jours" "la team nous dit que le client doit demander à sa banque"
Ces mots raisonnent dans ma tête, c'est pour cette raison que j'invite toutes les victimes de cette arnaque à me contacter à cette adresse : martin.jea14@gm***.com
Seuls, Etihad se fiche de nous, il faut se rassembler pour que cette compagnie malhonnête rende des comptes. Ne vous asseyez pas sur la somme qui vous a été volée.

Mise à jour au 16/05 : Etihad se fiche toujours de ma demande

Le crew que ce soir dans l’avion ou à l’aéroport d’Abu Dhabi (escale) étaient très désagréables. Même dans une compagnie low cost on m’a mieux traité

Voilà plus de deux semaines que j'ai réservé mes billets sur le site d'Etihad et payé par virement bancaire, comme le propose la compagnie. Je n'ai reçu aucune confirmation de réservation ni billets. J'ai appelé le service clientèle ET contacté la compagnie par Facebook messenger au moins 5 ou 6 fois, la réponse est toujours la même: veuillez rappeler dans 2 jours, nous cherchons votre paiement!!!! Résultat: à quatre jour du supposé départ, je n'ai aucune certitude de partir alors que je leur ai envoyé la preuve de paiement!

@Etihad, si par chance vous me lisez, voici la seule ref. dont je dispose "MI253K" - vous avez mes coordonnées, ma réservation et ma preuve de paiement. Inutile de me dire que vous êtes désolés et que je dois contacter le service clientèle - c'est ce que je fais depuis 15 jours! Ce que je veux, ce sont mes billets!!!!!

En fait, 2 vols : 1) Paris/ Abu Dhabi et 2) Abu Dhabi/ Shanghai.

1) Galère à Roissy CDG pas assez de comptoirs ouverts pour l'exercice enregistrement, longues file d'attente et beaucoup de marche pour l'immigration et le contrôle de sécurité. Manque de personnel. Pas de la faute de la compagnie aérienne. Le B777 pour Abu Dhabi était plus neuf et mieux aménage que celui à l'égard aller.

2) Le T3 à l'égard aeroport d'un Abu Dhabi est celui de la compagnie nation, Etihad. T3 neuf peu de file d'attente. Avons passé l' immigration avec portails automatiques. Embarquement à l' heure. Seul inconfort: vol plein et le Monsieur à côté de moi très corpulent avec les épaules dépassant largeur du siège heuresement ma voisine de l'autre côté était de petit gabarit mais je n'ai pu m'a assoir droit. Heureusement aussi que j' étais assis à la rangée 15 qui est la première rangée d' une nouvelle section donc on pouvait allonger ses jambes complètement. Repas et service satisfaisants.

Bref, Etihad se classe parmi le peloton de tête des companies aériennes internationales mais pas à la hauteur de Qatar Airways.